自從「新零售」概念在2016年被馬云提出后，零售界一時激起千層浪——共享經(jīng)濟、無人無界、O2O、場景化體驗、大數(shù)據(jù)、人工智能等概念或技術(shù)的應(yīng)用，使零售業(yè)的變革更加轟動。「無人」已經(jīng)成為新零售的一大熱詞。

放眼國際，亞馬遜于2016年底在美國推出了首家無人便利店；聚焦國內(nèi)，2017年國內(nèi)涌現(xiàn)了無數(shù)新零售創(chuàng)業(yè)公司。到了2018年，就已經(jīng)出現(xiàn)了大量成熟的新零售商業(yè)模式，例如專注客房場景化的魔便利。其中最為典型的，白領(lǐng)階層在日常生活中便能感知到的是，從去年下半年起，辦公室無人貨架洶涌而生、迅速擴張。

然而，經(jīng)過近一年的發(fā)展，曾經(jīng)站在風(fēng)口上的無人貨架，眾多隱患問題集中爆發(fā)，如撤點、倒閉、裁員、閑置、惡性競爭等等。從目前無人貨架發(fā)展現(xiàn)狀來看，其獨立生存能力不高。因為缺乏對消費群體的分析，或者說大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，造成了貨架上搶手的產(chǎn)品時常斷貨，現(xiàn)貨卻不是消費群體的需求這一現(xiàn)狀，貨損率更是無人貨架的致命硬傷。

事實上，無人零售除了無人貨架外，自動售貨機仍是亮點。也許很多人認為自動售貨機已經(jīng)過時，不會成為新零售領(lǐng)域的新星。畢竟，自動售貨機在中國出現(xiàn)了二十多年也沒有形成大氣候。但換一個角度來想，部分無人便利店不就是自動售貨機的聚集品嗎？更重要的是，數(shù)據(jù)顯示，消費者對于自動售貨機的青睞程度和使用頻率遠高于人們的預(yù)估。

微信官方聯(lián)合中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會及自助售貨行業(yè)分會發(fā)布的《移動支付時代的無人零售》報告指出，在用戶方面，除了18歲及以下年齡段外，任何一個年齡段在自動售貨機上消費人數(shù)都高于無人貨架貨柜，18歲及以下的群體在自動售貨機和無人貨架貨柜的消費人數(shù)基本持平。

同時，微信無人零售報告資料顯示，消費時段方面，在一天內(nèi)的任何一個時段，自動售貨機的消費人數(shù)也都高于無人貨架貨柜；復(fù)購方面，自動售貨機月平均復(fù)購次數(shù)2.1次，明顯高于無人貨架貨柜的1.3次。從報告可以看出，自動售貨機仍是無人零售的主力。

以最近較火的“魔便利酒店機”為例，這款放置于酒店客房內(nèi)、銷售成人用品及情趣用品的智能自動售貨機，不僅讓酒店方、消費者、加盟商三方受益，還精準(zhǔn)的實現(xiàn)了無人零售行業(yè)關(guān)鍵——場景化。魔便利酒店客房售貨機，可以說是瞄準(zhǔn)了甜蜜情侶們的一米范圍內(nèi)，令人看到后不禁想要嘗試，因此無形中刺激了消費。

提到品類，不得不提到場景。銷售什么品類，就應(yīng)該營造出對應(yīng)的場景。微信在解讀無人零售行業(yè)時，也反復(fù)提到了“場景”這一關(guān)鍵詞。根據(jù)上文報告，從近一年來看，無人零售的場景更加豐富化，而從未來行業(yè)發(fā)展趨勢來看，固定且離用戶更近的場景，更容易制造需求。

酒店智能售貨機行業(yè)屬于新興領(lǐng)域，魔便利創(chuàng)始團隊由前海爾、國美等集團高管組成，區(qū)別于傳統(tǒng)廠家售賣硬件的商業(yè)模式，魔便利共享收益分成，收取平臺服務(wù)費。從魔便利酒店機這一例子來看，只要能夠利用自動售貨機的特點，瞄準(zhǔn)空白的剛需品類，做好精準(zhǔn)的場景化營銷，便能成為無人零售的佼佼者。在無人貨架熱度大不如以往的今天，不如利用自動售貨機這一成熟渠道，填補無人零售的市場空白。

縱觀自動售貨機這個行業(yè)，在人力成本、房產(chǎn)租金高昂的日本每23人擁有一臺自動售貨機，在美國每35人擁有一臺，而中國，每6500人才擁有一臺，可見我國的自動售貨機數(shù)量增長空間相當(dāng)高。從品類來看，國外的自動售貨機涉及到消費的方方面面，如食品、報刊書籍、鮮花、卡片、充電器等，國內(nèi)絕大多數(shù)都是販賣飲料，因此我國的自動售貨機在品類方面也有相當(dāng)大的發(fā)揮空間。

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