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橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
行業研究

零售創新案例展示1:友阿購直播案例

時間:2021-03-02 15:26

湖南友誼阿波羅商業股份有限公司(以下簡稱“友阿”)成立于2004年6月,是湖南省最大百貨零售企業。公司于2009年7月17日在深交所上市,股票代碼002277,股票簡稱:友阿股份。

目前友阿擁有友誼商店AB館、友誼商城、阿波羅商業廣場、春天百貨、友阿百貨朝陽店、郴州友誼中皇城共六家中高檔百貨商場;郴州友阿國際廣場、常德友阿國際廣場、邵陽友阿國際廣場共三家大型購物中心;友阿電器和友阿婚慶專業連鎖店,并構建了以長沙友阿奧特萊斯、天津友阿奧特萊斯、友阿城市奧萊五一店、岳陽友阿奧特萊斯為代表的新型奧特萊斯業態。友阿積極實施線上線下融合O2O全渠道百貨零售轉型戰略,重點打造“友阿海外購”、“友阿購”、“友阿微店”等線上平臺。

經過四十余年的積累,友阿已擁有良好的信譽優勢,成為長沙乃至湖南消費者心目中的購物首選,先后被授予國家級“誠信單位”、“物價計量信得過單位”、“全國用戶滿意企業”、“消費者信得過單位”、“消費者滿意企業”、“百城萬店創品牌活動先進企業”、“全國五一勞動獎狀”等諸多殊榮。隨著消費者習慣的逐步改變,友阿在強化線下購物體驗的同時,也在不斷探索線上場景,通過直播、社群加速線上線下融合,推動全面數字化轉型,打造創新的購物新模式。2018年,友阿開始研發直播平臺,正式踏足直播領域。2019年,友阿官方直播購物小程序“友阿購”正式上線,友阿成為全國首個推廣小程序直播的零售企業。
2019年友阿推出自主研發、以小程序為載體的直播購物平臺-——“友阿購”,正式踏足直播領域。公司胡子敬董事長提出“讓每個品牌柜組都是直播室,每一位員工都是直播員”,友阿集團積極推行全員線上化,啟動“全員直播”,聯動賦能一線導購,直接讓柜姐上陣通過“友阿購”直播,友阿成為全國首家零售集團全員推廣小程序直播的企業。
面對突如其來的新冠肺炎疫情,線下門店面臨暫停歇業,友阿集團顯得游刃有余。2020年2月,友阿購直播間呈井噴狀態,每周直播達到3700多場,累計訂單數突破100萬單,真正做到了線上24小時不打烊,讓各個門店持續有直播,品牌每天有直播。


直播工作的探索


在直播探索的歷程中,我們對于友阿購小程序商城進行了直播功能的開發與完善,具體表現在直播頁面設計優化、集團分銷體系功能上線、直播功能擴容等方面。
直播模式也逐漸豐富完善,為提升用戶體驗,在全員直播的基礎上,友阿開啟精品直播2.0模式,打造周三“八點大直播”精品直播欄目,從品牌選品和主播兩個維度全面升級。通過與品牌方、廠家進行戰略合作,精選品牌和高性價比的商品,進一步提升直播品質。
除了精品直播,友阿購也在全民分銷體系開發的基礎上重點推出了品牌大聯播,一個門店或品牌直播,其他所有門店同步轉播,門店只需一臺手機即可實現聯播,聯播銷售額計入各門店總銷售。對于沒有此品牌的門店則可以擴大門店商品池,為門店現有品牌和品類做補充,達到整體1+1>2的效果。通過引導全集團所有員工轉播,充分為直播間引流,擴大影響力。依托友阿購小程序,友阿已經實現全民推廣,20000名導購人人都是主播,通過構建各個門店的私域流量池,實現銷售額增長。


