雙十一，是盛大的購物狂歡季，還是單身族的專屬節日？日期里的阿拉伯數字像四根光滑的棍子，節日或許由此而來——以孑然一身的名義相聚相慶，祝愿早日脫單。2009年至今，隨著每年線上銷量的刷新，節日由一天變成了一個月，熱點也從“單身族”變成了“尾款人”。人與物的距離被迅速拉近，人與人的距離卻沒有那么快縮短。今年不如“回歸本源”出門相約“軋鬧猛”，感受熙熙攘攘、真實有趣的煙火人間。

多元體驗，解鎖生活新視角

TA看了百聯云店的現場直播，時尚買手店thebálancing將全球20多個國家和地區50余個進口品牌近500個甄選服飾鞋履、美膚個護、酒飲和家居等生活方式單品，融入Best-Links在進博會“城市劇場”展臺上或辦公、或街頭、或山林、或海濱的不同場景；更被其生活平衡之美的表達所觸動，下班就約了閨蜜，到thebálancing上海市內門店“拔草”。UGGX FENG CHEN WANG的聯名新系列還是要上身試穿，讓閨蜜做個參謀，JWANDERSON的鞋子要試試尺碼，BAMFORD和GRASSETOKYO的香氛味道很多，要好好挑選一下。其他的已在thebálancing的百聯云店線上購買，解放雙手享受送貨到家的便捷。

另一個TA結束“程序猿”的日常后，更想在家門口轉轉。從百聯曲陽購物中心小區社群里，團了一張“輕松一刻”NFT數字會員權益卡，可以在百聯曲陽“鄰劇場”暢快地看最近很上頭的脫口秀和話劇。TA不知道如果約前女友看《和前女友同居》會有什么情況發生。最近發現百聯曲陽的小程序上可以購買第一八佰伴的專柜美妝，TA趁著雙十一大促已下了一套EX喜歡的彩妝，希望還是那個牌子…

有的TA偏愛“鄰空間”的便捷和溫馨，有的TA心儀“年輕力中心”的潮流與酷炫。零距離感受一下時尚前衛的潮引脈動——世界知名葡萄酒品牌Penfolds奔富在百聯TX淮海打造了「奔富·無界空間」，可沿著數字太空艙、太空無重力、萬花筒任意門、星河品鑒館等打卡據點，體驗“平行宇宙”的個性與浪漫。

同樣的年輕感，有不同的表達：淮海755來了一群“愛絲絲花園”的粉絲。奇幻有趣的紙雕藝術人物、花草和小動物們，名如愛絲絲、烏齊齊、吃花貓、飛月兔、伏輕輕、伏擺擺，首次聚集，從一樓到三樓，將魔法時空與商業空間產生了曼妙的交錯，讓會員積分抽獎、美食團購、社群福利都有了魔性引力。

面向航空迷的TA，百聯又一城購物中心與埃依斯航天聯合打造“星河漫游spacewithyou”主題航天展，帶領觀眾穿梭時光長廊，漫游星河；而藝術迷的TA可以在第一百貨商業中心找到藝術上海國際博覽會，匯聚全國知名藝術機構上千件國內外畫作和雕塑精品，以藝術之名凝聚藝術力量，激活文旅互動、藝術互動的同時，還引入了數字藏品延展藝術體驗空間。

如果TA平日是擼狗吸貓的愛寵一族，那么杭州百聯奧萊推出的“萌寵呆呆派對”可就不容錯過。在風景宜人的超山腳下，“貓狗mini運動賽”、“喵嗚家族趣味IP打卡”、“趣味萌寵攝影拍照”等活動，讓愛寵一族們不僅可以體驗被眾多小天使圍繞的快樂，或許還有機會通過萌寵社交找到同好。如果TA是戶外粉，可以參與青島百聯奧萊與小鵬車友會以及挪客跨界打造的“即野仙蹤”鵬友時光露營節。

這個雙十一TA們走出家門，感受人與人、人與物、人與藝術、人與時尚、人與空間、人與自然之間的奇妙反應，感受創新商業空間的多維場域價值。

業務引領，拓展數智新體驗

在不同的商業空間針對不同的消費群體，呈獻不同的內容和體驗場景，需要從規劃到設計、招商、采購、和運營的整體業務鏈條，從在地生活和客群的洞察著手，勾畫出客戶體驗焦點與場景，并將其分解為協同實施的業務流程。作為經歷多個行業周期的“長期主義者”，百聯股份認為打造全業務鏈的數字化能力是零售企業制勝未來的關鍵；多年來堅持自主規劃、自主開發、自主集成、自主運營，通過對商品、員工、用戶、場景的數字化建設和迭代優化，構建未來商業生態的數智基因。

