美國“黑色星期五（黑五）”的網購規模再創新高，與此同時實體客流進一步收縮。

根據Adobe Analytics 的數據，美國在“黑五”實現62.26億美元的線上銷售，較去年同期增長23.6%，但不及該機構預期的64億美元。與之相比，中國最大電子商務集團Alibaba Group Holding Ltd. (NYSE:BABA) 阿里巴巴稱天貓在“雙11”產生人民幣2,135億元、約合308億美元的交易，同比上漲27%。

Adobe Analytics 追蹤了80家美國百大在線零售商，包括Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) 亞馬遜、Walmart Inc. (NYSE:WMT) 沃爾瑪、Target Corp. (NYSE:TGT) 塔吉特百貨等。Edison Trends 的另一份研究指出Target Corp. 塔吉特百貨、Macy’s Inc. (NYSE:M) 梅西百貨集團和Walmart Inc. 沃爾瑪的線上銷售分別錄得48%、34%和23%的增長。

移動交易占比從2017年的29.1%上升至33.5%，移動端產生的銷售首次突破20億美元。Adobe Digital Insights 總監Taylor Schreiner 指出，零售商一直努力優化移動體驗，從而推動今年的移動轉化率比去年提高了近10個百分點。周四感恩節當天的在線交易額亦按年增加28%至37億美元。隨著用手機或平板設備下單購買家電和家具的消費者增加，移動端客單價比其去年同期上升了8.5%，達146美元。

Adobe Analytics 首次發現感恩節的網上訂價已經持平于“黑五”的水平，很有可能搶走部分“黑五”的實體顧客。RetailNext 的初步數據指出，感恩節和“黑五”的門店銷售比去年同期減少了4%-7%，客流更大跌5%-9%，這兩項數據已經連續第四年雙雙下跌，但今年的客單價則錄得3%的增長。采用不同統計手段的ShopperTrak 也表示這兩天實體客流按年下降1%，降幅低過去年同期的1.7%。

實際上，網購發展至今已經能在一定程度上能反哺線下銷售。Adobe Analytics 稱感恩節和“黑五”期間選擇“點擊取貨”的訂單同比激增73%。ShopperTrak 全球零售顧問總監Brian Field 指出對美國消費者來說，節假日到實體門店購物依然是“令人興奮的年度活動”。

感恩節是美國假日銷售旺季的開端，零售商總是提前預熱為假日季沖刺。Adobe Analytics 預計感恩節終極購物高潮——“網絡星期一”可再創78億美元的在線成交記錄，比去年同期進一步增加近18%。

另一方面，數據顯示“黑五”的折扣幅度其實相對克制，玩具平均打7.3折，電視和電腦平均折扣更只有8.2折。近年“黑五”已經突破邊界，為國際市場提供新的購物狂歡機會。eMarketer 在最近的研究報告中指出，英國和北歐消費者對“黑五”最為狂熱，“雖然美國已經出現‘黑色星期五’熱潮減退的跡象，但歐洲大部分地區對這個購物節的興趣正在提升，”該報告表示。

為此Amazon.com Inc. 亞馬遜在英國聘請了2萬個季節工，但是該全球最大在線零售商的德國和西班牙配送中心則在至關重要的“黑五”遭遇罷工。

在消費信心疲軟的英國，零售商卻未能受惠于“黑五”的熱情，處理英國近一半信用卡和借記卡交易的Barclaycard 披露，“黑五”當天的交易宗數同比增加一成，但交易額大跌12%，周五、周六和周日的實體客流按年減少5.4%、5.6%和6.1%。

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