杭州大廈是行業矚目的標桿企業，去年疫情以來，杭大不斷創造出亮眼的經營業績，這背后有一只積極向上，高素質的導購員隊伍是重要因素，杭大自2017年開始，克服種種困難，建立起聯營員工工會，使聯營員工獲得工會普惠制待遇。

6月25日，中國百貨商業協會與中國財貿輕紡煙草工會共同舉辦“商場導購管理研討會”。會上，杭州大廈有限公司副總經理、工會主席鄭津以“破難題 創新局 促發展——杭州大廈組織聯營員工入會工作情況報告”為主題進行分享，以下為主要內容：

杭州大廈工會以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹學習習總書記關于工人階級和工會工作的重要論述，始終把服務職工作為工會工作的生命線，深入一線，走近職工，傾聽基層意見，面對面，心貼心，實打實，緊緊抓住職工最關心、最直接、最現實的利益問題，加強調查研究和問題化解力度，做到同呼吸、共命運、心連心，踐行好工會人竭誠服務職工群眾的初心和使命。多年來，公司先后榮獲全國文明單位、全國模范職工之家、全國和諧商業企業、中國商業服務業名牌企業、浙江省模范集體、浙江省創建和諧勞動關系先進企業等榮譽稱號。

杭州大廈能取得驕人的成績，與以廠方導購員為代表的聯營員工功不可沒，他們為公司的發展做出了巨大貢獻。但隨著社會經濟發展，商品零售行業轉型升級，商場的商業經營方式、用工模式都發生了重大變革，聯營人員隊伍構成了公司銷售的主力軍，他們與在編職工比例達到3︰1左右，但由于勞動關系、人員流動和商業模式等原因，聯營員工隊伍長期“游離”于工會組織之外，得不到組織的關懷和幫扶，享受不到工會的各項福利和政策，合法權益難以得到有效維護，導致這類群體普遍找不到歸屬感，人員穩定性差，成為制約企業經營和發展的瓶頸。

根據全總和省市兩級財貿工會關于推進非編職工入會工作的精神，杭州大廈作為百貨行業的標桿企業，理應要起到示范引領作用。公司決定組建聯營員工會，最大限度地把聯營員工納入到工會組織中來，這既是凝聚廣大聯營員工，穩固員工隊伍，引領全體員工投身企業改革發展、打造高端精品百貨公司“頭部”企業的迫切需要，也是切實維護和保障他們合法權益，實現杭州大廈、品牌供應商、聯營員工持續、協調、和諧發展、共享共贏良好局面的重要保障。

1、高度重視，精心謀劃

如何發動聯營員工加入到工會組織中來，杭州市沒有先例。面對這項全新課題，2016年下半年公司工會開始著手摸底調研，積極探索聯營員工加入工會組織的有效途徑。在杭州市旅貿工會的指導下，依托公司工會成立了聯營員工會籌備領導小組，公司工會主席任組長，全面開始組建工作。一是開展全方位宣傳。詳細講解入會給供應商、員工所帶來的一系列有利因素,聽取多方意見和建議；二是爭取黨政支持。公司黨委書記、董事長專門召開會議，布置建會工作，并將該工作作為部門考核內容之一，責任層層傳導。

2、創新組建形式，落實制度保障

依據工會法和章程，結合公司實際，確定聯營員工會組織性質，系非社團法人、非獨立管理工會經費的工會組織，作為杭州大廈分工會隸屬于杭州大廈工會管轄。加入聯營員工會組織的聯營員工，其與供應商建立的勞動關系不變，日常經營管理的行政關系不變，僅工會的日常活動由杭州大廈工會領導組織開展。

3、確定經費來源，建立資金保障

聯營員工會財務科目獨立，其收入組成：會員繳納會費10元/月；供應商按杭州市最低工資為基數交納經費，全年每位會員482.4元經費（2010元X2%X12月）；上級工會專項經費補助等。以上專款用于聯營員會員的福利支出和維權支出，由聯營員工會委員會簽批。公司工會支持和承擔所有員工參與公司工會組織各類勞動競賽、文體活動的相關費用。

