地    址：山東省青島市市北區黑龍江南路2號丙萬科中心c座2201

郵    編：266000

總 經 理：蘇錦峰

聯 系 人：王彥云

職    務：解決方案總監

手    機：15092006615

網    址：http://www.diandian-sat.cn/

E-mail：wangyy@diandian-sat.com

企業介紹

點點科技總部坐落于美麗的島城---青島，研發中心位于山東濟南，辦事處分別坐落于北京、石家莊、鄭州、長沙、南京、成都等全國多個城市。我們的愿景：給零售行業提供專業的IT信息化解決方案。公司現有17個軟件著作權，5個專利，2個知識產權，開創商業百購業態的營銷一體化先河，有著完善的售后服務體系，我們倡導“敬業、團隊、創新”的企業精神，以技術開發為后盾，以最佳服務求發展。我們以“熱情、誠信、及時”為技術支持和售后服務宗旨，“用戶至上、質量第一、服務優質、響應及時”是我們服務的原則。

產品介紹

點點科技是零售行業軟、硬件和解決方案的服務商。目前，點點科技通過不斷的創新和專注的服務，為國內多個零售商業提供ERP系統、CRM系統、儲值卡系統、商戶交互系統、云POS系統、物業信息化系統、自助收銀整體解決方案。點點科技數字化營銷一體方案、卓越的本地化服務，為零售企業贏得了巨大的競爭優勢。

打造完善的售后服務體系

1、培訓

（1）對目標用戶進行相關產品的功能性培訓；

（2）對最終用戶進行相關產品的功能性講解；

（3）協同廠家，每年組織一次技術、服務方面的交流；

2、上門服務

我們建設了一個完備的分公司、辦事處服務體系，用戶可以直接和公司客戶經理聯系，得到如下服務：

(1)操作培訓：在全國各地有點點科技的地方，點點科技將提供技術人員上門進行操作培訓，技術指導等服務；

(2)常見問題解答：點點科技的技術工程師針對一些常規問題進行面對面的解答，保證系統的正常運作；

(3)軟件更新升級：用戶可以根據實際需求，提出軟件更新，工程師也會定期進行上門咨詢也軟件方面的更新，保證系統的運營速度。

3、聲訊服務

通過電話指導的方式解答用戶的問題。客戶經理24小時在線服務，響應時間在10分鐘之內。

4、現場服務

用戶在使用我公司產品過程中，遇到無法通過上述方式解決的問題時，客戶服務部將安排服務人員到用戶所在處進行現場指導和服務。

典型客戶