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行業新聞

實地考察+分享交流——杭州大廈憑什么領跑高端商業?

時間:2023-08-22 14:19

杭州大廈在2022年4月閉店3天、12月縮短營業時間的情況下,全年仍穩住了百億銷售。公司主要進行了兩大調整,一是打造“全品類天花板”,二是開啟“會員欣計劃”。在9月6-8日的“第七屆零售技術應用大會”期間,杭州大廈將分享解析其相關經驗作法,包括赴杭州大廈參觀考察和會議現場的主題分享。


一、6日考察的大致安排:


14:00 從會議酒店(杭州三立開元大酒店)出發,前往杭州大廈

14:30-16:30 門店考察與交流

17:00 返回會議酒店。

(注:杭州大廈考察限額45人,報名從速)


二、會上主題演講安排:


9月7日 9:40-10:05 借助數字化領跑高端商業,提升城市消費能級

主講人:包琦琦 杭州大廈副總經理


以下轉載的文章供大家會前參考。


抓住重要節點拉動消費,是杭州大廈的經營常態。2022年嘉年華實現銷售額2.5億元,年中慶實現銷售額3億元,生日慶實現銷售額4億元,內購節銷售額再創新高沖上5億元,全年銷售穩居杭州商場銷售第一,在響應政府“提振消費信心、激發消費活力”號召上,杭州大廈一直在努力。
作為杭州“最賺錢”的商場,杭州大廈無論是發售限量版單品、首店進駐的新聞,或是奢侈品牌門店排長隊,都會屢上熱搜。各種背靠國際時尚資源的品牌也紛紛把全國、全省的首店落戶于此,杭州大廈也因此被業界稱為“首店收割機”。
3年,收割100+首店
杭州大廈打造“全品類天花板”
春節嘉年華期間,“小紅書”上嗅覺靈敏的時尚博主已經曬出了芮妮·喬薇拉的店鋪照片,這個意大利鞋履品牌的VIP客戶中有不少是英國皇室和好萊塢女星,它也深受潮人喜愛,這次品牌將中國區首店落戶在杭州大廈。
事實上,杭州大廈一直沒有放慢過引進首店的速度,近3年,陸續引進100余家各品類首店。
2022年底,在集齊了梵克雅寶、卡地亞、蒂芙尼、寶格麗等重奢珠寶之后,杭州大廈對“珠寶天花板”進行升級,引入布契拉提、寶詩龍、戴比爾斯三家浙江首店,重磅級頂奢珠寶品牌——海瑞溫斯頓浙江首店也將在今年年底開業。
不止是珠寶品類,杭州大廈在鐘表腕表、戶外運動、兒童品類里也有很多首店。腕表區有四分之一的獨有品牌;運動板塊集齊了包括始祖鳥、猛犸象等在內的40+門店,省內首店比例超過三成。
不僅要做“全品類天花板”,還要把各品類中的獨有品牌都收入囊中。哪怕是同樣的品牌,杭州大廈也要把店鋪級次拉到最高。路易威登在杭州大廈的限時主題店每2-3個月就會變換主題,并且擁有各類限定款、獨家款的資源支持;省內獨店香奈兒則增設了全國唯一的鞋履沙龍,還有高級珠寶及腕表獨立店,更是配備了一支專業的服務團隊。
去年年底,香奈兒、路易威登、卡地亞、寶格麗在大廈B座4樓開出VIC ROOM,以邀約制方式邀請客人。其中,香奈兒的沙龍為全國第二家,寶格麗VIC ROOM是全國首家,卡地亞更是全球首家。
在零售圈,“首店經濟”無疑是個熱詞,但對杭州大廈而言,引入首店絕不僅是“區域第一家門店”這么簡單,更有其獨特的標準。
杭州大廈黨委書記、總經理畢鈴說:“杭州大廈在引入品牌的時候,很看重品牌級次,只有經過市場檢驗、有足夠的品牌號召力、有強大運營能力且生命力旺盛的品牌,才能將短期的‘網紅’變成穿越長周期的消費需求,將暴增的客流轉化為商圈的長期增量,和商業體之間形成雙向賦能,為商圈帶來源源不斷的能量,對提升城市消費能級產生積極影響。”
30載,與城市共成長
堅持差異化戰略,始終走在行業前列
銷售數據和首店引進,都是容易被人看見的。那些隱藏在背后不容易被人看見的,則是杭州大廈一直堅持差異化競爭戰略,在打造“品類天花板”方面下的苦功夫,在會員運營上不斷嘗試、不斷突破的進取心……這個話題,放在杭州大廈開業30年的今天,品讀起來更耐人尋味。
時間被拉回到2004年,那時候還遠沒有“首店”概念,路易威登落戶杭州大廈,是其在國內百貨商場的第一家店鋪,不僅為杭州大廈確立了高端定位,更因此拉開了奢侈品牌陸續入駐杭城的序幕;2013年,商場推動奢侈品上二層,也屬于國內首創,在奢侈品經營理念上商場領跑全國商業;2020年,杭州大廈在疫情大考前站穩陣腳,引入更多重量級店鋪,推動一眾奢侈品繼續躍升至三層。
品牌和商品為商場經營奠定了堅固的基石,高品質的優秀服務則是杭州大廈另一個撒手锏。
開業30年以來,杭州大廈始終重視會員維護和運營,從1996年發行杭城首張商場貴賓卡到2006年成立首個商場會員俱樂部,再到2022年開啟會員“欣計劃”,當年消費30萬元以上高端會員人數就實現了50%的增長。30年來,杭州大廈積累的會員數量以及對會員的深度運營能力,亦成為眾多國際品牌首店落戶的重要原因。
“將創新和突破刻進‘DNA’”的杭州大廈,每隔一段時間都有新變化,唯一不變的是其不斷完善全品類頭部品牌矩陣,提升精細化經營能力,為客人提供優質的服務和始終走在行業最前沿的決心和執著。
126億,市場的回答
引領美好生活,助力杭州打造國際消費中心城市
“差異化戰略”是否正確,市場的反饋就是最好的答案。
近幾年,杭州大廈的銷售業績不斷攀升。2020年疫情突發,復工首日5小時銷售破1100萬元;2021年正式邁入百億俱樂部;2022年實現銷售126億元……作為國有企業的杭州大廈,在增強消費信心和拉動消費上始終走在前列。
今年是改革開放45周年、“八八戰略”實施20周年、杭州的亞運年,恰好也是杭州大廈開業30周年。30年來,杭州大廈一直堅持產業深耕,持續創新發展,銷售額從成立之初的0.6億元躍升至現在的126億元,不斷推動著城市人民生活日新月異,既是杭州零售業發展的引領者,也是杭州乃至浙江經濟蓬勃發展的見證者。
“作為杭州市商旅運河集團旗下的國有企業,杭州大廈不僅要依托繁華的武林商圈,將運河景觀、城市記憶和現代時尚相結合,做好城市商業的顏值擔當;也要不斷挖掘客人的消費需求,繼續把‘品類天花板’的概念做強,擴展美好生活的維度和外延;更要主動融入亞運會這一宏大的時代場景,利用行業優勢提升城市的時尚品位和消費能級,為杭州成為國際消費中心城市貢獻自己的力量。”畢鈴說。
來源:杭州日報


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