11月2日，中國最大的家電和消費(fèi)電子零售連鎖企業(yè)國美對外宣布，11月6日起提前開打“雙十一”，備貨530萬臺性價比最優(yōu)商品，以正品、低價、不限量和行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的配送安裝服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在家電零售領(lǐng)域“奪冠11.11”。通過對消費(fèi)者的“低價承諾、服務(wù)承諾、正品承諾“，創(chuàng)造“銷量奪冠、價格奪冠、配送奪冠”。第一，低價承諾：國美承諾提供全網(wǎng)最低價；第二，服務(wù)承諾：活動期間國美將在全國428個城市提供即送即達(dá)服務(wù)，并以“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供最佳購物體驗(yàn)；第三，正品承諾：100%正品行貨保障，國美承諾所售商品均為正品、真品，且足量供應(yīng)。活動現(xiàn)場，國美還直接對標(biāo)天貓，顯示出國美歷史成交價完勝天貓“雙十一“預(yù)售價。11月6日起國美全國1700多家門店同時開啟“直接購“。

國美總裁王俊洲表示，伴隨著“雙十一”家電消費(fèi)市場需求的大量釋放，消費(fèi)者對包括價格、物流等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的需求。國美將利用29年的家電品類的專業(yè)優(yōu)勢，提供最好的商品和購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能夠更好的享受這場購物盛宴。通過國美的努力，提高行業(yè)服務(wù)、體驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)，將“雙十一”整體的用戶體驗(yàn)再拉升一個層次。

價格奪冠   國美歷史價完勝天貓預(yù)售價  

核心提示：國美歷史促銷價完勝天貓“雙十一”預(yù)售價，供應(yīng)鏈核心競爭優(yōu)勢支撐下國美低價優(yōu)勢凸顯。無需預(yù)售，國美11.6啟動直接購。

在“雙十一”這場因低價而興的購物盛宴中，超低的價格無疑是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。然而在今年“雙十一”，雖然各路商家抱大腿組團(tuán)參戰(zhàn)成風(fēng)，并為吸引消費(fèi)者的關(guān)注，不斷升級口水戰(zhàn)。但最重要的低價卻在逐漸被遺忘，雖然以各種噱頭吸引消費(fèi)者，但價格卻并無優(yōu)勢，以天貓為例，其雖然打出預(yù)售＋折扣雙重優(yōu)惠措施，但價格仍完敗于國美歷史促銷價。

在活動現(xiàn)場天貓預(yù)售價與國美歷史促銷價的PK，長虹50吋4K電視天貓“雙十一”預(yù)售價為2899元，而國美銷售發(fā)票顯示9月17日同款電視已經(jīng)以2299元的低價回饋消費(fèi)者；索尼48吋網(wǎng)絡(luò)電視在天貓電器城的預(yù)售價為3399元，而國美銷售發(fā)票顯示同款電視9月17日當(dāng)天價格就已低至2999元；美菱207L三門冰箱在天貓平臺的預(yù)售價為1149元，同款冰箱此前在國美“9.17親友福利日（9.17）”活動當(dāng)天僅售999元；西門子8KG變頻滾筒，天貓“雙十一”預(yù)售價為5049元，而國美“9.17”活動價格已跌至4999元； 16G全網(wǎng)通版iphone6金色天貓“雙十一”預(yù)售價為4288元，而國美在“9.17”活動當(dāng)天已經(jīng)降至4199元；格力1匹掛機(jī)天貓“雙十一”預(yù)售價2549元，根據(jù)國美銷售發(fā)票顯示，9月30日同款機(jī)型低至2199元。

此外，老板煙灶套餐、A.O史密斯熱水器、聯(lián)想筆記本電腦、佳能數(shù)碼相機(jī)等天貓預(yù)售價均高于國美歷史促銷價，國美在家電領(lǐng)域的核心優(yōu)勢盡顯。基于此，國美籍專注家電零售近30年積累的專業(yè)優(yōu)勢以及供應(yīng)鏈升級提供的核心競爭力，并以歷史價完勝天貓預(yù)售價的底氣，推出一系列全網(wǎng)最低價商品，并提出價格奪冠目標(biāo)。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)副總裁徐軍指出，國美在家電和消費(fèi)電子零售領(lǐng)域具有獨(dú)特的核心競爭力，”雙十一”期間華為將攜手國美為消費(fèi)者提供全網(wǎng)性價比最高的手機(jī)。

基于供應(yīng)鏈核心競爭優(yōu)勢支撐，國美提出“雙十一”無需預(yù)售， 11.6“直接購”，為消費(fèi)者提供了覆蓋全品類、全規(guī)格段的全網(wǎng)最低價家電。其中，三洋55吋4K智能網(wǎng)絡(luò)電視僅售2999元、索尼55吋智能電視僅售3999元； iPhone6 Plus(16G)金低至4998元，而小米Note頂配雙網(wǎng)通僅售2899元；西門子610L風(fēng)冷對開門冰箱降至5999元，海爾218L電腦三門冰箱僅售1599元；海爾7KG全自動波輪洗衣機(jī)僅售999元；格力空調(diào)變頻三級大1P掛機(jī)低至2490元；聯(lián)想15寸I7經(jīng)典G系列游戲本僅售3799元；佳能單反套機(jī)70D（18-135）僅售6688元；科沃斯掃地機(jī)器人低至1299元；美的側(cè)吸煙灶套餐僅售1499元。還有更多全網(wǎng)最低價家電將于11月6日起在全國1700多家門店集中亮相。

