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時間：2020-02-15 11:45 作者：利豐研究中心
今天我們快速分析一下疫情對零售業的影響。
新冠 VS SARS，此一時，彼一時
SARS時期
- 零售業正處于向上發展的時期
- 2002年第三產業增加值對國內生產總值增長的貢獻率為46.5%
- 爆發地區為廣東省和北京
- 外貿是經濟發展的支柱
- 互聯網滲透率低于10%
- 物流業基礎尚未完善
- AI產業剛剛起步
- 電商處于起步階段
新冠時期
- 零售業發展增長放緩
- 2019年第三產業增加值對國內生產總值增長的貢獻率為59.4%
- 爆發地區為武漢
- 國內消費是經濟發展的支柱
- 互聯網滲透率超過60%
- 物流體系成熟
- AI產業已經廣泛應用于零售業
- 電商體系成熟，遍及千家萬戶
新冠疫情對于零售業的打擊可謂是雪上加霜。
4.0%
我們預計一季度到二季度中國零售銷售增長將從去年12月的8.0%下滑到4.0%甚至更低。
對于以國內消費為經濟增長主要動力的中國而言，各個行業銷售收入的減少所產生的影響，也將超過SARS時期。
而武漢作為此次爆發集中城市，是華中地區最為重要的物流和交通樞紐，同時也是汽車零部件以及電子零配件的重要生產基地。因此相關產業也將受到嚴重影響。
不過，與非典時期不同，新冠時期中國互聯網滲透率已經超過60%，因此，很多實體店商家為了彌補線下損失，紛紛推出線上的購物渠道。其中，以生鮮電商的增長最為明顯。
餐飲業
足不出戶的消費者們促進了食品配送行業的增長。
截至1月底，單單北京一個地區，美團和餓了么兩家配送平臺每天的接單量達到40萬單。
無接觸配送
同時為了保證相對隔離的配送環境，眾多外賣配送平臺還推出了“無接觸配送”的特殊服務。
安心卡
此外，美團收銀還推出“安心卡”APP。使用美團收銀的商戶可以在收銀POS應用市場里自助下載“美團安心卡”APP，連接小票打印機后可以批量打印出包含了姓名、體溫等格式信息的“安心卡”。
快消和生鮮零售
疫情的特殊時期，商務部敦促所有超市和大賣場都要維持正常營業，來保證市民的日常生活物資采購。據統計，疫情期間，全國95%的連鎖超市都維持正常運營狀態。人們也更多的選擇超市和大賣場進行采購。
永輝超市bravo到家服務在今年春節期間的接單量暴漲30%。春節日訂單首破30萬單。
共享員工
為了應對大幅增加的訂單需求。很多電商都采取了雇用臨時員工的方式。
比如京東7FRESH發布了“人才共享”計劃，臨時歇業的餐飲、酒店、影線及零售聯營商戶員工在此期間可以短期打工的方式加盟。
社區抗疫服務站
社區零售是此次疫情期間快消和生鮮行業的另一個切入點。
物美多點社區抗疫服務站（圖片來源：聯商網）
比如物美、多點聯合推出的“物美多點社區抗疫服務站”。社區居民通過手機多點APP下單，選購各種套餐，物美物流中心發揮供應鏈優勢，集中分揀，及時發送到各個社區。下一步，將推廣到北京地區4000個小區。
百貨商場和購物中心
根據商務部的統計，截至2月9日，全國僅有35%的百貨商場正常營業。很多商家開始把業務重點放在線上，縮短營業時間的方式對沖損失。
無接觸式購物
從元宵節（2月7日）開始，銀泰百貨聯合淘寶邀請了近千名導購在家直播賣貨。化妝品、運動、服飾等品類商家紛紛表示支持，甚至給出了粉絲專享福利。雅詩蘭黛、科顏氏、悅木之源、艾諾碧(IOPE)、耐克、斐樂、泰蘭尼斯等品牌，已率先加入“導購在家直播”項目。
