在擁有科技就擁有世界的今天，各項(xiàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案提供商對(duì)包括線下商業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)都定向開發(fā)了極具針對(duì)性的行業(yè)綜合解決方案，通過科技手段極力幫助企業(yè)經(jīng)營者更好適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、顧客需求改變及應(yīng)對(duì)各類沖擊及競(jìng)爭(zhēng)。作為與大眾生活聯(lián)系最為緊密的線下商業(yè)，尤其是實(shí)體零售業(yè)，無論是為積極應(yīng)對(duì)線上消費(fèi)的沖擊，還是從滿足消費(fèi)者需求，為其提供更多消費(fèi)便利及更好消費(fèi)體驗(yàn)的角度，都不遺余力的在銷售、運(yùn)營、推廣、客服及數(shù)據(jù)等方面的軟硬件設(shè)施投資、智能管理系統(tǒng)部署等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在自有O2O平臺(tái)建設(shè)及第三方線上平臺(tái)合作領(lǐng)域。

線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)陷入困境已經(jīng)不是什么新鮮事，在線上銷售平臺(tái)一片繁榮的映襯下，線下生意更顯乏力。然而，始終作為工具和手段出現(xiàn)的線上營銷平臺(tái)在今時(shí)今日雖然林林種種花樣繁多，多樣化滿足線下商家需求的同時(shí)，也是飽受線下商家詬病——以O(shè)2O之名吸引線下商家入駐平臺(tái)，創(chuàng)造平臺(tái)流量，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的吸金模式；以大數(shù)據(jù)之名，將實(shí)體商家各類后臺(tái)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)數(shù)據(jù)庫資源；平臺(tái)轉(zhuǎn)化下來的流量隨著商家不能持續(xù)提供平臺(tái)要求的吐血價(jià)格而煙消云散……O2O是一個(gè)符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響導(dǎo)流工具，但事實(shí)是隨著消費(fèi)者的快速成長，這個(gè)工具平臺(tái)也需要與時(shí)俱進(jìn)。

任何平臺(tái)及工具的設(shè)計(jì)及創(chuàng)建都需要一個(gè)精準(zhǔn)的切入點(diǎn)，能否找到一個(gè)既是實(shí)體經(jīng)營者痛點(diǎn)同時(shí)又是其優(yōu)勢(shì)所在的切入點(diǎn)，并以此為線下商業(yè)實(shí)體經(jīng)營者創(chuàng)建一個(gè)全新的O2O場(chǎng)景是考驗(yàn)平臺(tái)搭建者對(duì)行業(yè)、對(duì)技術(shù)、對(duì)各方需求領(lǐng)悟力的地方。逛街購（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自2004年起，公司前身即致力于為中國傳統(tǒng)線下實(shí)體商家提供基于PC端的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案。在長期見證及研究線下實(shí)體商業(yè)發(fā)展史的過程中，逛街購發(fā)現(xiàn)無論互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)科技如何發(fā)展，始終都要圍繞線下實(shí)體商家可能會(huì)面臨的客流稀缺、廣告?zhèn)鞑ヮA(yù)算及渠道緊張、傳播時(shí)效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關(guān)聯(lián)等核心問題為其提供以先進(jìn)科技為基點(diǎn)的平臺(tái)化解決方案，而不是簡(jiǎn)單的以資本貼補(bǔ)的方式幫助線下商家短暫的拉動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。逛街購試圖創(chuàng)建一個(gè)新型的O2O場(chǎng)景——

逛街購創(chuàng)建的這種——社交型傳統(tǒng)線下商業(yè)即時(shí)互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)，為線下商家在經(jīng)營過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對(duì)性的逐一提供解決方案，對(duì)線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現(xiàn)及傳播方式進(jìn)行了全新的互聯(lián)網(wǎng)化改造，幫助線下商家將各類營銷活動(dòng)這一最有利的門店資源通過技術(shù)手段在逛街購App1商家版平臺(tái)進(jìn)行得到全新釋放，從各類展示信息的即時(shí)發(fā)布、平臺(tái)針對(duì)商家業(yè)態(tài)屬性協(xié)助商家進(jìn)行深度二次運(yùn)營、在陌生顧客與導(dǎo)購間建立直接關(guān)聯(lián)到為線下商家創(chuàng)造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實(shí)體商家的線上聚客引流創(chuàng)建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個(gè)——讓商家的線下門店內(nèi)有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。

線下實(shí)體商家可以充分利用逛街購APP商家版平臺(tái)聚客引流，消費(fèi)者也可充分利用該平臺(tái)的海量信息享受更多逛街購物優(yōu)惠和便利，在這種極富活力的生態(tài)圈內(nèi)，實(shí)體商家與消費(fèi)者之間包括交易、互動(dòng)幾交流等在內(nèi)的各種行為都將變得更加積極和頻繁，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的利好及繁榮，消費(fèi)者重獲逛街樂趣都將在短期內(nèi)變成可能。

如果說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則重塑了人們的消費(fèi)習(xí)慣。甚至人們的消費(fèi)決策在一定程度上已不再是個(gè)人決定，而是受眾多經(jīng)驗(yàn)分享和意見領(lǐng)袖影響作用后的，形式上的個(gè)人行為而已。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，相較于本已在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就讓傳統(tǒng)零售業(yè)顧客“不見所蹤”的狀況，更是雪上加霜。與其說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重塑了人們的消費(fèi)習(xí)慣，不如說這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重塑了人們太多其他方面習(xí)慣之后，引發(fā)的多米諾骨牌效應(yīng)。閱讀習(xí)慣被改變，資訊接收渠道被改變，社交方式被改變……消費(fèi)習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)通信技術(shù)合體后的巨大傳播力及影響力改變也似乎是順理成章的事情。但也正是這種讓全行業(yè)感受到巨大沖擊的情況，包括商品種類、質(zhì)量價(jià)格、消費(fèi)環(huán)境、智能應(yīng)用及售后服務(wù)等一系列內(nèi)容組成的顧客體驗(yàn)，受到各個(gè)傳統(tǒng)零售經(jīng)營者前所未有的重視和推崇。

