5月26日，為期兩天的麥田音樂節(jié)北京站，以周杰倫作為壓軸閉幕。數(shù)字零售服務(wù)商多點Dmall，如何聯(lián)合商超、品牌，一起將超市開進(jìn)音樂節(jié)。以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，多點Dmall幫助商超高效鏈接音樂節(jié)新場景，根據(jù)場景、人群做精準(zhǔn)選品，并以創(chuàng)新的營銷方式使品牌商與消費者更好的互動。音樂節(jié)中使用多點APP或小程序下單的用戶中，新用戶高達(dá)61%，為合作商超北京物美帶來了又一波年輕新會員。
多點Dmall是本次音樂節(jié)獨家零售平臺合作伙伴，在新場景中，通過數(shù)字化的核心能力，取得了“品效合一”的效果。作為國內(nèi)最大的生鮮快消數(shù)字零售平臺，多點“鏈接”商超、品牌商的價值得到充分展現(xiàn)，在7萬樂迷到場的“麥田”中，搭起了一個線上線下一體化的店鋪，升級復(fù)用供應(yīng)鏈，聯(lián)合多方進(jìn)行精準(zhǔn)有效營銷，并且這種鏈接能力可以在更多場景快速復(fù)制。
品效合一：數(shù)據(jù)鏈接新場景
消費者在哪里，多點Dmall就去哪兒。多點目前主要服務(wù)的零售場景包括到店、到家與社區(qū)三大場景，不分線上線下，比如社區(qū)場景中，包括線上拼團(tuán)服務(wù)與線下賦能便利店。這次，多點為何選擇了音樂節(jié)這一新場景，正是分析了雙方受眾人群、場景適配、品牌調(diào)性的契合度。
參與音樂節(jié)的多為年輕人群，熟練掌握移動支付；音樂節(jié)演出開始與結(jié)束人流峰谷變化，如何與收銀等人力平衡；人們身處高溫暴雨等極端天氣同時消耗大量體力，商品選品如何滿足需求同時不影響售賣效率……
考量這些問題后，多點Dmall與口號為“身在都市，心有麥田”的麥田音樂節(jié)建立了合作，以“智能購，免排隊”為收銀解決方案，并主推多點小程序免下載APP，貼合音樂節(jié)“心懷自由”品牌調(diào)性，設(shè)計了“有多點，更自由”的主題海報。
多點Dmall更通過大數(shù)據(jù)結(jié)合目標(biāo)受眾與現(xiàn)場情況，進(jìn)行了精準(zhǔn)選品。多點目前已經(jīng)與近60家“中國連鎖零售百強(qiáng)企業(yè)”達(dá)成合作，擁有近7000萬注冊用戶，以1200萬的月活數(shù)名列生鮮零售平臺榜首。因此多點可以通過積累的大量數(shù)據(jù)，獲取各細(xì)分人群的全面畫像，分析出特征、偏好、消費習(xí)慣，洞悉需求。現(xiàn)場多點除了售賣水、雪碧、可樂、運動飲料等水飲外，冰紅茶、橙汁等飲料也大受歡迎。
多點Dmall在音樂節(jié)這樣一個相對封閉的環(huán)境下，高密度高頻度觸達(dá)用戶，并與用戶產(chǎn)生多樣互動與情感連接。每個主舞臺附近都設(shè)立了售賣點，各舞臺大屏廣告，以及水杯、雨衣、帆布袋、扇子等，讓現(xiàn)場隨處可見多點元素。多點的互動區(qū)，設(shè)置了“人臉識別推薦商品”體驗設(shè)備、分享朋友圈抖音有獎活動等。
再造門店：商超“觸電”音樂節(jié)
傳統(tǒng)商超原本與音樂節(jié)這種場景基本絕緣，但通過多點Dmall，合作伙伴北京物美輕松在“麥田”新建了5家面積約100平的便利店。音樂節(jié)兩天現(xiàn)場的銷售額接近一家3000~5000平標(biāo)準(zhǔn)超市的日銷量，而這部分業(yè)績完全歸屬于附近的北京物美良鄉(xiāng)店，擴(kuò)展了門店的物理售賣空間。
本次音樂節(jié)下單用戶中有61%都是多點以及物美聯(lián)合新會員。物美在北京是區(qū)域龍頭商超，近500家門店遍布大街小巷。一般傳統(tǒng)商超擴(kuò)展新客的高效途徑，就是通過不斷新開店，但成本高企，侵蝕利潤。通過多點鏈接新場景，意味著觸達(dá)了平時與傳統(tǒng)商超關(guān)系較弱的人群，后續(xù)多點可以通過到家、社區(qū)等場景滿足其生鮮快消需求。
而且應(yīng)用多點的智能購設(shè)備，以手機(jī)掃碼的自由購、設(shè)備掃碼的自助購等方式，現(xiàn)場人員通過簡單指導(dǎo)，都能順暢使用。無需超市專門派駐收銀人員，大大節(jié)約了人力。在北京物美門店中，已經(jīng)有70%的交易都通過智能購設(shè)備完成，結(jié)合智能計算機(jī)視覺防損系統(tǒng)，多點幫助傳統(tǒng)商超有效提高了人效，同時將線下客流轉(zhuǎn)化為線上線下一體化的用戶，收集數(shù)據(jù)應(yīng)用于營銷、選品、備貨等各個環(huán)節(jié)。
在多點給出精準(zhǔn)選品、備貨等數(shù)據(jù)后，依托音樂節(jié)周邊物美超市良鄉(xiāng)店的供應(yīng)鏈和倉儲能力進(jìn)行供貨、備貨，高效復(fù)用供應(yīng)鏈，將門店延伸向現(xiàn)場。以大型超市豐富的品類和安全穩(wěn)妥的供應(yīng)鏈，讓樂迷在音樂節(jié)躁動的同時保障能量補(bǔ)給。
聯(lián)合營銷：資源共享新玩法
多點作為平臺，與商超、品牌、支付等各方合作伙伴，共同形成了一個有效聯(lián)動的聯(lián)盟。此次與品牌商的合作貫穿了音樂節(jié)的現(xiàn)場與前期。
在現(xiàn)場，可以看到多點與統(tǒng)一愛夸、燃力士品牌，共同搭建售賣點、聯(lián)合組織互動游戲、合作營銷等。和瑪氏的合作中，多點不但精選出了士力架、彩虹糖、箭牌口香糖等產(chǎn)品搬到現(xiàn)場，更分析這類糖果產(chǎn)品攜帶較方便，是眾多消費者出游前會準(zhǔn)備好的零食。因此，多點與瑪氏在音樂節(jié)前聯(lián)合舉行了購物有機(jī)會抽取音樂節(jié)門票活動，在多點APP、微信公眾號等全渠道進(jìn)行擴(kuò)散。
多點Dmall與寶潔、聯(lián)合利華、伊利等品牌都建立了深入合作，為品牌構(gòu)建了聯(lián)合會員畫像。以線上線下全渠道的真實消費數(shù)據(jù)，提高品牌在微信、頭條、抖音等第三方渠道投放的精準(zhǔn)度。
就在5月24日，多點Dmall剛剛宣布與國內(nèi)第一連鎖商超——華潤萬家達(dá)成戰(zhàn)略合作，多點聯(lián)盟正在不斷納入新的合作伙伴，以研發(fā)的零售操作系統(tǒng)Dmall OS，作為數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺，有效聯(lián)動零售全鏈條，形成物流、采購聯(lián)盟等共享合作關(guān)系，助企業(yè)提供效率，為用戶提升體驗。
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