11月11日傍晚，廣百股份（002187）公布了為期三天的“廣百之夜”購物狂歡節(jié)的成績——單日銷售過百萬的專柜超30個，首日銷售規(guī)模突破2.6億元，同比上漲23%，總銷售額達4.3億元，同比上升8%。
除了廣百股份外，銀泰百貨、新世界百貨、金鷹商貿(mào)、步步高等也加入戰(zhàn)場，雙11再也不只是線上電商的狂歡。
把購物節(jié)變成一個大party
11月8日，廣百股份的購物嘉年華“廣百之夜”正式拉開帷幕，時代財經(jīng)在廣州越秀區(qū)北京路的廣百百貨內(nèi)看到，整個商場人頭攢動，每一個柜臺、商鋪前都聚滿了挑選商品的顧客，一些熱銷商品在開店幾個小時后就被賣斷貨。
這是自2012年以來，廣百股份第8年舉辦“廣百之夜”購物節(jié)，從初始的單店狂歡逐漸擴大到如今的五店聯(lián)動。商場內(nèi)各處都貼著優(yōu)惠提示：化妝品/護膚品/香水滿1000減200，運動休閑服裝第1件正價，第2件1折……
不過比起更大力度的促銷優(yōu)惠，今年的百貨商場更注重開發(fā)新的消費體驗。廣百股份首次發(fā)布原創(chuàng)IP——“百熊家族”，借“品牌+IP”的概念，將商場打造成潮流聚集地，時代財經(jīng)在現(xiàn)場看到，不少消費者爭相與萌意十足的人扮玩偶合照，打卡各層的網(wǎng)紅拍照點，并通過扭蛋、讀秒等游戲和抽獎活動獲得獎勵。
“廣百之夜”現(xiàn)場，時代財經(jīng)攝
新世界百貨同樣在加強消費者的體驗互動，以新世界百貨北京崇文門店為例，其在現(xiàn)場設置了200平方米的星辰展，供消費者打卡；同時，聯(lián)手京東商城，舉辦驚喜盲盒贏好禮、健康大力士挑戰(zhàn)比賽等互動游戲。而華東區(qū)的新世界百貨，則在商場內(nèi)打造“夢想試衣間”，加入多項科技元素，同時配備香薰、加濕器等多種設備，致力打造成既可以試衣又可以拍照分享的網(wǎng)紅景點。
銀泰百貨則搭建了各式的品牌快閃店吸引顧客，同時在西安舉辦時尚大秀，現(xiàn)場展示了15個國內(nèi)外品牌、150組2019冬季穿搭造型，消費者不僅可以看T臺秀，還可在門店試穿，更能通過喵街APP購買。
11月11日，已經(jīng)在商場逛了五六個小時的王小姐向時代財經(jīng)展示了她一個下午的戰(zhàn)績——三大袋衣服，她告訴時代財經(jīng)，今年雙11，她線上線下“兩手抓”，在線上主要買的是零食和生活用品，在商場主要買的是服飾、鞋子、化妝品。王小姐表示，“在商場，衣服、鞋子可以試，買起來比較方便，線上不合適還得退貨，比較麻煩。”另一個在商場里買了鞋子的吳小姐也告訴時代財經(jīng)，她在電商上還有一大串的購物清單，不過，這并不影響她在線下消費，“鞋子沒有在網(wǎng)上比價，應該相差不會太多，但關(guān)鍵是，商場可以試。”
11月12日，新零售分析師云陽子接受時代財經(jīng)采訪時表示，百貨最大的劣勢就是商品價格貴，但是鞋服、箱包都是需要現(xiàn)場體驗的，而這正是百貨的優(yōu)勢所在，如果百貨公司能夠真正做到線上線下同價，百貨的春天也就來了，但是對于百貨來說，因為各種現(xiàn)實原因，卻很難做到線上線下同價。
線上線下聯(lián)動
除了加強消費體驗，數(shù)字化重構(gòu)也是百貨今年雙11的重頭戲。
作為全國首家上云的百貨企業(yè)——銀泰百貨在商場之外開辟了喵街APP,供線上下單，消費者既可以選擇送貨上門，又可以選擇到商場自提。
11月11日下午，就在電商成交額不斷刷新的同時，到銀泰百貨杭州武林店購物的人卻越來越多，不過，結(jié)賬柜臺卻不像往常一樣“塞車”，導購員人手一臺POS機，消費者可以隨時進行結(jié)賬。據(jù)悉，這是IT系統(tǒng)完成云化的結(jié)果，POS機不僅不會宕機，斷網(wǎng)了也能正常工作。
除了同樣推出“掃碼購”等便捷的結(jié)賬措施，廣百百貨今年加大了線上的預售比例，商品種類較去年增加了約10%。11月8日，廣百百貨廣州北京路店店長冼女士告訴時代財經(jīng)，在線下狂歡節(jié)開始之前，部分商品會在其線上渠道提前發(fā)售，主要以化妝品為主，這是因為消費者對美妝越來越感興趣，而且廣百股份在化妝品方面比較有實力，再加上化妝品的折扣力度比較大，可以借此吸引消費者。
“廣百之夜”購物現(xiàn)場，時代財經(jīng)攝
重構(gòu)線下消費體驗，同時加強線上聯(lián)動，即使電商購物節(jié)強勢來襲，廣百股份雙11購物節(jié)銷售仍然刷新紀錄——首日銷售規(guī)模突破2.6億，同比升幅高達23%，其中，化妝品銷售同比上升3成，珠寶類銷售破億元首日銷售規(guī)模突破2.6億元，同比上漲23%，狂歡節(jié)總體銷售額達4.3億元，同比上升8%。
而銀泰百貨今年只用了半天的時間就跑贏去年全天的銷售額。11月1日零點開始，銀泰百貨用了14分鐘就實現(xiàn)銷售過百萬；凌晨兩點，喵街APP成交額超去年全天；12:38，喵街銷售超去年雙11全天。截至11月1日11:28分，銀泰百貨全國物流單量已超過去年雙11全天。銀泰百貨的購物節(jié)從“11月1日-17日”為期17天，目前尚未公布整個雙11購物節(jié)的成績。
11月12日，廣東省流通業(yè)商會執(zhí)行會長黃文杰在接受時代財經(jīng)采訪時說，今年的雙11，百貨商場已經(jīng)從過往的被動應戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃討獞?zhàn)、順勢而戰(zhàn)，整個商場的購物氛圍被拉動起來，尤其是與線上搭配起來后，整體效果還是不錯的。實際上，百貨有自己認同、接受的客群，如果能服務好這些客群，銷售還是能有很好的增長，雖然總體體量很難與電商相提并論，但是通過一些促銷活動以及技術(shù)的應用，在目前的經(jīng)濟形勢下，能取得雙位數(shù)的增長，已經(jīng)算是往前跨進了一大步。
來源：時代財經(jīng) 詹丹晴
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