獲客艱難，想盡一切辦法留住顧客并深度經(jīng)營，充分利用線下實(shí)體門店的優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，已成為當(dāng)下行業(yè)公認(rèn)應(yīng)對(duì)之策，并極有默契的竭盡所能凸顯門店消費(fèi)相較于線上購物更真真實(shí)、更有保證、更有體驗(yàn)感等線上平臺(tái)無法取代之優(yōu)勢(shì)，同時(shí)配合自身加速互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程以及高頻的促銷鉅惠活動(dòng)，試圖將顧客從線上從新導(dǎo)入到線下，整體傳統(tǒng)零售業(yè)近兩年內(nèi)的快速發(fā)展很大程度上得益于這種自救。從O2O的興起，到代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)屬性的APP以迅雷不及掩耳之勢(shì)蔓延至我們的日常生活，源于傳統(tǒng)行業(yè)急迫在電商沖擊中突圍，也終將止于對(duì)這類平臺(tái)工具簡(jiǎn)單粗暴的使用而非對(duì)顧客需求的真正領(lǐng)悟。對(duì)于那些服務(wù)傳統(tǒng)零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，將新興技術(shù)及企業(yè)自身的生產(chǎn)力持續(xù)不斷的轉(zhuǎn)化并輸出為真正傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營者所需，幫助其可以與消費(fèi)者顧客之間形成真正的無縫鏈接才是長久之計(jì)。O2O、APP、生態(tài)圈……無論建構(gòu)的是何種產(chǎn)品形態(tài)，本質(zhì)還是要達(dá)到供給和需求之間最大匹配度。

傳統(tǒng)領(lǐng)零售業(yè)者與消費(fèi)者顧客之間的無縫鏈接究竟指什么？針對(duì)這個(gè)行業(yè)的供給與需求在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又該如何詮釋？無縫連接的基礎(chǔ)是先要建立關(guān)聯(lián)，客觀剖析目前普遍認(rèn)為的與顧客建立關(guān)聯(lián)的有效方式與手段，是在通過各類互聯(lián)網(wǎng)解決方案及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺(tái)播灑希望目標(biāo)顧客接收的信息，還是通過這些介質(zhì)在與對(duì)方進(jìn)行有溫度的對(duì)話而非灌輸？前者是單向的，后者是在基于真正對(duì)消費(fèi)者顧客的尊重和關(guān)懷的互動(dòng)行為。前者是傳播，后者是溝通。傳播的頻率和強(qiáng)度決定了對(duì)顧客洗腦的效果，但在當(dāng)下這個(gè)消費(fèi)者愈發(fā)智慧、個(gè)性化、有判斷力、既自我又很容易受潮流趨勢(shì)影響而動(dòng)搖的時(shí)代，強(qiáng)力傳播仍然非常必要，但通過溝通博得對(duì)方心理層面的認(rèn)可，似乎更是一種捷徑，心理層面的認(rèn)可代表顧客對(duì)商品其他方面的敏感度有所下降，價(jià)格將不再是影響顧客消費(fèi)決定的首要及最重要因素。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與為之提供服務(wù)的傳統(tǒng)零售業(yè)客戶之如此，傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營者與消費(fèi)者顧客之間也如此。簡(jiǎn)單講，你是在與顧客間進(jìn)行單向信息輸出，還是在與其進(jìn)行雙向互動(dòng)；你是在將你認(rèn)為的好產(chǎn)品好內(nèi)容提供給顧客，還是在提供對(duì)方想要的東西？你借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及產(chǎn)品主要向顧客進(jìn)行信息傳播，還是借助這些科技產(chǎn)品的各項(xiàng)功能優(yōu)勢(shì)在與顧客進(jìn)行溝通？

O2O被當(dāng)做是傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標(biāo)志，APP被當(dāng)做是傳統(tǒng)行業(yè)緊追科技潮流之舉。傳統(tǒng)行業(yè)或自主打造這樣的平臺(tái)，或與其他成熟的平臺(tái)合作，都是一件好事情，學(xué)習(xí)、成長、與時(shí)俱進(jìn)都是必須的。自主打造的“燒錢”速度，與合作之后所受的“裹挾”都將是傳統(tǒng)行業(yè)需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，且不能期待立竿見影的效果。但如果改變彼時(shí)對(duì)“效果”的定義，基于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客消費(fèi)心理及購買決策的深度認(rèn)知而在此時(shí)重新定義我們期待的”效果“——通過O2O及其另外一種形式展現(xiàn)的APP，進(jìn)行有效溝通多于品牌傳播，建立情感交流多于信息發(fā)布，收集建議多盲目供給，分享資訊多于廣告植入……得到充分尊重，內(nèi)心深度需求被充分滿足的顧客聚合在你所打造或與之合作的各類O2O、APP亦或其他形式的社區(qū)、圈子及平臺(tái)上應(yīng)該較目前的狀況有很大改善。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代讓消費(fèi)者的生活方式日趨個(gè)性及多元化，與生活方式息息相關(guān)的消費(fèi)行為也更加難以琢磨和判斷，單一的利益誘惑絕對(duì)不足以成為讓消費(fèi)者顧客建立忠誠度的驅(qū)動(dòng)力，如何充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)與消費(fèi)者顧客建立持續(xù)的長期的心理和情感溝通，如何獲得他們的發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，或許是傳統(tǒng)零售業(yè)未來需要著力思考的領(lǐng)域。