時(shí)間：2019-06-24 15:40
奢侈品女鞋一秒被搶光！6月17日，銀泰百貨聯(lián)合淘寶，邀請(qǐng)“淘寶第一主播”薇婭，與銀泰商業(yè)CEO陳曉東一起拍攝短視頻、直播賣貨。這是618期間，銀泰和淘寶內(nèi)容營(yíng)銷重大案例。
經(jīng)過(guò)兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀泰百貨正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式的公司。相較此前打折促銷為主的大促，內(nèi)容營(yíng)銷成為今年618的新突破。
今年618的狂歡盛宴里，銀泰百貨充分發(fā)揮了新零售排頭兵“創(chuàng)新變革”的魄力，滿足顧客購(gòu)物需求的基礎(chǔ)上，線上線下多渠道資源整合聯(lián)動(dòng)，給顧客更加立體的愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。
618，打造“生活狂歡節(jié)主題”列車
自6月初，合肥市民乘坐地鐵二號(hào)線會(huì)驚喜邂逅一列由銀泰打造“生活狂歡節(jié)主題“的列車，這趟列車由合肥銀泰中心、合肥銀泰城、銀泰百貨合肥濱湖店三家門店一起共同為合肥市打造的驚喜！“情話說(shuō)再多，不如618來(lái)銀泰狂歡購(gòu)“，618理想生活狂歡節(jié)來(lái)銀泰，一起參與狂歡派對(duì)中。
618期間，銀泰百貨合肥區(qū)線上線下齊狂歡，線上專柜大牌5折精選商品，化妝品熱賣單品超值購(gòu)、線上銀泰導(dǎo)購(gòu)員推薦，熱銷榜單、穿搭寶典、餐飲美食5折搶券等豐富的618喵街APP活動(dòng)；同時(shí)為到店顧客準(zhǔn)備了高級(jí)腕表巡展、品牌搭臺(tái)秀，文創(chuàng)市集等線下活動(dòng)，為到場(chǎng)的顧客們提供了更加豐富精彩的消費(fèi)體驗(yàn)。
除此以外，合肥銀泰中心連續(xù)第7年開展“以愛之名，助力中高考”愛心公益活動(dòng)，為廣大考生提供“免費(fèi)點(diǎn)心”、“免費(fèi)停車”、“家長(zhǎng)陪考服休息區(qū)“等愛心服務(wù)，得到送考家長(zhǎng)一致好評(píng)，頗受關(guān)注，積極為社會(huì)盡一份力。
線上線下一體化鏈路，銀泰解鎖更多購(gòu)物體驗(yàn)
自2017加入阿里以來(lái)，銀泰百貨進(jìn)行了“舊城改造”，圍繞“顧客價(jià)值”，對(duì)人貨場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu)，重新定義了“商場(chǎng)”，重新定義了“逛街”“。在這過(guò)程中，銀泰百貨抓住了數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇，發(fā)生了三個(gè)變化：銀泰已經(jīng)變成了一個(gè)服務(wù)數(shù)字化會(huì)員的互聯(lián)網(wǎng)商場(chǎng)，一個(gè)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的貨找人的商場(chǎng)，一個(gè)有規(guī)模化部署新零售能力的商場(chǎng)，完成了線上線下一體化的鏈路。
對(duì)于消費(fèi)這件事來(lái)說(shuō)，顧客還可以自由選擇場(chǎng)景。過(guò)去顧客只有到達(dá)銀泰門店才可以逛街。現(xiàn)在除了實(shí)體門店，顧客在家里打開喵街APP“，即可獲知商場(chǎng)品牌，停車位情況，甚至可以全面了解商品優(yōu)惠信息，足不出戶實(shí)現(xiàn)躺著買”；
過(guò)去的很多年，尤其是遇到大型促銷，門店的顧客為了買單要排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)。去年，銀泰門店鋪設(shè)了14000多臺(tái)云POS，顧客在柜臺(tái)內(nèi)就可以買單，一單只需要58秒。
除此之外，銀泰的顧客還可以享受門店5-10公里2小時(shí)定時(shí)達(dá)、全國(guó)包郵的服務(wù)。售后服務(wù)方面，銀泰提供“60天無(wú)理由退換貨”服務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀泰百貨正在成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式的公司；線上線下一體化鏈路，銀泰將為顧客帶來(lái)更多、更高效且美好的購(gòu)物體驗(yàn)。
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