商務部于11月14日召開了11月第2次例行新聞發布會，新聞發言人對外發布近期商務領域重點工作情況，并現場回答媒體提問。

中新社記者:

      請商務部透露一下今年“雙十一”期間線上線下的銷售數據。另外“雙十一”已經走過了十一個年頭，能否請您介紹一下今年的“雙十一”有什么新特點？另外您怎么看網絡直播促銷這個情況？

商務部新聞發言人高峰:

      根據商務大數據監測主要電子商務平臺的數據顯示，今年11月1日到11日，全國網絡零售額超過了8700億元人民幣，同比增長了26.7%。網絡零售市場規模再創新高，主要有以下幾個特點：

      一是升級類商品熱銷。新品首發拉動品質消費，諸多快銷品品牌和國外新品牌選擇在電商平臺發布新品，新款手機、運動手表等成為熱銷產品。21個中華老字號品牌銷售額增速超過了50%。

      二是服務類消費快速增長。醫美、口腔、體檢等健康消費成為新熱點，相關服務預約增長了5倍以上。在線旅游銷售額增長超過100%，家政、汽車服務等保持了增長勢頭。

      三是新興市場空間成為拉動消費增長的新動能。新增網購用戶約70%來自以三四線城市、縣城、鄉鎮為代表的新興市場。二三四線城市、小城鎮青年對于旅游產品需求增長明顯高于一線城市的居民。家電、美妝、家具等暢銷產品中，60%的訂單來自新興市場。

      四是線上線下聯動推動消費市場提質擴容。電商平臺加速業態的整合，通過對線下門店開展全面數字化改造，打造線上線下聯動的“生活圈”，逐步形成全生態消費模式。物流效率也因為人工智能等新技術的應用得到有效提升。

      五是定制消費推動品牌供應鏈升級。電商平臺通過大數據，幫助品牌企業按照需求定制商品，驅動供應鏈轉型升級。“雙十一”期間，母嬰專用洗衣機、加濕器等新產品銷量與10月份相比成倍增長。

      關于你提到的網絡直播促銷，作為一種新興的電子商務營銷模式，可以幫助消費者提升消費體驗，為許多質量有保證、服務有保障的產品打開銷路。同時，任何業態模式的運行都必須符合有關法律法規，必須保障消費者的合法權益。我們將繼續同有關部門一道，推動電子商務的規范化發展，切實維護電子商務市場秩序和廣大消費者的合法權益。謝謝。

來源：商務部網站

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