
時間:2016-01-18 09:20
根據中國商報研究院發布的《零售業O2O趨勢分析與前瞻研究報告》顯示,在中國連鎖百強企業中,82%的企業已經開展電商業務,在已開展電商業務的企業中,自建平臺的占比達60%。
或是自建網上商城,推出自己的APP;或是與電商平臺合作;再不濟,接入微信、支付寶等移動支付方式,企業就可以對外宣稱自己“互聯網+XXXX”了。對于未曾接觸過互聯網的傳統零售企業來說,上線網站和APP是“跨向互聯網”最簡單的方式,諸如家樂福、京客隆。
家樂福從傳統看向互聯網的動作相比較其它傳統零售商簡直微乎其微。據億歐網了解,截止目前,家樂福觸網動作有三個:2015年5月,家樂福中國與微信支付建立合作,在線下門店接入微信支付;2015年6月,家樂福正式上線家樂福網上商城,開啟O2O模式;2015年12月,家樂福網上商城APP正式上線;這些布局仍不能免俗于大多數商超的觸網方式。至于京客隆的情況更甚:除了在2015年11月上線京客隆APP以外,再無聲音。
配備“網站、APP、支付”互聯網工具“三件套”是目前傳統零售全渠道推進最為普及的一個環節,但是這樣的方式真的能夠承載零售商們互聯網+的夢想嗎?
根據億歐網了解,超過80%的零售企業線上銷售比重非常低。2014年,中國連鎖百強開出的網絡商店的銷售額大多僅維持在千萬元的銷售規模,31.4%的企業網絡銷售額不足1000萬元,網絡銷售額3億元以上的企業僅占13.7%。由此可見,盡管線下商超的網絡銷售渠道普及率可觀,但對銷售的帶動作用依然有限。
暫且不論傳統商超自建的APP產品被詬病服務不專業、UI設計太丑、功能不人性化等產品的內憂,超市自建app和電商平臺之間永遠缺了一個“別人家的商品”。用戶的購物習慣往往導致她們在超市自建渠道和第三方電商平臺兩者中選擇后者。很容易想象的一個場景是:當用戶選擇在線下商超里選購商品,會先入為主的把可選擇范圍局限在某一家門店里,即使沒有需求的商品也會尋找可替代性商品;但是當用戶選擇在線上購買商品,肯定是商品sku豐富的、價格便宜的取勝,貨比三家的消費心理在超市自建的APP產品上無法得到滿足。
電商具有先發優勢,消費者印象已經形成;傳統商超再自建一個APP一般都難以突破。另外,創業者開發APP都無法避免一個尷尬的問題“用戶并不需要那么多打開率太低的電商APP”。
從外患來說,市場格局內面臨的競爭對手不少。非及時性商品需求有阿里京東為主的大平臺,及時性商品需求有以Dmall、京東到家為主的商超O2O服務。大平臺模式是以一體化為核心的流量導向型發展方式,商超整合模式是以優化服務為核心的發展方式,留給傳統商超APP的機會真的不多。
傳統超市在線下固然有優勢,但如何把優勢“搬到”APP上,同時又在互聯網技術方面盡量靠近天貓、京東等成熟電商,是目前主要面臨的兩個大難題。傳統超市做APP不僅要與同行競爭,還要和其它商超O2O平臺進行競爭。
當然,肯定會有很多傳統商超從業者反駁說,自建APP的目的也并不是為了要和電商爭個你死我活,更多的是對自有業務渠道的一種拓展。是的,這是現在很多傳統線下商超自建網絡銷售渠道的定位,它們發揮的更多的是防御性功能,而非出于生活壓力。所以自然而然的,有人開始吐槽傳統企業用戶思維和團隊思維落后、領導人思想意識太慢這些被詬病無數次的理由?;ヂ摼W企業大多對這些轉型布局互聯網的傳統企業抱著“冷眼旁觀”的態度,擺出一副“我知道你就是來玩玩的”的嘴臉?;ヂ摼W行業人士在面對傳統企業轉型互聯網+時每每總是不予置評或者裝作不知道這件事,可就是這種不在意的態度泄露了一些輕視,也許當某一天互聯網企業真正把你當做競爭對手的時候,才是給予傳統企業最大的尊重。
我在采訪中經常會問一些傳統大型商超的電商事業部負責人一個問題,“你的電商(互聯網)發展思路和其它的傳統企業有什么不同?”有很多負責人的回答與前面提到的“上線APP、上線網站、和電商合作”這個思路大同小異。
億歐網曾經出過線下上市零售商互聯網化的系列文章,在整理多家傳統企業互聯網布局的動作時,發現其共性是PC時代的網上商城,到現在移動互聯網時代的APP上線,當然也有很多傳統企業通過資本運作的手段快速切入互聯網領域,這值得鼓勵。
但是,如果只是簡單的利用互聯網工具就以為自己是互聯網企業了,那就大錯特錯了??缦蚧ヂ摼W第一步選擇了搭建互聯網工具,這本無可厚非;但是如果僅僅滿足于互聯網工具的包裝,那就本末倒置了。你要知道,互聯網經濟大潮下,在所有工具貌似完備的情況下,互聯網創業都有可能失敗,而離傳統企業轉型成功就更遠著呢。傳統零售商更應該深入思考,如何利用互聯網技術提高實際的效率。
目前傳統超市甚至整個傳統零售行業尚未找到一條真正行之有效的轉型之路。但這并沒有阻擋傳統零售行業探尋新方向的步伐,就像自建電商,這積極的態度值得肯定,雖然很多企業容易陷入“移動端就是互聯網化”的陷阱,但好在,他們已經開始有所動作。