業態創新與產業融合的

宏觀環境與發展趨勢

一場突如其來的疫情，對全球經濟造成了嚴重沖擊，再加之世界正處于百年未有之大變局，受此影響，我國經濟發展環境的復雜性、嚴峻性和不確定性上升，面對百年變局和世紀疫情相互疊加的復雜局面，我國經濟結構調整和消費轉型的步伐進一步加快，在工業化、城市化、農業現代化疊加信息化、數字化、智能化深度發展的背景下，新消費加速釋放，新融合加速擴展，新格局加速形成。

中央經濟工作會議在部署2022年經濟工作重點時提出，要深化供給側結構性改革，重在暢通國內大循環，重在突破供給約束堵點，重在打通生產、分配、流通、消費各環節。

上半年，國家相繼出臺、實施了一系列政策措施，穩住經濟，促進消費。4月，發布《加快建設全國統一大市場的意見》、《扎實穩住經濟的一攬子政策措施》和《關于進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》；5月，國務院召開全國穩住經濟大盤電視電話會議；7月底，2022年中國國際消費品博覽會在海南成功舉辦；8月底，2022年中國國際服務貿易交易會在北京召開。

總體看，2022年上半年以來，在國內大循環和國際國內雙循環政策指引下，在各類助生產、促消費舉措推動和精準疫情防控措施落實下，國內消費逐步恢復，呈現新型消費較快發展，實體商業有所回暖，產業支撐得到加強，消費拉動作用增強等特點。

根據商務部和國家統計局發布的數據顯示，1-6月社消總額達21萬億元，同比下降0.7%。其中，超市和專業店商品零售分別增長4.2%和2.8%。

國內旅游市場呈現在春節后陷入低迷，后持續復蘇的“U”態勢。根據文旅部發布數據，2022年上半年，全國出游總人次14.55億，同比下降22.2%，分季度看，一季度同比下降19.0%；二季度同比下降26.2%。通過公布的數字，我們可以看出我國國內旅游呈現以下幾個特點：一是年初平穩開局，二季度受疫情影響較大。2月中旬開始，國內多地暴發疫情，打亂旅游市場復蘇節奏，旅游人次、旅游收入等核心數據驟降。二是端午節假期旅游探底回升。三是游客消費偏好和出行方式顯著變化。受疫情影響，人們出游時間呈現碎片化、出游距離呈現短途化，出游預算縮減。自6月底開始，多地同時優化調整了來返隔離政策，游客出行信心增強。文旅部及各地文旅部門也相繼出臺了恢復旅行社和在線旅游企業經營旅游專列業務等相關政策，進一步提升出游的便捷性。積壓的旅游出行需求在疫情防控形勢逐步好轉后迎來持續釋放，隨著各項紓困及促消費政策的落地，暑期旅游市場熱度顯著提升。

但目前疫情仍存在不確定性和不穩定性，疫情防控常態化、疫情多點散發，對新消費的釋放仍有一定抑制。

在需求端，消費回流趨勢明顯，出境旅游轉向國內，“Z世代”崛起，融入“千禧一代”以及“小鎮青年”成為市場消費的主要力量。新消費群體更傾向于高品質、定制化、體驗化的旅游產品和差異化、精細化的旅游服務。在供給端，供需錯配，高品質供給不足，數字化、信息化對傳統供給方式、產品體驗帶來沖擊。

新融合加速擴展。一是，旅游產業融合呈現新趨勢，旅游與文化深度融合，“觀演+旅游”、“研學+旅游”等加速推動旅游業態創新和產業融合。二是，旅游企業融合呈現新態勢，跨界合作、強強聯合等促進新業態精彩紛呈，首旅酒店與凱悅集團合作全新打造逸扉品牌，定位中高端商旅市場。三是科技賦能發展呈現新體驗，北京環球度假區項目中哈利波特禁忌之旅、變形金剛傳奇現場等沉浸式體驗，互助式交流呈現的科技賦能新業態受到了“Z世代”新消費群體的青睞。

