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總 經 理：鮑鐘峻

聯 系 人：劉崇

職    務：商務技術經理

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E-mail：liu.chong305@iwhalecloud.com

企業介紹

浩鯨云計算科技股份有限公司（簡稱“浩鯨科技”）是全球領先的數字化技術和服務的提供商，公司成立于2003年，迄今已為全球80多個國家和地區的電信運營商、公共服務部門及其他行業客戶提供數字化轉型解決方案和全棧產品技術服務。

浩鯨科技加強在云、數據、人工智能方面的技術積累，沉淀打造自主化、高可信的全棧云+數智融合能力體系；同時充分汲取互聯網領域技術和業務創新的思維邏輯，為數字化轉型提供先進的方法論、工具及行業經驗。

依托全球化的咨詢、產品研發及交付能力，浩鯨科技在全球共設立了50多個研發中心和分支機構。目前，浩鯨科技在通信領域已覆蓋全球超150家主流電信運營商，服務近18億終端用戶，同時浩鯨科技的數字化能力深入城市數字化轉型和企業數字化發展中，服務于數字政府、公共安全、工業能源等領域，通過數字技術賦能公共服務和產業升級。

多年來，浩鯨科技先后獲得 “國家規劃布局內重點軟件企業”“TM Forum（電信管理論壇）Excellence Award年度卓越大獎”等海內外多項榮譽，同時作為TM Forum ODA-CA開放數字架構的初創成員單位之一，助力電信行業建立開放、敏捷、符合云原生和零運維的全新數字化架構和標準，推動行業變革。

產品介紹

（一）新零售&煙草業務線主要產品及服務

浩鯨科技新零售&煙草業務線基于互聯網雙中臺技術架構和業務能力底座，研發出CRM、全渠道和供應鏈數字化產品解決方案，并應用于零售商、品牌制造商（家電、數碼、食品飲料等）、醫藥健康、煙草商業和工業等諸多行業，為行業客戶提供基于雙中臺的端到端數字化解決方案。

●WBME(Whalecloud Business Middle-End)業務中臺包括商品中心、訂單中心、庫存中心、支付中心、會員中心、營銷中心、內容評價中心、用戶中心八大中心，提供中臺服務能力。基于小前端厚中臺思想，將可復用的業務能力沉淀到業務中臺，實現企業級業務能力復用和各業務板塊之間的共享協同和前端業務變化的敏捷響應，保證關鍵業務鏈路的穩定高效。

●數據中臺與業務中臺相輔相成，數據中臺主要包括基礎平臺和鯨智數據工廠兩大模塊。除了擁有傳統數據平臺的統計分析和決策支持功能外，會更多聚焦于為前臺運營側業務提供智能化的數據服務，支持企業流程智能化、運營智能化和商業模式創新，實現“業務數據化和數據業務化”。

●新零售CRM產品基于雙中臺，圍繞會員、營銷、儲值卡、全渠道等進行客戶生命周期運營管理，可以幫助導購、銷售、市場營銷和客戶服務團隊管理會員喚醒拉新轉換和忠誠度AIPL管理。同時幫助公司在整個客戶生命周期中管理和分析客戶價值管理。

●全渠道微商城基于業務中臺，提供基于微信的商城和小程序商城，實現全渠道管理，包括商品管理、會員管理、營銷管理、庫存管理、全渠道促銷工具、訂單管理、支付管理、儲值卡管理、客戶管理等端到端管理。

●供應鏈產品主要滿足企業零售商客戶供應鏈各個環節業務需求，包括供應商生命周期管理、合同管理、庫存管理、采購管理、結算管理等。

（二）新零售&煙草行業解決方案

●零售商雙中臺數字化解決方案

概述：

浩鯨科技新零售業務線經過在百購行業多年的項目實戰和積累，目前已形成支持百貨、購物中心、超市等多業態統一運營的WBME產品架構。為了幫助更多零售企業從業務、管理、系統三個層面構建整體數字化架構，浩鯨科技打造了基于云原生的“場域運營數字化”綜合解決方案。

功能說明：

通過數字化手段對零售商人貨場進行重構，建立以業務中臺為基礎，全渠道會員營銷和商品運營為核心的全渠道運營平臺，打通消費者會員、門店導購、品牌店鋪、供應商、第三方平臺等多端的數據鏈路，集成客流分析、智能停車、電子價簽、同城配送、O2O平臺、電子發票、貓酷、倉配等系統，拉通全渠道會員信息，提升服務能力，拓寬盈利渠道，推動百貨購物中心等業態進行單品化運營管理，同時，提供豐富的全渠道營銷玩法工具，保證線上線下的體驗一致性，為企業加快數字化轉型，企業智能決策提供支撐。