全民直播技能的普及


為提升線下導購直播技能知識,2020年4月友阿王牌主播訓練營活動開展,每周進行主題式培訓和實戰,安排了帶貨基本功、直播話術、直播間畫面等直播專業課程內容,一對一發現問題、解決問題、提升友阿主播的直播技能水平。2020年5月,首屆友阿王牌直播總決選舉行,對前期的理論知識學習用于直播實戰選拔中,發掘、簽約了首批屬于友阿自己的優秀主播,打造了友阿MCN體系。


友阿購直播亮點


2020年,友阿購直播開展直播場次突破6萬場,直播時長5.7萬小時,引導線下到店客流2456萬人,總線上銷售金額達1.35億元。單日最多直播場次640場,最高當場直播觀看人次101萬。其中迪奧品牌7月聯合友誼商店、友誼商城的專場品牌聯播,完成了400萬的銷售業績;茅臺集團在友誼商店打造的專場直播,直播銷售突破600萬。717年中慶期間打造的胡老板會客廳精品欄目,董事長親自帶貨,直播間累計觀看人次101萬+,直播銷售達到1100萬+,創友阿購直播帶貨銷售新高。

在不斷的探索努力中,友阿購直播在行業內取得了優異的成績,獲得了智慧零售(餐飲)數字化運營創新實踐獎、2020“金殿”獎——最佳零售數字化方案獎,并聯合行業內頂尖企業,發起中國百貨直播聯盟,參與制定《百貨零售直播業務流程指引》。“友阿購”小程序直播的上線累積了一定用戶流量,為同行提供了門店直播銷售新模式的實例,吸引了騰訊官方的關注,收到了騰訊主辦的大型線上直播活動——2020深圳購物節的邀請,在行業內起到了領先帶頭的作用。
3月29-31日,在中國百貨商業協會主辦的“第十八屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”上,友阿股份總裁胡碩先生,及友阿集團網絡事業部總經理許勇波先生,都將出席本次大會并發表演講,歡迎大家現場聆聽。


案例報送,請聯系史女士:

電話/微信:18600906655

E-mail:shihongjie@ccagm.org.cn

第十八屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會

主辦單位

國百貨商業協會


特別協辦單位

上海博華國際展覽有限公司


支持單位

中華人民共和國商務部


時間&地點

2021.3.29-31

上海浦東嘉里中心酒店

新國際博覽中心


戰略合作伙伴

迷奇


總體安排

日期

時間

日程安排

29日

全天

會議報到

(部分嘉賓28日報到)

14:00-18:00

零售領航者圓桌閉門峰會

(特邀企業高層參加)

18:30-20:30

零售領航者圓桌晚宴

30日

9:00-17:30

主論壇

第十八屆中國百貨零售業年會

31日

9:30-16:30

主題論壇

1.中國零售數字化發展論壇

2.中國購物中心發展論壇

3.國潮品牌論壇(上午)

4.零售場景創新論壇(下午)

5.中國奧萊發展論壇

18:30-20:30

聯合晚宴

同期展覽:

會議區:3月29-30日,零售技術應用及精品展

展館區:3月30-4月2日,上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展、中國國際自助服務產品、“時尚優力量”2021 國際·國潮風尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業空間展



會議費用

會議費用

會   員:1900元/人

非會員:2500元/人

包含全體會議、平行主題論壇的參會費、資料費、會議期間午餐(3月30、31日)

中百協副會長本人參會,免會議費,提供免費食宿

常務理事本人參會,免會議費,食宿自理


付款賬號

戶   名:中國百貨商業協會

開戶行:招商銀行北京分行金融街支行

賬   號:110940037310306

請將會議費提前匯款至協會賬戶,并注明公司名稱

個人匯款請標注發票抬頭,并將匯款人姓名及轉賬憑證發送至maoying@ccagm.org.cn


會議咨詢

會議聯系

張女士 010-58362538 13601236323(同微信號)

毛女士 010-58362540 13520324326(同微信號)


合作&贊助聯系

高先生  13552228645(同微信號)

請掃碼報名



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