4、攻堅克難，堅持問題導向

開始著手建會時工作小組考慮到聯營員工流動性比較大，結合公司實際，我們首先在大廈經營商品五年以上，并且銷售額在前100名的供應商員工中來組織實施，獲得一定的經驗后再行擴大范圍推廣。在隨后召開的宣傳會中，我們就關于組建聯營員工工會意義，首批參加人員、經費來源、工會組織設置以及今后工作開展等問題和大家進行了座談與交流。我們得到的信息反饋是大多數聯營員工比較關心加入工會之后能帶來哪些好處，提出如果加入能給增加工資，提高福利，那么愿意加入。但是如果沒有的話，對于繳納會費及2%的經費，很多員工都表示有很大的困難。事實確實如此，大部分供應商不理解，不支持，不響應，也不愿意再增加額外的費用支出，整個工作開展舉步維艱的。

隨后，工作小組致函在杭州大廈經營的所有供應商，但只有18家供應商計39名聯營員工愿加入工會。為實現建會任務，工作小組一是再次召開各級會議，宣傳入會的意義及帶給供應商和員工的權益和保障。二是要求各商場分工會定向選擇優秀供應商和規模供應商帶頭支持員工加入工會組織。各分工會主席則是千方百計想辦法，有的和供應商一家家去溝通，擺道理、講政策，一次不成功，就二次、三次的去談，直到取得供應商的理解和認同；有的利用重新洽談商業條件的時間節點，將入會工作和新一輪的商業條件一并作為談判條件，來推進入會工作。

通過和供應商在商業合同條件上的談判，我們突破了工作難點。經過近半年的宣傳動員，贏得了部分供應商的理解和支持，到2017年6月，吸納會員達到830人，占到當時聯營員工總數的30%。同年6月20日召開了杭州大廈聯營員工會成立暨首屆會員代表大會，會議選舉產生了杭州大廈聯營員工會首屆工會委員會和經費審查委員會，設置了聯營員工會下屬十個分工會，選舉產生了各分工會委員會。這標示著聯營員工終于有“娘家”了。

聯營員工會自成立以來，我們以打造“會員第二個家”為目標，全方面多緯度保障會員權益，促進會員自身發展，提升歸屬感。扎實的工作、豐富的活動、良好的福利和一定的保障措施，在聯營員工中贏得了良好口碑，得到了越來越多會員和供應商的認同。

1、堅持黨建帶工建，強化思想政治引領

黨建帶工建是新時代做好工會工作的有力抓手，堅持黨的領導才能使工會工作有質的飛躍，積極引導廣大會員聽黨話、跟黨走。定期開展工會干部交流學習及培訓，分享好的經驗和做法，提升工會干部工作能力，全面提高聯營員工會自身建設水平；廣泛開展形式多樣的宣傳活動，開展勞模工匠進大廈，觀看勞模工匠事跡宣傳片，組織參觀杭州工運史料陳列室，大力弘揚勞模工匠精神，帶動影響廣大職工筑牢理想信念，切實增強基層工會組織的凝聚力和戰斗力。

2、圍繞中心服務大局，引領會員自我成長

聯營員工會緊緊圍繞公司經營工作，大力推進“中國夢·勞動美”主題教育，為職工搭建展示技能、發揮才智的舞臺，有效推動企業技能人才隊伍建設。通過開展各類形式的技能比武、素質提升、學歷教育，引導廣大職工立足本職，崗位成才，實現自身更好職業發展。2020年全年開展各類培訓1055場，培訓人次達22452人；大力開展工人先鋒號、技能帶頭人、先進操作法、最美員工評選活動，選樹各項標兵，通過榜樣的示范力量，營造良好的學習競賽氛圍，使員工在干中學、學中比、比中創，造就一支學習型、知識型、創新型的高素質品牌職工隊伍，充分發揮工人主力軍作用，促進了企業發展。多個集體和個人榮獲省市兩級財貿系統工人先鋒號和品牌服務員，第六屆全國商業服務業優秀店長選拔大賽銅獎，浙江省模范集體等多項榮譽。

3、積極履行服務職能，提升會員滿意度

一是落實制度保障，構建和諧勞動關系。我們通過和供應商簽訂聯營人員管理協議書，制定勞動合同審核備案制度，堅決落實不簽合同不上崗原則，確保每一位聯營員工簽訂勞動合同，并不定期抽查社保繳納情況，保障聯營員工合法權益，設立總經理工會主席接待日，及時處理和落實員工反映的問題，確保會員在遇到合法權益遭到侵害時有人傾述，有地方講理，使問題和矛盾在萌芽狀態上就得到有效解決，為企業和諧發展打下扎實的基礎。近年來，我們沒有發生一起投訴到勞動部門的案子。

