為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，進一步提升商貿零售行業職工服務技能素質，助推商貿零售行業高質量發展，中國百貨商業協會、中國財貿輕紡煙草工會聯合連續第三年開展了商場導購服務優秀案例征集推薦活動。

活動開展以來，得到各地協會、工會和商業企業的積極支持響應，共報送案例50多篇，涉及打造品牌形象、營造購物環境、提供創新體驗、創新營銷模式、做好導購員服務等方面，集中展現了新時代商貿零售行業一線導購員的服務創新成果，對提升企業服務能力、推動行業高質量發展起到了積極作用。

經過對各地推薦案例進行匯總、分類和整理，組織行業專家對案例進行專業評審，最終確定了杭州大廈《全能服務團隊，開創服務新模式》等10項案例為商場導購服務十佳案例（協會通過公號和網站已陸續發布），以及福州東百中心《商場導購的多元化培訓及激勵機制》等20項案例為商場導購服務優秀案例，另有十多項入圍案例。

為便于行業了解、參考這些案例，協會將全部案例集結成冊，電子版供行業免費下載學習。

下一步，協會與還將與中國財貿輕紡煙草工會聯合組織全行業導購技能競賽等活動（具體通知另發），歡迎廣大企業參與。

聯系人：袁玉  13126858591（同微信）  878158327@qq.com

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