總體看，無論是產業融合，還是企業融合，融合創新、科技賦能已經成為推動文化和旅游產業高質量創新發展的主要方向。

新格局加速形成。疫情發生以來，我國旅游市場加速重構，國內旅游對出境游、近程游對中遠程游的市場替代越來越明顯，近程游拉動了都市休閑和周邊出游及“微度假”。旅游市場格局演變對推動我們加快形成及國內循環為主、國際國內互促的雙循環經濟發展新格局，將產生積極而深遠的影響。

業態創新與產業融合的

特征形成與實踐方向

業態創新和產業融合已經成為旅游轉型升級的驅動力，成為培育旅游經濟新增長點的最重要途徑。新常態下，業態創新和產業融合表現出較強的時代性、創新性、動態性和科技性，同時呈現傳統要素創新化、業態融合化、產業生態化、模式定制化與規?；陌l展趨勢。

對于文旅產業和文旅企業來說，做好業態創新和產業融合發展，我認為需要做好7個堅持：一是堅持市場導向，敏銳把握市場信號，積極回應市場需求。二是堅持文化引領，努力打造兼具文化和旅游特色新業態、新主體、新模式，滿足人民群眾的精神文化生活需求。三是堅持創新推動，一方面推動業態創新、模式創新、產品創新和服務創新，促進產業結構升級，鏈條優化；另一方面加大旅游科技投入，借力旅游科技優化消費應用場景，升級產業載體渠道，提高質量效益和核心競爭力。四是堅持內容為王，通過“輕資產、重內容”、“IP+”并舉的方式不斷擴展，掌握稀有的內容資源建立產品、服務、場景的壁壘與稀缺性。五是堅持服務至上，以“中國服務”理念指導企業實際，推動“產、學、研”協同創新，提供“有溫度的服務”。六是堅持綠色環保，以低碳旅游新業態引領旅游業跨越式發展。七是堅持產融結合，借助資本的“吞吐吸納”、“聚合裂變”能力，賦能傳統的生產能力、營銷能力、經營管理能力，提升企業的核心競爭力。

首旅集團業態創新與產業融合的

實踐探索

在新消費加速釋放、新融合加速擴展、新格局加速形成的新形勢下，首旅集團始終堅持以“消費者價值”為核心的經營理念，積極推進“調結構”、“促協同”、“育先機”三大經營策略，持續優化產業結構，整合集團內外資源，抓住機遇，組合出擊，致力于推動業態創新和產業融合發展。

一是布局新場景。經過24年的積累與實踐，首旅集團已掌控豐富多元的線下場景資源，具備專業資深的線下運營能力，在文娛、商業、住宿、餐飲、出行五大旅游、生活場景中，均有多品牌戰略布局，并不斷縱深發展。與此同時，首旅集團緊抓新消費趨勢和“共生共融”的行業趨勢，擇機布局“內容”、“服務”戰略業務單元，以輕資產、標準化、重協同的理念不斷滲透現有實體場景，完善從獲客到留客的旅游全產業鏈。

目前首旅集團即將組建旅行服務公司和首旅協同服務公司，這兩個專業化公司，是首旅集團“服務”戰略業務單元的重要載體，是“促協同”這個經營策略的具體落實。

首旅旅行服務公司將進一步聚焦首旅主業的專業化管理，整合首旅旗下“康輝”、“神舟”、“諾舟旅行”等品牌，重組和變革旅行服務業務，打造“首旅旅行”新品牌，提振市場信心，增強市場影響力。

首旅協同服務公司以支撐集團整體戰略、服務所屬企業高質量發展為導向，將進一步實現資源歸集和支付歸集，通過整合采購、支付、客源、數字化運營等業務，梳理產業鏈條并迭代運營模式，為企業提供產品服務和增量效益。

