10月31日，沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯(lián)合發(fā)布《中國(guó)零售商超全渠道融合發(fā)展年度報(bào)告》，分享在促進(jìn)全渠道融合過(guò)程中的行業(yè)洞察，這也是業(yè)內(nèi)首次以報(bào)告的形式，解讀四家標(biāo)桿性企業(yè)的融合發(fā)展模式。報(bào)告認(rèn)為：

 零售變遷，商超業(yè)態(tài)迭代，消費(fèi)者代際特征及分級(jí)消費(fèi)特征明顯

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物流等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與電商平臺(tái)深度融合，新興業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式快速發(fā)展。與此同時(shí)，消費(fèi)者代際特征明顯，80、90后成消費(fèi)主力，消費(fèi)實(shí)力增強(qiáng)，消費(fèi)潛力向低線級(jí)城市下沉。

 消費(fèi)提檔升級(jí)，零售商超消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)明顯

隨著國(guó)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和消費(fèi)主力的變遷，人們的消費(fèi)觀念不斷轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量商品的需求快速增強(qiáng)，對(duì)服務(wù)性消費(fèi)的需求潛力也在不斷釋放，購(gòu)物時(shí)越來(lái)越追求方便快捷，購(gòu)物渠道從割裂走向融合，零售商超高質(zhì)量消費(fèi)趨勢(shì)尤為突出。

 迎合消費(fèi)者新需求，線上線下融合成為商超行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

線上線下存在互補(bǔ)與相互促進(jìn)的關(guān)系，線上線下融合已成為商超行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)如今，眾多新興技術(shù)運(yùn)用到商超零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，商超零售全鏈條實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，提升效率，優(yōu)化體驗(yàn)。

 眾多創(chuàng)新模式紛紛涌現(xiàn)，典型融合模式值得借鑒

模式一：基于供應(yīng)鏈效率提升的融合，主要體現(xiàn)在通過(guò)技術(shù)手段助力零售全鏈路，例如京東萬(wàn)家系統(tǒng)推動(dòng)線下門店和上游供應(yīng)商升級(jí)；基于供應(yīng)鏈全鏈路的多維度融合，例如京東與沃爾瑪實(shí)施的用戶互通、門店互通與庫(kù)存互通。

模式二：基于消費(fèi)體驗(yàn)重構(gòu)的融合，側(cè)重通過(guò)結(jié)合零售運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者到店體驗(yàn)的優(yōu)化。基于實(shí)體商超深入消費(fèi)者的門店網(wǎng)絡(luò)，零售優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)在行業(yè)升級(jí)中發(fā)揮多重職能，例如騰訊+沃爾瑪模式。

模式三：基于即時(shí)消費(fèi)場(chǎng)景延伸的融合，O2O即時(shí)消費(fèi)發(fā)展迅猛，主要體現(xiàn)為線下門店向線上化升級(jí)，通過(guò)即時(shí)配送滿足消費(fèi)者即時(shí)性需求，例如京東到家+沃爾瑪：門店線上化升級(jí)+云倉(cāng)模式。