尼曼百貨（Neiman Marcus）是美國以經營奢侈品為主的連鎖高端百貨商店，是當今世界最高檔、最獨特時尚商品的零售商之一，能進入該百貨的品牌都是各個行業中最頂級的。至今已有100多年的發展歷史，第一家店于1907年在美國德克薩斯州的達拉斯開業，主要經營女裝。目前公司總部位于得克薩斯州達拉斯。集團的主營業務涵蓋了零售和直銷兩大部分，其中零售業務主要包括尼曼 (Neiman Marcus) 和波道夫·古德曼 (Bergdorf Goodman)兩個品牌的高端百貨店，門店數量約40家。

Neiman Marcus通過集成人工智能AI和AR，增強客戶體驗并帶來顯著的財務業績，樹立了奢侈品零售業的新標桿。生成的人工智能和AR技術提高了參與度、滿意度和轉化率，而人工智能驅動的管理洞察優化了庫存管理。

在數字創新塑造零售業格局的時代，Neiman Marcus成為先鋒，融合人工智能（AI）和增強現實（AR），重新定義奢侈品購物體驗。截至2024年初，這家著名的奢侈品零售商不僅在擁抱技術，它正在利用它來徹底改變我們對定價、商品銷售和客戶互動的看法。Neiman Marcus大膽邁向未來，為行業樹立了一個新的標桿，展示了人工智能和AR的融合如何不僅吸引客戶，還能帶來顯著的財務業績。

Neiman Marcus技術復興的核心是將人工智能和AR相結合，創造無與倫比的購物體驗。通過利用尖端的中心市場智能（Centric Market Intelligence），該零售商正在多個部門優化其方法，包括定價、商品銷售和電子商務。這一戰略部署實現了實時、數據驅動的決策，確保Neiman Marcus在競爭激烈的奢侈品市場中保持領先。產品匹配模塊的推出證明了該品牌的創新精神，允許在競爭對手之間進行精確的產品比較，并營造一個優秀的的定價準確性和分類相關性的環境。

此外，這些技術投入還通過虛擬產品試用和個性化可視化來增強客戶體驗。這種生成性人工智能和AR技術的集成不僅提高了參與度和滿意度，而且大大提高了轉化率。與Neiman Marcus合作的品牌，包括Nars Cosmetics、Avon和Clinique，都看到了實實在在的好處，報告稱銷售額轉化率增長了2.5倍，產品退貨率平均下降了8%。這些數字說明了人工智能和AR對零售體驗的變革性影響，標志著向更具互動性和個性化的購物模式的關鍵轉變。

2022年，Neiman Marcus宣布在技術方面進行2億美元的巨額投資，并投入9000萬美元以加強供應鏈能力。這一雄心勃勃的財務計劃凸顯了這家零售商不僅致力于跟上奢侈品行業技術進步的步伐，而且為其設定了節奏。Stylyze是一套工具之一，它是一個復雜的機器學習平臺，提供豐富的產品相關數據和詳細的營銷策劃的內容。該技術有助于打造與顧客相關聯且引人入勝的購物體驗，使Neiman Marcus能夠以前所未有的精度預測客戶的需求和偏好。

利用人工智能進行分類規劃和解決庫存過高或斷碼（size brokenness）——特定產品的特定SKU售罄或滯銷的現象——體現了該品牌對庫存管理的分析和積極主動的方法。通過人工智能驅動的見解來識別和解決這些問題，Neiman Marcus不僅優化了庫存水平，還通過確保所需產品的可得性來提高客戶滿意度。

Neiman Marcus進入人工智能和AR領域的過程不僅是一個技術采用的故事，也是一個富有遠見的領導力和戰略遠見的故事。該品牌對Centric Market Intelligence的擁抱及其后續成果成為零售業的燈塔，展示了人工智能的分析深度和AR的沉浸式體驗的有力結合。這種融合不僅將客戶體驗提升到了新的高度，而且將Neiman Marcus推向了競爭優勢的地位。

展望未來，Neiman Marcus的舉措預示著零售業的新時代，在這個時代，技術不僅僅是一種運營工具，而是一種定義品牌標識和客戶關系的戰略資產。銷售轉化率的顯著提高和產品退貨的減少證明了這種方法的有效性，展示了將人工智能和AR集成到零售領域的切實好處。正如其他品牌所觀察和學習的那樣，Neiman Marcus繼續為奢侈品零售成為技術創新和以客戶為中心體驗的代名詞的未來規劃道路。

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