從最早跟隨創業第一個跨境電商交易平臺敦煌網到離開去萬達挑戰實體零售電商，又回歸國內電商進入京東后，2014年進入了另一個中國典型的實體零售企業大商集團再次創業。有朋友說我從京東去大商，是與潮流和趨勢逆向行走。

最近市場上出現聲音，唱衰O2O，甚至有人說O2O就是兩邊都是O中間一個2貨，這是沒有真正在兩個領域用心工作過的人說的非常不負責任的話，是對互聯網人和實體零售人的嚴重不尊重，你知道這兩個領域的人都在拿命在工作嗎？知道這兩個領域的優秀企業家在如何日死夜想進行創新實踐嗎？你知道電商人晚上8點走都不好意思要跟其他同事說：對不起，我先走了嗎？你知道一個百貨店的店長基本沒有休息日嗎？在萬達和大商我都看到經常一個調令干部就直接異地任職，一年回不了幾次家嗎？

前幾天跟阿里喵街的郭大路聊，才知道一直以來阿里在O2O的嘗試都是他干的，他說到一個感受我感同身受：對零售百貨店、購物中心和連鎖店來說，互聯網就是一個工具，我們的使命就是讓實體零售掌握和運營好這個工具，為他們解決如何能更了解顧客、更容易與顧客隨時溝通、更能滿足顧客在各種場景下的即時需求服務，所以這是一個重的活，需要沉入到店里，而一直以來，互聯網思路都想走輕量化和快速規模化，這是不對的，O2O一定能創造增量價值，但時間周期會更長一些。

我私下里又很是感慨，大商有200個以上的百貨和超市，而天狗網是從大商內部開始發展的移動平臺，而阿里的O2O發展也是在收購銀泰后借助銀泰再次開始喵街的發展，實體百貨的O2O必須從完全改造實體開始，我們都走在了正確的路線上。當然，我當時也沒跟郭大路講，我將跟喵街賽跑，看誰更能成為實體百貨店、購物中心的首選平臺。

我很羨慕郭總有那么好的技術人才和運營人才資源，但我每個門店都有O2O專職運營人員和直接連接到的20萬營業員來推動，9月份某個專柜營業員在天狗店多拿到2416元的額外激勵，讓我又覺得繼續走草根文化前途也很大。

實踐了一年，百貨零售店的O2O核心產品：天狗試衣間將在11月1日正式運營，我的創業伙伴從剛開始就跟我說，我們要做一個直達痛點的互聯網產品，不要做大而全，其實這是相當于7張餅的后一張餅的邏輯，沒有前期的基礎信息化建設和培育，不會有這個核心產品的土壤，而這個核心產品為什么讓我覺得興奮呢？

說白了，就是首先跳過供應商千差萬別的ERP系統對接，直接通過營業員掃吊牌形成專柜+貨號的款通用庫，而商品的SKU屬性(顏色、尺碼等)和照片由顧客完成采集和選擇，然后兩個角色的人手機一掃就建立了基于單品的連接，而這個連接是當時就購買和事后精準營銷的基礎，這個閉環就完成了，在天狗網的營業員手機客戶端和顧客手機客戶端實現了數據采集、即時支付、二次營銷的全部需求。這個道理就如同滴滴，如果滴滴當時與各地出租車計價系統對接就沒有今天的發展，尤其是專車、快車等，當然資本推手的補貼也是重要方面，所以，我們也為此設計了營業員額外提成激勵體系，通過這種方式產生的訂單，我們給營業員在實體銷售提成基礎上，額外給予2％的銷售提成，9月試點單個營業員最高獎金為2416元，這就想當年的聯產承包一樣，我相信會很快激發更多營業員行動起來，最后成為增量銷售的標準技能，那個時候還用補貼嗎？這里還有很多技術功能、很多新運營模式等待我們不斷豐富和完善，所以我很興奮。

也正是這樣的產品和開放平臺架構，天狗網(其實不是網站，是手機客戶端)可以為更多社會上的、分布各個城市的獨立百貨店服務，可以為很多全國的連鎖服裝服飾專賣店服務，這是大商集團在創建天狗網的時候，給我們這個公司的民族使命：為全中國實體零售服務。

所以，O2O將在很長一段時間繼續存在，如同我們的天狗團隊，在北京和大連都有辦公室，互聯網和實體人才融合，我們就是一個橋梁，讓O2O煥發生命力，我真的相信，也許不是天狗，但在百貨零售O2O領域，必將誕生偉大的企業。