減免租金
包括萬達、保利、寶龍、華潤、新城等購物中心業主的通過減免商戶租金的方式，盡可能挽回了商戶在疫情期間的一些經濟損失。
服裝行業
很多服裝品牌為了減少損失，也紛紛暫時關閉了部分門店：
270家
優衣庫暫時關閉了國內270家分店
45家
H&M暫時關閉了國內45家分店
38家
lululemon也已經暫時關閉了中國39家門店中的的38家。但是lululemon聯合28位品牌運動大使，推出超過40節瑜伽直播課程，在關店期間保持與消費者進行互動。
微信小程序
綾致集團與騰訊智慧零售部門合作推出小程序商城WeMall。WeMall被綾致稱為“線上二樓”，核心思路就是以線下導購為中心構建線下社群，然后通過WeMall進行場景補充。據報道稱，2月1日上線的WeMall六天線上交易總額已經超過2800萬元，3倍于同時期的線下實體店銷售總額。
生產基地轉移
據稱，一些國際時裝品牌已經在認真考慮將供應鏈基地轉移至斯里蘭卡，孟加拉等國。特別是鑒于疫情期間國內工廠無法復工的情況。
奢侈品行業
根據Bain&Company的報告稱，2019年中國消費者占全球奢侈品購買量超過三分之一。因此，疫情期間，全球各大航空公司削減中國出入境航班，勢必將影響全球奢侈品行業的銷售預期。
-35%
知名投行Jefferies預測，2020年一季度中國奢侈品銷售額將減少35%
-80%
估計武漢、深圳、北京、廣州、上海五城百貨商場和購物中心內的奢侈品店的客流量將減少80%
電商
疫情導致人們不得不在家隔離，反而促進了電商行業的發展。也使得很多實體業務轉向線上渠道，比如通過直播或者社交電商的方式開拓市場。
淘寶
繼2月10日阿里巴巴推出20條商家扶助舉措后，淘寶也公布加快商家資金周轉、降低商家成本、對特定群體進行愛心補貼三個方面的10條細則。其中全國所有線下商戶均可零門檻免費入駐淘寶直播，并免費使用運營工具；注冊在湖北并當前已經使用星級服務商服務的天貓商家，還可獲得3個月免費店鋪代運營服務。
阿里巴巴
1、對所有天貓商家，免去2020年上半年的平臺服務年費。
2、對所有天貓、淘寶商家，將其備用的網店裝修工具“旺鋪智能版”免費。
3、螞蟻金服旗下的網商銀行為天貓、淘寶等平臺上注冊在湖北的商家提供為期一年的貸款，總額100億人民幣，前三個月利息全免，后九個月利息打8折。此外，還拿出100億的貸款給除了湖北地區之外的全國其他地區的商家給予貸款扶助，貸款利率打8折。
4、淘寶天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用于補貼供應鏈和物流。
5、符合條件的淘寶、天貓等平臺商家，發貨后無需等待消費者確認收貨，錢款由網上銀行先行墊付，在3月31日前此項服務免費。
拼多多
拼多多已經劃撥出10億元專項補貼，對于為消費者、為疫情嚴重地區提供物資保障支持的商家給予補貼，每筆訂單將補貼2-3元，激勵所有在特殊時期堅持服務消費者的商家。
關于馮氏集團利豐研究中心
馮氏集團利豐研究中心重點監測、分析和報道中國及其他經濟體的采購、供應鏈、分銷和零售市場發展。作為馮氏集團的智庫，研究中心利用其獨特的關系和資訊網絡為集團的附屬公司以及其客戶提供研究及顧問服務，以協助日常決策。馮氏集團利豐研究中心于2000年成立，總部設于香港。
作者
林詩慧（利豐研究中心副總裁）
李曉怡（利豐研究中心高級研究經理）
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