“在國家重大改革中，南京新百始終走在商業系統改革的最前端，可以說是改革的領先者。創新就是與時俱進的跟著市場的節奏。”從事百貨零售業30多年，朱愛華始終堅守在商業一線，她的創新求變思維在工作中體現地淋漓盡致。

近兩年，新冠疫情對百貨行業造成了極大的沖擊，但危中有機，唯創新者勝。面對挑戰，朱愛華主動破局，順應大勢，積極推進新百數字化轉型，通過圈層營銷、直播帶貨等形式開辟線上渠道，南京新百成為南京首家進行線上直播銷售的傳統百貨。面對疫情的沖擊，朱愛華始終堅守新百人的創業初心——“為了人民的需要”，時刻把消費者的需求放在首位，她提出將新百獨樹一幟的勞模文化延伸到線上服務中，啟動“勞模購物管家”模式，指導樓層營業員做好線上服務，每位勞模日均在線時間超過14個小時、服務對象超過千人次，消費者足不出戶，就能享受云逛街的線上體驗和一站式的精準服務。

2021年，新百中心店啟動了自1997年以來工程量最大、最復雜的改造項目——煥新工程，覆蓋中心店負二層到八層、共計2.8萬平方米。朱愛華作為項目負責人，先后牽頭召開24次協調會，每周數次下工地，確保煥新項目成功落地。經過三個多月的持續奮戰，煥新項目取得圓滿成功。在調整中，共引進新進品牌92個，其中標桿品牌50個、南京首店品牌35個，以品類首店、網紅店、獨家店為突破口，全面帶動百貨業態轉型，打造了一批新的網紅打卡點，進一步激發了新街口商圈的消費活力。

企業發展離不開又紅又專的團隊。在人才培養上，朱愛華不斷創新方式和方法，打造具有新百特色的分層分類人才培養體系和干部成長梯隊，重點打造了3個項目：“新動力”——大學生培養項目，“新力”——中層儲備池項目，“新引力”——高管后備項目。通過三個項目的打造，讓有為者有位、干事者有成。同時，新百連續四年與南大商學院EDP中心合作辦學，為管理團隊量身定制了多門課程，培養干部的前瞻性理念和開放性思維，拓展了干部的認知邊界和綜合力。                                                             

早在1954年，新百就成立了黨委，建立了全省第一個百貨商店黨組織。多年來，新百改制不改色，永遠跟黨走。南京新百黨委書記朱愛華是這條紅色發展之路的見證者、引領者。

在新百，黨建氛圍的打造成為企業文化的重要組成部分，助推企業高質量發展。在黨委書記朱愛華的帶領下，新百黨委在經營一線、服務前沿、管理崗位等成立19個黨支部，劃分了113個黨員責任區，中層以上干部、基層主管中90%以上都是黨員，形成了黨建融入管理、黨建服務經營、黨建賦能發展的良好局面。

在濃厚的黨建氛圍中，經30多年商業磨礪，朱愛華成長為全國勞動模范、江蘇省優秀共產黨員標兵、江蘇省優秀黨務工作者，并當選黨的十六大代表、十七大代表、十八大代表。說起這位基層黨務干部，公司上下無不交口稱贊：她用行動印證了“一個黨員就是一面旗幟”！

勞模文化是新百一張響亮名片，建店70年，新百培養了29位市級以上勞模，其中三位全國勞模，四次全國黨代會代表、兩屆全國人大代表，三屆全國工會代表。朱愛華全方位加強對勞模先進的培養，勞模學黨史、勞模進校園、勞模下基層、勞模進直播間等活動有聲有色，使勞模精神、工匠精神代代相傳、綿延不熄。

朱愛華有一句口頭禪：黨員干部就是要讓職工過上好日子。在90年代，她力推的員工 “四必談五必訪”制度，時至今日依然散發著柔性管理的光芒，成為員工廣泛認同的暖心文化、家園文化。如今，“四必談五必訪”已成為新百19個黨支部書記的必修課。

新百不僅將黨組織的關懷和溫暖送到每一個員工，更是送達至每個信息員以及商圈的非公企業。多年來，新百始終堅持為信息員提供工作生活、維權保障、教育培訓等方面的關懷。2018年，新百貢獻出1500多平方米的5A級甲級寫字樓，打造新街口CBD黨群服務中心，如今，100多家企業融入組織，共同探索樓宇黨建與商圈黨建相融共生的區域新模式。

朱愛華懷著對社會的深深責任感和使命感，對人民無限熱愛、對事業無限忠誠，以實際行動實踐著一個女企業家、一個全國勞模的光榮使命，“我將永做一名奮進的‘新百人’，為新百增光添彩。”這是朱愛華對新百發展的美好祝愿，也是她對“初心和使命”最好的詮釋。