時間:2020-01-14 14:25
作者:楊青松 編譯
英國零售業正經歷著與美國零售業一樣的困難,2019年是有記錄以來最糟糕的一年,實際上大部分國家的情況大同小異。但說到以銷售奢侈品為主的高端百貨公司,英國明顯處于領先地位。
2019年,塞爾福里奇百貨公司(Selfridges)的銷售額增長6%,創歷史新高。哈羅德公司(Harrods)連續第10年實現了正增長。哈維·尼科爾斯(Harvey Nichols)2018年利潤增長9%,創歷史新高。在美國百貨公司倒閉、裁員或即將破產案例頻出的時候,他們的英國同行正在蓬勃發展。
注:

1. 塞爾福里奇百貨公司(Selfridges):是英國最著名的高端百貨公司之一,是英國家喻戶曉的百年老店,一個世紀以來它見證了英式品味與消費主義的歷史演變,被視為英國時尚風向標。在Selfridges匯集了世界各地的奢侈品品牌,已成為全球時尚達人每年必須逛一逛的地方,也是來英國旅游的游客必須前往的購物中心。

2. 哈羅德百貨公司(Harrods):成立于1834年,是世界上最大、最知名的百貨公司之一。哈羅德百貨公司從品牌到建筑,都體現著傳統風范與皇家氣息。因歷史和眾多高端品牌齊全的原因,哈羅德百貨公司成了明星在倫敦的必經購物之地。它共有330個部門,提供多元化的產品和服務。公司內服務設施包括:28間餐廳、預約式購物協助、鐘表修復、服裝訂制、藥妝部、美容spa和沙龍、理發廳等。

