零售業必須借助互聯網啟動全新的盈利模式，但截至目前，走通全渠道的企業還沒有成功的案例。

從2013年開始，實體店出現關店潮，全國大型超市門店總數僅在2013年就減少了2567家，全國月均關店214家。

到今年上半年，關店潮仍有愈演愈烈之勢，包括沃爾瑪、家樂福、華潤萬家、麥德龍、樂天瑪特、卜蜂蓮花在內的大型超市仍維持保守的拓展策略，新開門店數量僅為去年同期的60%。

面對關店潮，實體零售店早在2010年就率先布局電子商務謀求轉型。報告以2014年中國連鎖百強企業為基礎調查發現，目前74%的企業已經開展電子商務業務，26%的企業尚未開始。在已經開展電商業務的企業中，超過80%的零售企業線上銷售比重都比較低，甚至還有一部分企業對O2O還沒有做任何方面的研究。

目前中國零售業的O2O主要是概念多、實效少；說得多，干得少。截至目前，走通全渠道的企業還沒有一樁成功案例。王府井[0.72% 資金 研報]百貨從2014年開始嘗試虛擬貨架、掃碼購、王府井APP等各種線上手段，但當年其電商業務虧損4206.8萬元。蘇果超市在2014年發力實體店體驗升級，打造一站式家庭消費購物場景，并借助官方微信、蘇果APP與實體店進行互動，開展O2O營銷，效果也不理想。

觀點 實體商業地位不可替代

盡管零售實體店受到巨大沖擊，但報告認為，不管是短期還是長期而言，實體店都是電商不可替代的主流零售渠道。

商務部原部長助理、商務部內貿專家委員會主任黃海表示，從市場總量來看，2014年網上實物商品銷售額，占整個社會消費品零售總額的8.8%，實體商業零售額占主體地位。2015年前三季度，網上實物商品銷售額快速增長，占整個社會消費品零售總額的10%，但實體商業零售額仍然占主體。

黃海指出，按照商務部發布的《互聯網+流通行動計劃》預測，2020年網上實物商品零售額將達到5.5萬億元。按照社會消費品零售總額年均增長10%推算，屆時網上商品零售額約占社會消費品零售總額的11.8%。實體零售店仍是零售主流渠道。