三星中國投資有限公司副總裁王鵬和聯(lián)想RKA客戶銷售總監(jiān)后盾也分別表示了對國美奪冠“雙十一”的支持。王鵬稱，”雙十一”期間三星將攜手國美為消費(fèi)者提供出乎意料的低價產(chǎn)品；后盾則承諾”雙十一”期間國美門店聯(lián)想全線產(chǎn)品均為歷史最低價。

首提“消費(fèi)逆流論”  國美門店將提供使用型體驗(yàn)

核心提示：在全網(wǎng)最低價正品家電吸引下，越來越多消費(fèi)者到國美門店進(jìn)行體驗(yàn)、購買，“國美黑色星期伍”和“917內(nèi)購會”等戰(zhàn)役的大捷以及出色的業(yè)績就是最好印證，國美“雙十一“首提“消費(fèi)逆流論”。同時，為了讓更多消費(fèi)者熟知如何正確使用家電尤其是智能家電，國美還搭建應(yīng)用實(shí)景進(jìn)行產(chǎn)品使用延伸體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)顧客在門店的“吃喝玩樂”，將門店由展示型體驗(yàn)向使用型體驗(yàn)過渡，并計(jì)劃年內(nèi)完成近100家大型旗艦店的使用型體驗(yàn)改造。

在發(fā)布會現(xiàn)場，國美還是首次提出零售消費(fèi)“逆流論”。王俊洲指出，隨著消費(fèi)者逐漸回歸理性，在全網(wǎng)比價之后再購買，家電體驗(yàn)之后再下單這一全新消費(fèi)趨勢下，國美的憑借低價、體驗(yàn)、服務(wù)的優(yōu)勢，堅(jiān)信更多的消費(fèi)者會逆流回歸國美門店。

國美今年以來的營銷大捷成為王俊洲這一觀點(diǎn)的最好詮釋。據(jù)了解，“黑色星期伍”的國美銷售額大增204.65%，“9.17親友福利日”更是實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)歷史紀(jì)錄的單日42億銷售額，這些亮眼業(yè)績的背后無一例外都是消費(fèi)者利用國美門店的比價臺或無線WI-FI進(jìn)行全網(wǎng)比價，并確認(rèn)國美價格全網(wǎng)最低后才最終選擇國美。在行業(yè)調(diào)整、網(wǎng)購成風(fēng)的格局下，擁有全網(wǎng)最低價、最多家電SKU的國美門店成為消費(fèi)者逆流首選。

來自知名調(diào)研的報告也印證了王俊洲的觀點(diǎn)。其中來自eMarketer全球零售市場新指數(shù)顯示，2015,全球范圍內(nèi)電子商務(wù)占全球零售市場的5.9%，而在美國近8成消費(fèi)者還是傾向于在實(shí)體店購物的,只有6.5%的零售銷售額來自網(wǎng)購。普華永道《2015年全零售:零售商與變革的時代》報告則指出，有70%的全球受訪者表示,他們在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品，但決定在門店購買。這些數(shù)據(jù)與國美此前提出的“反向試衣間“觀點(diǎn)不謀而合。

事實(shí)上，國美轉(zhuǎn)型全渠道商后取得的驕人成績，也印證了國美實(shí)體門店的核心競爭優(yōu)勢。公開資料顯示，截至2015上半年，國美線下實(shí)體店在銷售、利潤、同店等核心業(yè)績指標(biāo)已連續(xù)10個季度保持增長，其中同店增長2.3%，二級市場增長5.3%，越來越多的消費(fèi)者選擇國美門店進(jìn)行購買。

另據(jù)了解，為了讓更多消費(fèi)者熟知如何正確使用家電尤其是智能家電，國美還搭建應(yīng)用實(shí)景進(jìn)行產(chǎn)品使用延伸體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)顧客在門店的“吃喝玩樂”，將門店由展示型體驗(yàn)向使用型體驗(yàn)過渡，并計(jì)劃年內(nèi)完成近100家大型旗艦店的使用型體驗(yàn)改造。

此外，為了滿足消費(fèi)者“雙十一”期間對快速配送的需求，國美將在全國428個城市提供即送即達(dá)服務(wù)，并堅(jiān)守“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者提供最佳購物體驗(yàn)。此前“9.17”創(chuàng)下單日42億銷售紀(jì)錄后，國美僅用5天時間就完成了65萬件家電產(chǎn)品的送貨到戶，顧客滿意率超過95%，這成為國美配送奪冠的最大底氣。

王俊洲最后指出，通過大數(shù)據(jù)工廠對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)分析，在千億采購規(guī)模和反向定制、廠家直供的雙重支撐下，國美在確保百分百正品和“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前提下，以真低價普惠消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)奪冠“雙十一”。