二是貼近會員健康需求，為全體會員辦理醫療補助。近三年共有228人享受醫療補助金，730人享受免費體檢。

三是做好溫暖幫扶工作。2019年一位員工家庭發生重大變故，聯營員工工會不僅專項補助2000元，還發動募捐近12萬元。一位會員患了重大疾病，工會不僅幫助申報各項幫扶資金，還立即補助了3000元，積極轉發了籌款信息，事后這些職工紛紛送來感謝信，感謝大廈聯營員工工會對他們的幫助，使他們重拾生活信心。

四是滿足會員生活品質的需求。近三年來，大廈聯營員工工會發放各類節日福利慰問203萬元，增加會員的獲得感。

五是關心關愛職工，營造良好的企業文化。去年杭州大廈共投入1000余萬元對員工食堂進行全面改造，把食堂面積擴大一倍，提升用餐環境和菜品質量，使重新開業的食堂迅速成為朋友圈的網紅食堂。今年落實總工會暖八條的創意，讓981名非浙籍留杭人員過了個暖心年。開展各類形式的親子系列活動，為非杭籍員工孩子送禮物。通過多種形式的活動，豐富會員的精神文化生活，深化企業文化內涵。

六是積極履行社會責任，疫情期間我們全體聯營員工捐款26萬余元為出征武漢的醫護家庭配送生活物質，免費上門理發，得到社會好評。

七是得到兩級財貿工會的大力支持，給予我們政策傾斜。獲得專項補助50余萬元經費，極大緩解了經費不足的問題。

正是因為有了這些為會員辦實事、保障會員切身利益、拉進工會與會員距離的舉措，極大的提升了會員的獲得感和幸福感，讓會員找到了家的感覺，使會員切實感受到工會娘家人的溫暖。

1、提升了工會組織影響力

自建會以來，每年入會人數不斷保持穩定增長，聯營員工個人入會意愿強烈，對工會的滿意度和認同度進一步提升。當前公司有聯營員工2363人，其中工會會員1676人，會員率從建會初期的30%增長到目前的70%以上，聯營員工會工作得到了中華全國總工會副主席江廣平的高度表揚和充分肯定，工會組織的吸引力、凝聚力、影響力進一步擴大。

2.促進了企業穩定發展

幫扶解困，雪中送炭，在會員最需要幫助的時候，都會有工會的影子，通過服務好會員，讓會員感受到溫暖。近年來會員的抱怨聲少了，工作積極性和穩定性有了明顯提升，部門的管理更加有效，工作三年以上的聯營員工數達到1405人，促進了企業快速平穩發展，為公司重塑行業“頭部企業”夯實了基礎，也為公司銷售業績屢創新高提供了堅強保障。

2020年，整個零售行業因遭遇疫情面臨著前所未有的壓力和挑戰。但杭州大廈在恢復開業當天5小時實現1100萬營業額的“開門紅”，6月即彌補上半年銷售缺口，8月、9月、12月3次刷新單月銷售記錄，內購節更是創造了銷售4.5億元的單日新高。實現“二月紅，半年正，全年勝”的佳績。2020年，公司實現營收（含稅）84億元（不含LV等），同比增長30%，實現凈利潤5.1億元，同比增長13.9%，連續第3年創歷史新高，在極不平凡的一年里取得了極不平凡的成績。今年我們繼續保持這股上升勢頭，1-5月銷售47.98億元，同比增長幅度達到99%，凈利潤3.5億元，同比增長115%，今年杭州大廈有決心也有信心沖刺百億企業的目標。

回首過往，展望未來，如何不斷提升會員的獲得感和幸福感，最終實現組織、服務全覆蓋，一直是杭州大廈工會在不斷思考的問題。我們將牢記使命擔當，以鍥而不舍，金石可鏤的精神，不斷強化自身建設，提升服務水平，創新工作方法，進一步增強聯營員工會的吸引力和影響力，有效擴大組織覆蓋和服務覆蓋，不斷夯實和壯大黨執政的群眾基礎，充分調動聯營員工的積極性、主動性、創造性，為實現“會員第二個家”的愿景目標不懈努力！