盡管面對(duì)抗議和技術(shù)擔(dān)憂(yōu)，以及來(lái)自其它電商對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜還是成功舉辦了迄今為止最成功的會(huì)員日活動(dòng)。盡管亞馬遜沒(méi)有透露其銷(xiāo)售數(shù)字，也沒(méi)有披露新增的付費(fèi)會(huì)員Prime的數(shù)量，但亞馬遜宣布，在為期兩天的活動(dòng)期間，該公司售出了1.75億件商品，超過(guò)了2018年黑色星期五Black Friday和數(shù)字星期一Cyber Monday的銷(xiāo)售總額。

eMarketer首席分析師安德魯·利普斯曼(Andrew Lipsman)表示：“從大量證據(jù)中可以明顯看出，這是一個(gè)巨大的成功。”網(wǎng)站和APP沒(méi)有發(fā)生重大故障，交易質(zhì)量也似乎在提高。

以下是我們應(yīng)該了解到的亞馬遜 2019 年會(huì)員日的信息: 

創(chuàng)紀(jì)錄的會(huì)員日銷(xiāo)售不僅僅是從去年的36小時(shí)活動(dòng)延長(zhǎng)到今年的48小時(shí)的結(jié)果。電子商務(wù)情報(bào)公司Edison Trends分析了12萬(wàn)筆會(huì)員日在線(xiàn)交易，發(fā)現(xiàn)今年美國(guó)亞馬遜客戶(hù)的平均每小時(shí)支出比2018年會(huì)員日高出35%，比2017年會(huì)員日高出55%。即如果把今年每小時(shí)支出設(shè)定為100，則去年為74，2017年僅為65。

去年，由于流量上升，亞馬遜網(wǎng)站崩潰。幸運(yùn)的是，今年亞馬遜網(wǎng)站沒(méi)有出現(xiàn)任何重大的中斷。根據(jù)數(shù)字監(jiān)控平臺(tái)Catchpoint的監(jiān)測(cè)，會(huì)員日期間的平均網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間僅比黃金周前一周慢0.12秒。沃爾瑪在48小時(shí)會(huì)員日時(shí)段的平均網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間比會(huì)員日前的一周慢了1.08秒。

搜索情報(bào)公司Captify分析了亞馬遜和競(jìng)爭(zhēng)零售商在會(huì)員日的第一天的搜索索引。亞馬遜的搜索指數(shù)在會(huì)員日的前24小時(shí)上漲了184%，而活動(dòng)前的48小時(shí)，沃爾瑪也有130%的飆升，在eBay上的搜索量則增長(zhǎng)了72%。百思買(mǎi)在搜索中獲得了最大的提高，為255%。

“盡管亞馬遜是會(huì)員日活動(dòng)的主角，但此次活動(dòng)推動(dòng)了大批增量購(gòu)物需求，使得競(jìng)爭(zhēng)者有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)。這就是為什么我們看到幾乎所有人都在會(huì)員日前后推動(dòng)自己的夏季購(gòu)物活動(dòng)，”Lipsman 說(shuō)。

根據(jù)Edison趨勢(shì)研究，雖然亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想方設(shè)法利用會(huì)員日擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售，亞馬遜仍然抓住了絕大多數(shù)的在線(xiàn)消費(fèi)。該公司分析了亞馬遜與三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在美國(guó)的6萬(wàn)筆在線(xiàn)交易，發(fā)現(xiàn)在48小時(shí)期間，86.7%的在線(xiàn)支出流向了亞馬遜，是eBay(占比4.3%)的、沃爾瑪(占比4.0%)、百思買(mǎi) (占比3.3%)加起來(lái)的7倍多。

這是零售商應(yīng)該從會(huì)員日了解到的信息，只要能夠抓住熱點(diǎn)，銷(xiāo)售就會(huì)提升。

中國(guó)零售技術(shù)應(yīng)用大會(huì)暨展覽會(huì)

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