北京環球度假區則是以文創知識產權（IP）為核心的復合型產業代表，對于首旅集團實現輕資產協同、文化內容結合、傳統產業轉型具有重要的推動引領作用。

未來，首旅集團將通過線上線下融合發展，將更多精彩文化內容嵌入實體場景，為客戶提供更加精彩的消費體驗。

二是強化科技賦能。依托文旅主導功能，面向新消費和新科技發展趨勢，強化“科技賦能”發展理念，構建一批人工智能、混合現實、云與邊緣計算、數字旅游、數字會展、商業智能、智能物聯、智慧交通等“高精尖”科創技術應用場景，樹立文化科技行業融合標準。

首旅集團在“十四五”總規下特別編制了數字化子規劃，啟動了數字化消費體系和管控基礎設施建設，打造數字化生態平臺，一期項目包含協同運營平臺、協同管控平臺、數字化底座、項目總集成服務四部分，取得了北京市國資委國有資本金支持，形成了“聚合資源，生態連接”的頂層設計，以客戶為中心，以協同為生態，運用數字科技力量，賦能首旅體系各級企業做強ToB，做優ToC。

三是打造產業集群。堅持以核心產業為依托，形成重點產業對上下游產業發展的帶動機制。

以北京環球度假區為核心，不斷提高環球外溢效應的承接能力，首旅旗下旅行社、酒店、餐飲、出行業態與環球項目深度對接，形成“1+X”的產業布局和衍生服務的供給，確保游客獲得高品質服務體驗，最大限度承載環球游客溢出效應。按照“國際化、產業化、消費集聚化”的要求，以“實現產業發展和消費中心兩大功能，踐行綠色發展和科技賦能兩大理念”為發展愿景，抓緊規劃布局一批高品質商業場所、精品酒店，吸引一批文化設計、動漫游戲、演出演藝、數字娛樂、家庭娛樂、會議會展等優質項目落地。在北京環球度假區北部、東部籌劃兩個大型消費中心項目，強化功能配套、打造世界級商圈，形成具有廣域輻射力的旅游消費集聚區。目前，與市屬國企共同投資打造的張家灣地鐵上蓋綜合體項目已經動工，依托北京野生動物園升級打造的北京京南文化旅游度假區項目、與北京國企合作開發的東黃山國際小鎮項目已完成規劃設計，首旅集團發揮文旅資源全產業鏈優勢，在這幾個項目中積極導入首旅旗下商業、酒店、會展、物業管理等業態優質資源，并由首旅統一運營，形成聚集首旅品牌的休閑度假產業集群，實現首旅各業態的協同發展。

同時首旅集團與通州老城區、張家灣設計小鎮、臺湖演藝小鎮、副中心城市綠心建立緊密的產業聯動和項目合作，目前已經確定的項目有打造通州文化旅游區新地標的首旅總部大樓項目，張家灣設計小鎮配套酒店功能項目怡禾生物項目，助力城市副中心成為北京深化服務業擴大開放文旅領域的重要國際窗口和產業集聚區。

此外，首旅集團在推動傳統商業轉型升級、老字號守正創新、線上線下協同發展等方面也進行了業態創新和產業融合發展方面的積極探索，西單商場、友誼商店、王府井金街購物中心升級改造項目、全聚德新形象店等等都在推進過程中，不久的將來就會與大家見面，這些都為未來首旅集團業態創新與產業融合發展提供了寶貴經驗和想象空間。

“十四五”期間，首旅集團將遵循“立足首都、輻射全國、品牌引領、資本助力、智慧賦能”的發展使命，堅持以“精彩生活方式服務商”為發展愿景，聚焦主業、擔當作為，全力構建“5+1+1”產業發展格局。在此，首旅集團愿向各行業優秀企業學習，攜手共生、互惠共贏，在“十四五”規劃的宏偉藍圖中共同譜寫新的篇章。

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