天鴻廣場位于邯鄲市聯紡路與滏東大街交匯處，是由陽光集團與三龍地產公司合資打造的邯鄲市東部首家購物中心。于2014年10月1日盛裝開業。總建筑面積27萬平方米，包括購物中心、酒店、寫字樓和公寓。其中天鴻廣場商業面積12萬平方米，由ABC三座建筑相連，形成一個回字形整體，雄偉壯觀，新穎獨特，廣場開業后通過各類新奇的線上線下體驗互動活動和有效的多媒體宣傳，短短三個月的時間內在本市引起轟動，婦孺皆知，開業五年來通過各種營銷手段、計算機網絡及多媒體營銷，廣場銷售額逐年遞增，年客流達到一千萬以上，成為邯鄲東部最具影響力的商業綜合體。

這些年，陽光集團一直不斷試水創新應用，通過會員電子化線上打通各種渠道拉新會員、包括口碑會員卡、微信卡包、微信粉絲轉會員等方式，提高線上會員轉化率。天鴻廣場上半年各品牌會員總數近6萬人，轉化為陽光會員近2萬人，轉化率為34%。線下則利用廣場內燈箱、室內立牌、款臺、電梯門貼等方式進行宣傳，同時在各柜組明顯位置張貼會員小程序新會員紅包領取二維碼，吸引顧客注冊轉為電子會員。天鴻廣場上半年通過新會員紅包吸納線上會員1.9萬人，累計使用紅包金額9.4萬元。

在小程序應用方面，形成發券、領券、核銷的券營銷閉環，采用預存增值、電子禮品卡、紅包、轉贈等方式在親友、朋友圈之間裂變、購買轉化為陽光會員。同時通過積分換券、積分換禮品等會員專享服務留住客戶。2019年上半年，天鴻廣場通過11場有效的大型會員活動和近百次會員體驗互動活動，會員銷售占比從同期26.5%，提升至52%。

下一步，我們還要通過上線無感停車、AI智能停車管理系統，大大方便顧客找車，還有多種繳費方式，方便顧客即時繳費，節省顧客的時間。同時注冊新會員送停車券、老會員積分兌換停車券、購物贈送免費電子停車卷等。通過這一系優惠便捷措施，方便了顧客，減少了顧客購物的時間成本，增強了會員顧客粘性。