4月1日，紅星新聞記者收到遠東百貨回應稱：“遠東百貨騾馬市店因各種客觀原因，近一兩年來雖不斷調整賣場：引進生活型業態及品牌折扣店等，同步也開展線上商城提供多渠道服務，但入駐專柜廠商在業績壓力下，紛紛從商場撤離！致使商場于4月1日后無法繼續維持百貨運營。”

    遠東百貨表示，對成都及周邊區域可行性的新項目開發工作一直都在推進中。朝更大面積、購物中心型態并進。有適宜地點更將自持物業，繼續在成都永續發展。

    對于停業后消費者手中尚未使用完的購物卡如何處理的問題，遠東百貨表示，后續服務繼續進行，4月8日起將于一樓設置顧客服務中心，辦理提貨卡余額退款等事宜。同時，持遠東百貨“成都購開心卡、成都民生聯名卡、成都提貨卡”的消費者，4月1日起可至購開心線上商城繼續兌換商品及消費折抵使用。客服中心服務時間：周一到周五上午10:00起至下午5:00止。