4月20日至21日,愛琴海標志性的自有IP嗨購節在全國14座城市同時舉行。
活動兩日的業績再創新高,在購物中心領域傳統的“淡季”實現了銷售同比增長94%,客流同比增長73%的業績表現。
作為愛琴海四大自有營銷IP之一,“嗨購節”一直被業界譽為“銷售新紀錄”的收割機。
亮眼的數據背后,是愛琴海商業集團近年來持續迭代的營銷算法——營銷活動必須占據三大商業入口,那就是流量、性價比和消費者的心智。
01 營銷新算法:
消費者的心是距離錢包最近的地方
嗨購節已經進入到第三個年頭。
3年來,愛琴海持續為“嗨購節”細化“人設”——更娛樂化、更年輕、更有趣。
由此,我們會看到2018年嗨購節與“旅行青蛙”的跨界合作,以及2019年邀請流量男團ONER擔任嗨購體驗官,都是在不斷強化嗨購節中“嗨”的內容。
在愛琴??磥?,不管是銷售還是人氣導向的活動,如果能讓消費者嗨起來,基本上就成功了一多半,因為消費者的心是距離錢包最近的地方。
在本次活動開始前,嗨購節明星體驗官ONER接連在社交媒體上與愛琴?;?。
ONER的互動引發了大量年輕消費群體對嗨購節的關注,愛琴海借此迅速進行了和消費者的社交互動,#和ONER一起來嗨購#等話題占領了粉絲話題榜,話題討論量超過260萬次。
用愛琴海營銷團隊的話來說,這一波操作,最大的價值就是“喚醒可以一同玩耍的小伙伴”,讓營銷從單向告知升級為多維互動,最大化占領消費者心智。嗨購節成為能和消費者玩在一起的IP和場景,5253萬次的全網曝光量,也反應了消費者對于這種良性互動的認可。
02 流量轉化新算法:
想讓消費者買單先讓消費者上癮
無論線下還是線上,不能轉化的流量,都是自嗨。
所以在嗨購節的設計中,“嗨”是入口,“購”才是主角。
在整個消費者旅程中,讓消費者走進購物中心已經不再是運營團隊的難題,最重要的是如何將每天百萬級的客流最大程度轉化為進店或者產生消費的有效客流。
通過長期的摸索,愛琴??偨Y出一整套流量轉化的解決方案,核心思路就是——想讓消費者買單,先讓消費者上癮。本次嗨購節用豐富的線下游戲體驗去創造高頻消費場景。
在本次嗨購節中,多地愛琴海通過與外部合作伙伴的合作,落地了大型的線下游戲場景。通過與會員系統的深入打通,消費者不僅可以利用自己的積分參加游戲,兌換獎品,贏得的優惠券還將通過CRM系統直接發送到消費者手機,消費者可以直接在相關商戶內進行電子核銷。
整個的流程好玩又方便,把過去SP活動中的抽獎、兌獎、會員積分兌換等多項促銷方式統一在同一場景下,2天時間內參與人數超過12萬人次,消耗積分超過1420萬。
03 運營新算法:
找對人、說對話、賣對貨
在嗨購節的48小時內,超過200萬消費者涌入全國14座愛琴海購物公園。
這個數字,基本與活動前30天愛琴海商業集團運營團隊的預估相符合,甚至已經精確到了每小時的進店人數。
因為有精準的分時客流預估,全國愛琴海的每一場落地活動都能實時推動一波客流高峰,更重要的是,精準的數據服務讓場內的品牌商能夠提前進行貨品與人力的統籌,不僅保證了成本的管控,也最大程度地促進了銷售。
自嗨購節誕生以來,愛琴海就沒有把它定義為單純的線下活動,每一場嗨購節都應用了大量目前業內領先的“黑科技”,比如這一次愛琴海5A精準化數據模型中的“精準運營”模塊,就體現它的巨大價值。
依托于運營數據的算法模型以及場內基礎設施的互聯,愛琴海已經可以做到感知場內消費者的行為習慣與變化,具體來講就是可以精準估算出消費者“愛什么”和“缺什么”。
根據這樣的數據洞察,愛琴海嗨購節啟動了自己的精準營銷,總結起來并不復雜——“找對人、說對話、賣對貨”。
本次嗨購節,通過營銷系統與會員系統的打通,針對不同消費者標簽完成不同內容的推送。而嗨購節期間愛琴海商戶推出的超過50000件超值爆品,全部來自數據系統內消費者購買量及關注度最高的SKU。愛琴海的運營人員依據選品建議,持續地與品牌商溝通每一件潛力爆品的庫存、陳列、定價以及導購話術,保證每一家商戶都能通過高關注度的貨品,提升轉化率。
反應在數據上,愛琴海嗨購節周末,誕生了20余家城市級銷冠門店。全國愛琴海82%以上商戶通過嗨購節實現了銷售提升。愛琴海在數據運營上的先發優勢,已經轉化為賦能品牌商戶的成熟解決方案。
嗨購節成為購物中心領域營銷IP的道路,正是線下商業不斷利用互聯網思維迭代自身營銷理念的過程。目前愛琴海打造有嗨購節、小店長日、不是藝術節等多個營銷IP,愛琴海也將利用這些流量入口,持續為平臺賦能,為合作伙伴與消費者創造更多可能。