以百聯曲陽購物中心為例，社區型購物中心是城市各生活社區片區基礎生活消費的中心，承擔起周邊居民生活基礎配套的功能，服務半徑主要是3公里以內甚至是1.5公里內的核心客群，滿足周邊居民高頻的日常綜合消費需求，也滿足消費品質升級的需求，突出生活化、社交性、體驗感，強化服務性功能。同時，所提供的服務具有經常性和便利性的特點。而這一切，需要借助數字化手段來實現，通過線上互通、信息互聯、智能擴品來打造一個懂生活的本地服務平臺。

百聯曲陽運用系列數字化工具，通過百聯云店小程序，整合租戶和門店資源，探究業態發展新渠道，促成購物中心應用場景新的轉變，達成“到店”；通過順豐物流、商戶和商場三方協作，促成曲陽3公里內一小時達業務，并在百聯云店小程序內上架具有競爭力的SKU吸引消費者，實現“到家”；通過和第一百貨商業中心、RISO全食市集等兄弟企業合作，建立“虛擬專柜”，同時供銷系統達成商品同步上新，借此擴充門店運營類目，吸引有需求的消費者；通過“商戶資源置換”，將商場權益和商戶折扣、優惠券等各項權益相結合，既為顧客帶來福利，又進一步提升商場知名度。此外，百聯曲陽運用“社群小二”、“媒體矩陣”等多種消費場景和觸達方式，結合業態組合+跨渠道合作的模式，構建“15分鐘社區生活圈”，形成文、體、娛、藝等業態相互交融的“鄰空間”，配合突破時間與空間限制的數字化服務，將消費者與商品、服務、體驗進行精準、智慧、溫馨的勾連，讓美好生活“零距離”。

從虛擬到店商品、到云專柜、智能算法推薦吃喝玩樂服務場景、打通跨業態服務、商品、履約能力等，既包含了ToB的新視角、新供給、新類目，也包含了ToC的新體驗、新場景、新生活，使得整個生態體系更迭和共榮。

今年雙十一，百聯曲陽購物中心針對性地推出輕松一刻卡、魔都節奏卡、白領歡樂卡、打工人充電卡等新個性化權益卡，涵蓋電子停車券、場內小動物互動體驗、社群小二陪伴遛娃服務、專屬存包、事先取號減少排隊時間、專屬試衣搭配、鄰劇場劇目票、飲品券、咖啡券等權益，為消費者嗨逛提供全方位暖心護航。

數字賦能，打造數智新空間

商業空間是承載和展現多元內容和場景，以不同視角體現美好生活提案的主要場域；是連接城市與自然、消費客群與品牌零售的連接器。連接的廣域與深度決定了商業空間的活力和成長潛力，而連接屬性的底層能力之一便是數字化基礎建設。為支持更多商業空間產品的迭代和創新，百聯股份通過深耕主數據治理、品牌數字化及經營分析平臺、招商工作臺三個階段建設，夯實企業數字化轉型深水區的前進步伐。

通過數據治理項目，打通數據孤島，建立數據管理機制，將業務行為沉淀為數據，實現業務數據化。通過品牌庫項目，評價品牌價值，扶持品牌成長，為品牌商進行經營賦能；通過數據資產為運營服務提供優化方向，以數據驅動服務，走向智能化，實現資產服務化。通過建設經營分析平臺，實現多層次、多維度、多渠道融合分析，將數據沉淀為企業核心資產，實現數據資產化；通過招商工作臺項目，根據預算拆解模型自動生成資源位底價，租決對標輔助招商決策，把控簽約風險，提升業務效率，通過數據賦能決策，走向智慧化，實現服務業務化。經過三個階段的數字化建設，百聯股份形成了服務業務化、業務數據化、數據資產化、資產服務化的閉環，初步完成從業務場景數字化向全數據智慧企業的蛻變。

百聯股份的數字化轉型歷程為全數據智慧企業的成長提供了行業標桿，也獲得了市場的權威認可。近日，公司從220余家企業中脫穎而出，榮獲由《哈佛商業評論》中文版、思愛普（SAP）公司聯合主辦、清華大學全球產業研究院作為學術支持的2022【鼎革獎】數字化轉型先鋒榜年度全數據智慧企業獎。

從在地文化出發，以長期主義構建，將商業空間的運營轉向空間產品的打造；這需要更為柔性的組織保障、每一位建設者的工匠精神，和不斷躍升的數字化能力為基礎；通過提升用戶洞察能力、商業空間規劃能力、生活方式提案能力、內容策劃以及運營能力，實現商業空間產品的不斷革新。

最近，百聯股份“美好生活體驗官”虛擬偶像GINA在小紅書pose出秀場的培訓照，即將走上百聯旗下時尚買手店thebálancing的元宇宙秀場。時尚藝術與數字科技的碰撞，將帶來前所未有的品牌零售新體驗。實體零售數字化帶給消費者的，應遠不止于購物的狂歡；以業務引領實現數字賦能，形成數智場域賦能，百聯股份的數字化建設，將提供進階動力，助力企業與合作伙伴探索商業空間的更多可能，陪伴消費者從居家到出行的美好生活。