●品牌制造商數據中臺解決方案

概述：

品牌制造企業經過多年信息化建設，構建了很多業務系統，隨著市場競爭加劇，業務規模的擴大，企業通過數字化和數據中臺架構實現精益化運營的需求越來越強烈，但數據驅動運營面臨諸多挑戰，具體表現為數據分散不標準、消費者主題數據未整合、數據化運營體系待完善、消費者標簽畫像體系未建立等諸多問題，未能實現數據化與智能化驅動業務，特別是消費者運營業務，構建消費者運營平臺，并提供相應解決方案。

功能說明：

構建針對品牌商C端消費者的全域數據資源，為消費者精細化運營和體驗提升、全渠道數字化營銷提供數據支撐，使其具有統一數據獲取的能力、大數據計算能力、統一數據中間層、數據分析快速響應能力；數據分析服務建設內容包括消費者數據標簽體系建立與洞察，以及全域融合洞察與應用。

●醫藥行業數據中臺解決方案

基于醫藥行業現狀，主要建設智能大數據平臺和數據應用服務兩大板塊；通過建設智能大數據平臺達到數據業務化，將業務數據化沉淀的數據，通過大數據、機器學習等方式，進行價值提煉，形成企業數據資產，提供決策支持，賦能前端業務；數據應用服務建設實現業務數據化，將經營管理涉及的業務場景流程標準化、數據化，為數據中臺提供完整的數據源，保證數據的可復用性。

●煙草商業和工業數字化方案

在煙草行業，浩鯨科技基于業務中臺和數據中臺架構平臺分別為煙草專賣商業和工業企業提供數字化轉型產品和解決方案。

典型客戶

遠大商業

項目概述：隨著互聯網的不斷普及、深化，帶來了人類日常生活方面的持續變革。新一代信息通信技術在生活消費領域日益廣泛和普及的，使得億萬人群得以在一個互聯網平臺上互相連接、交互、影響，深刻改變了人們的信息傳遞、知識獲取、意愿表達、商品采購等日常生活方式。零售業確實面臨巨大的挑戰，挑戰的核心就是生存環境變了。因此，遠大商業提出新零售中臺戰略。

此次項目為遠大商業集團的運營搭建一套新的系統架構——企業互聯網架構。首先，基于當前線下百貨業務，未來線上百貨業務的需要，以互聯網運營的思路和實踐，來建設遠大購物中心的企業業務中臺、全渠道會員營銷系統、全渠道運營系統、網上微商城的業務。通過項目建設，完成遠大商業集團的企業數字化建設。

該運營平臺有力支持了遠大商業集團各種新零售場景的接入，并能滿足企業多地擴張和新店快速開業的需求。后期數據統計顯示，遠大購物中心成都店開業僅用8天即可完成系統的上線切換，省去機房建設及網絡搭建工作，大大提高開業效率。

●重慶互聯網+卷煙營銷管理平臺

項目概述：重慶互聯網+卷煙營銷項目是以國家煙草總局的總體規劃基礎上，進一步推動“互聯網+營銷”試點落地的第一個項目。按照“先對照、再完善、后復制”的原則，完成“8+8”平臺推廣，并充分體現重慶本地業務特色，服務于重慶市局(公司)市場化取向改革大局。打造一個“平臺化運營、一體化管理、移動化辦公、全渠道服務、數字化決策”的“互聯網+營銷”的一體化營銷管理平臺。

該“互聯網+營銷管理平臺”由浩鯨科技主要承擔建設，從招投標啟動，到第一階段的正式交付上線運行，用時不到5個月。平臺以數字化技術為驅動，以阿里專有云平臺為基礎，釘釘平臺為移動端入口，通過大數據、人工智能、云計算等技術，建設了“互聯網+營銷管理平臺”。

目前重慶煙草營銷管理平臺上線了包括營銷運營、營銷管控、客戶服務、移動拜訪、零售電商網站、零售客戶移動應用以及零售客戶店鋪管理等7個子系統。后臺數據顯示，平臺核心功能運轉良好，性能穩定。

浩鯨科技一方面加強在云計算、數據、智能方面的技術積累，發揮自身在復雜場景下系統構建的經驗優勢，另一方面充分汲取互聯網領域技術和業務創新的思維邏輯，為數字化轉型提供先進的方法論、工具及行業經驗，降低數字化技術的使用門檻，助力企業數字化轉型進程。浩鯨科技攜手客戶創造無邊界的數字新體驗！