3. 哈維·尼科斯百貨公司(HarveyNichols):是起源于倫敦的頂級時尚消費場所,于1831年開業,在英國享有盛譽。公司主要經營高端男女時尚服飾,美妝護膚和高檔酒水等產品。Harvey Nichols不僅僅售賣一線大牌奢侈品,還銷售時尚小眾品牌。目前其在英國和愛爾蘭共有7家門店,在海外(包括迪拜、香港、科威特等地)還有6家大型門店。
英國高端百貨公司的成功因素,部分可歸結為這些百貨公司正確處理了大眾時尚與奢侈品的關系。例如,哈羅德公司一直避免與大眾時尚產生任何關系。哈羅德百貨公司董事總經理邁克爾沃德(Michael Ward)表示,公司在2010年被卡塔爾主權財富基金以20億美元收購后,哈羅德公司只專注于最富有的客戶,此外還向游客出售一些價格相對實惠的紀念品。沃德認為,淡化高端品牌的獨特性是許多美國百貨公司衰敗的重要原因。沃德說:"我曾指導過那些曾進入美國百貨公司的品牌,百貨公司要求他們在許多分店鋪貨銷售,并需要為此準備大量庫存。如果你是市場的新進入者,那樣做很難售罄商品,反而會破壞品牌。這就是美國百貨公司走下坡路的原因。即使他們已經實現現代化了,但他們只是讓店里塞滿了東西,百貨店失去了獨特性。"美國的百貨公司經常將奢侈品牌和大眾品牌混合陳列在一起。例如,梅西百貨旗下高端百貨品牌布魯明代爾(Bloomingdale)店內,高端奢侈品古馳(Gucci)和圣羅蘭(SaintLaurent)與阿個斯(Uggs)和湯姆斯(Toms)相鄰陳列,另一家奢侈品百貨尼曼馬庫斯(NeimanMarcus)則將高端都市品牌摩納哥俱樂部(Club Monaco)與鞋履服飾品牌科爾哈恩(ColeHaan)并排陳列。同樣在英國,哈羅德的競爭對手Selfridges并不反對迎合那些已經流行起來的更休閑、更日常的風格,尤其是有價值的流行服裝品類,但他們的關系處理得當。例如,最近,這家零售商與街頭流行服裝生產商和新興的電子商務玩家Highsnobiety合作,在其商店內開辟了一個名為"Co. Lab"的新的快閃空間。這家快閃店的運營將持續到2月份,它占據了Selfridges商店一個單獨的位置,專注于配件銷售,其特點是系列流行的品牌組合,如Alyx和盟可睞(Moncler)的合作產品,普拉達(Prada)的膠囊系列,以及Highsnobiety和設計師馬丁·馬吉拉(Maison Margiela)的合作品牌。這是Selfridges最近采用的幾項以街頭流行服飾為重點的舉措之一,包括推出專門的街頭服裝室和配套的滑板區。Selfridges 將其近期的一些成功歸功于街頭服裝銷售的增長,研究公司 Strategy估計其銷售額約為 1850 億美元。Highsnobiety首席執行官大衛·菲舍爾(David Fischer)表示:"相比線上銷售,與Selfridges的合作使我們能夠將品牌擴展到現實物理世界,并為我們的受眾提供另一個觸點和服務。Selfridges 的快閃店為為我們提供了一個夢幻般的空間,它使我們能夠將每周一次的空投概念(drop concept)帶入現實世界。"但英國零售業確實也存在自已的問題。創新電商公司Stitch Fix(其商業模式為:根據數據分析出顧客可能會喜歡的衣服和配飾,然后寄給顧客,顧客留下想要的,寄回其他的)找到了其中的一些原因,并使它去年在英國實現了擴張。StitchFix的董事總經理西蒙·李斯利(Simon Leesley)在去年5月份接受Glossy采訪時說。“從研究中,我們知道英國消費者的痛點與美國消費者的痛點非常一致,他們面臨太多的選擇,卻沒有時間去實現,但他們仍然想要看起來很時尚,感覺很棒。這為我們提供了一個機會。”英國零售的線下部分,總體依然不太樂觀,包括商業街或快時尚店,如Topshop和Forever 21,它們去年都關閉了大量商店,只是高端百貨店目前還沒有受到明顯影響。
注:
1. Topshop 是一個快速時尚品牌,屬于英國最大的服裝零售商Arcadia集團。公司于1964年成立于英國倫敦,當時只在Sheffield百貨公司中的一個專柜。1974年,Topshop從Sheffield百貨公司出來,成為獨立零售商。1999年開始,Topshop逐漸成為英國時尚界的影響力品牌。
2. Forever21是受美國青少年歡迎的大眾時尚品牌,在全球多個國家設有連鎖店。Forever21不同于美國其他大眾品牌的美式休閑風格,更偏向于甜美路線,設計風格簡單輕巧,顏色亮麗,富年輕人朝氣。2019年9月30日,Forever 21向美國法院提出破產保護申請,并將關閉部分商店。隨后,其向外界確認,即將關閉位于英國市場的所有門店。
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楊青松 編譯

由中國百貨商業協會和南京市商務局聯合主辦的“第十八屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”將于2020年3月25-27日在南京舉辦。主題為“聚焦價值 賦能零售”,預計將有來自全國超過400家企業,300位企業一把手,1000名企業高管參會。
本次大會,將新增“零售領航者圓桌論壇”,定向邀請重要企業的一把手及相關高層,共同探討發展問題,尋求解決之道。聚焦價值、賦能零售、凝聚共識,尋求突破,攜手再起航。
會議規模:400+知名企業,300+一把手,1000+企業高管,66展位,多家重要媒體。
主辦單位
中國百貨商業協會
南京市商務局
支持單位
中華人民共和國商務部
時間&地點
2020年3月25-27
南京香格里拉酒店
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| 領航者圓桌會(特邀參加) 1、百貨/購物中心方向 2、數字化路徑 3、品牌商對接 |
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| | 主論壇 1、數字化發展 2、營銷力創新 3、商品力提升 4、強購物體驗 |
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| | 分論壇
1:購物中心發展 2:全渠道融合 3:品牌與賣場共贏 4:南京商業論壇 |
| 參觀考察 備選線路:南京新百、蘇寧百貨、金鷹購物中心……) |
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