打造湖南線下零售標桿案例

抖音日活用戶超過6億。抖音生活服務則是抖音目前大力猛攻的一個重要板塊，旨在連接用戶與本地商家，建立一個本地尋找線下吃喝玩樂、消費購物的團購優惠新平臺。據悉，抖音生活服務上半年支付GMV超過1000億元，越來越多的線下實體店和商場開始擁抱抖音，陸續嘗試運作抖音生活服務平臺。

在今年817七夕首發活動中，友阿將美食、輕奢、數碼家電、美妝、珠寶、購物卡等全部品類團購折扣券上線抖音生活服務直播間。屆時，友阿官方抖音直播間與各區域實體賬號抖音藍V、達人素人賬號同期開播，8月17日9點開始，16小時播不停。消費者只要抖音搜索“友阿集團”，即可進入直播間搶超值團購券。友阿股份董事長胡子敬也將在8月17日當天重磅現身友阿官方抖音直播間，給所有消費者送驚喜福利。

在活動前期，友阿股份統籌旗下各門店組成“職人種子班”，打通職人初期運營鏈路并由抖音提供海量視頻素材供友阿抖音職人創作儲備。此外，從集團層面設置激勵政策，評選TOP職人并給予獎勵以調動職人積極性，提高全員對公域流量直播間的運營能力和敏感性。在活動當日，職人則回歸線下引導推廣用戶用券囤券，保證線下服務質量。

“1+N”直播體系加持抖音IP傳播矩陣資源包開展全網門戶推廣，同步輸出定制友阿817七夕首發IP視覺，覆蓋湖南全省消費者。在職人隊伍運籌下，友阿“貨場”融合顯得“親密無間”。

友阿股份新零售戰略的“破圈之戰”

早在四年前，友阿就已經將直播作為營銷的重要工具并為此隆重開展了直播大賽和“精品直播間”活動，友阿股份董事長胡子敬親自上陣直播間，友阿購微信小程序作為友阿股份直播戰略的利刃早已沉淀了友阿專屬的顧客私域流量池。

對于發力抖音公域流量的舉措，友阿股份總裁胡碩表示：“友阿通過抖音生活服務直播間推出團購活動，顧客從線上買券到線下門店來消費核銷，這樣的業務邏輯和實體零售業的到店消費的邏輯非常吻合，因此友阿和抖音生活服務一拍即合，果斷做出了合作的決定。”

與日活用戶達到6億、不到五年時間GMV就漲超7倍的抖音生活服務聯合破圈，友阿股份沖勁十足。“今年友阿817七夕與抖音生活服務的聯合首發，我們將其定位為‘破圈之戰’。”胡碩如是說道。

在整合線下品牌渠道和場景服務等資源的基礎上，友阿旗下所有商場能夠依托線上公域平臺大數據及內容分發優勢，緊貼市場和用戶需求，借助大廠數字技術支持多元高效地開展和創新線下經營，讓全集團新零售戰略實現落地開花。與抖音生活服務達成緊密合作，友阿股份在主營零售業務上創造了新的增長點，翻開了新的一頁。

公域營銷常態化 每個節點都將成為友阿新零售主戰場

8月的七夕、9月的開學，10月的雙節似過年；雙十一，雙十二，過完還有雙旦假。電商入局零售市場后，每個月幾乎都有營銷節點。曾幾何時，線上電商的節點營銷也令友阿無奈；而今，友阿股份與抖音生活服務聯合開始跨維在公域流量池大打“節日營銷”策略了。

據了解，在817七夕首發活動過后，友阿股份還將繼續在線下零售淡季的下半年持續推出對標電商熱點營銷節日的公域營銷活動，同樣以矩陣式直播、職人體系發力和GMV目標導向管理等舉措持續加大“人貨場”要素投入，增強品牌招商與顧客服務質量，為湖南市場消費者打造線上節慶和線下場景聯動的良好消費體驗，回歸線下零售業基本邏輯。

對此，胡碩表示：“網店瀏覽量只是一組變化莫測的數字，而商場客流量才是有血有肉的消費力。”與互聯網大廠聯合創造線下零售新格局新效益，從摸著石頭過河到一步一個腳印，友阿這家商業歷史達四十多年的實體零售企業正在奮力前進。