5月26日,為期兩天的麥田音樂節北京站,以周杰倫作為壓軸閉幕。數字零售服務商多點Dmall,如何聯合商超、品牌,一起將超市開進音樂節。以數據為驅動,多點Dmall幫助商超高效鏈接音樂節新場景,根據場景、人群做精準選品,并以創新的營銷方式使品牌商與消費者更好的互動。音樂節中使用多點APP或小程序下單的用戶中,新用戶高達61%,為合作商超北京物美帶來了又一波年輕新會員。
多點Dmall是本次音樂節獨家零售平臺合作伙伴,在新場景中,通過數字化的核心能力,取得了“品效合一”的效果。作為國內最大的生鮮快消數字零售平臺,多點“鏈接”商超、品牌商的價值得到充分展現,在7萬樂迷到場的“麥田”中,搭起了一個線上線下一體化的店鋪,升級復用供應鏈,聯合多方進行精準有效營銷,并且這種鏈接能力可以在更多場景快速復制。
品效合一:數據鏈接新場景
消費者在哪里,多點Dmall就去哪兒。多點目前主要服務的零售場景包括到店、到家與社區三大場景,不分線上線下,比如社區場景中,包括線上拼團服務與線下賦能便利店。這次,多點為何選擇了音樂節這一新場景,正是分析了雙方受眾人群、場景適配、品牌調性的契合度。
參與音樂節的多為年輕人群,熟練掌握移動支付;音樂節演出開始與結束人流峰谷變化,如何與收銀等人力平衡;人們身處高溫暴雨等極端天氣同時消耗大量體力,商品選品如何滿足需求同時不影響售賣效率……
考量這些問題后,多點Dmall與口號為“身在都市,心有麥田”的麥田音樂節建立了合作,以“智能購,免排隊”為收銀解決方案,并主推多點小程序免下載APP,貼合音樂節“心懷自由”品牌調性,設計了“有多點,更自由”的主題海報。
多點Dmall更通過大數據結合目標受眾與現場情況,進行了精準選品。多點目前已經與近60家“中國連鎖零售百強企業”達成合作,擁有近7000萬注冊用戶,以1200萬的月活數名列生鮮零售平臺榜首。因此多點可以通過積累的大量數據,獲取各細分人群的全面畫像,分析出特征、偏好、消費習慣,洞悉需求。現場多點除了售賣水、雪碧、可樂、運動飲料等水飲外,冰紅茶、橙汁等飲料也大受歡迎。
多點Dmall在音樂節這樣一個相對封閉的環境下,高密度高頻度觸達用戶,并與用戶產生多樣互動與情感連接。每個主舞臺附近都設立了售賣點,各舞臺大屏廣告,以及水杯、雨衣、帆布袋、扇子等,讓現場隨處可見多點元素。多點的互動區,設置了“人臉識別推薦商品”體驗設備、分享朋友圈抖音有獎活動等。

再造門店:商超“觸電”音樂節
傳統商超原本與音樂節這種場景基本絕緣,但通過多點Dmall,合作伙伴北京物美輕松在“麥田”新建了5家面積約100平的便利店。音樂節兩天現場的銷售額接近一家3000~5000平標準超市的日銷量,而這部分業績完全歸屬于附近的北京物美良鄉店,擴展了門店的物理售賣空間。
本次音樂節下單用戶中有61%都是多點以及物美聯合新會員。物美在北京是區域龍頭商超,近500家門店遍布大街小巷。一般傳統商超擴展新客的高效途徑,就是通過不斷新開店,但成本高企,侵蝕利潤。通過多點鏈接新場景,意味著觸達了平時與傳統商超關系較弱的人群,后續多點可以通過到家、社區等場景滿足其生鮮快消需求。
而且應用多點的智能購設備,以手機掃碼的自由購、設備掃碼的自助購等方式,現場人員通過簡單指導,都能順暢使用。無需超市專門派駐收銀人員,大大節約了人力。在北京物美門店中,已經有70%的交易都通過智能購設備完成,結合智能計算機視覺防損系統,多點幫助傳統商超有效提高了人效,同時將線下客流轉化為線上線下一體化的用戶,收集數據應用于營銷、選品、備貨等各個環節。
在多點給出精準選品、備貨等數據后,依托音樂節周邊物美超市良鄉店的供應鏈和倉儲能力進行供貨、備貨,高效復用供應鏈,將門店延伸向現場。以大型超市豐富的品類和安全穩妥的供應鏈,讓樂迷在音樂節躁動的同時保障能量補給。
聯合營銷:資源共享新玩法
多點作為平臺,與商超、品牌、支付等各方合作伙伴,共同形成了一個有效聯動的聯盟。此次與品牌商的合作貫穿了音樂節的現場與前期。
在現場,可以看到多點與統一愛夸、燃力士品牌,共同搭建售賣點、聯合組織互動游戲、合作營銷等。和瑪氏的合作中,多點不但精選出了士力架、彩虹糖、箭牌口香糖等產品搬到現場,更分析這類糖果產品攜帶較方便,是眾多消費者出游前會準備好的零食。因此,多點與瑪氏在音樂節前聯合舉行了購物有機會抽取音樂節門票活動,在多點APP、微信公眾號等全渠道進行擴散。
多點Dmall與寶潔、聯合利華、伊利等品牌都建立了深入合作,為品牌構建了聯合會員畫像。以線上線下全渠道的真實消費數據,提高品牌在微信、頭條、抖音等第三方渠道投放的精準度。

就在5月24日,多點Dmall剛剛宣布與國內第一連鎖商超——華潤萬家達成戰略合作,多點聯盟正在不斷納入新的合作伙伴,以研發的零售操作系統Dmall OS,作為數據中臺、業務中臺,有效聯動零售全鏈條,形成物流、采購聯盟等共享合作關系,助企業提供效率,為用戶提升體驗。
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