當前中國零售業，已進入存量增長階段，門店增幅、顧客增量、銷售增幅均都處于歷史低點。存量時代，得會員者得天下。企業需要更為精細化、更全面數字化的會員營銷。

一些大型企業已未雨綢繆，先行一步，例如：

• 步步高集團：2018年會員銷售占比64%，2019年全面達成1000萬數字化會員

• 蘇寧易購：2018年會員數量和活躍度繼續快速增長。截至去年12月31日，零售體系注冊會員達到4.07億

• 銀泰百貨：2017年8月，銀泰推出數字化付費會員INTIME365，一年時間付費會員達100萬，數字化會員達500萬

• 京東：截至2018年9月，京東PLUS會員已突破千萬，2018年度京東活躍用戶達3.053億

• 星巴克：截止2019年1月底，當季的活躍會員數增長了14%，目前擁有730萬活躍會員，會員總數達到2200萬

• 肯德基：截止至2018年12月底，中國會員數超過了1.6億，移動支付占到Q4的銷售額的86%

• 超市發：2018年11月，面向已有60萬會員及潛在會員，上線全新電子會員卡，與消費者建立更有效連接

• 良品鋪子：會員2100萬（2017年底），80%銷售額來自會員

• Gartner：CRM在2017年已經躍升為全球第一大企業級軟件品類

為了分享交流會員營銷工作，探討營銷活動表象背面大量的運營和IT技術工作，中國百貨商業協會定于5.29-31日在長沙步步高福朋喜來登酒店，召開“2019中國零售業會員營銷大會”，主題為“存量時代的會員運營”。

大會將重點探討：CRM系統、付費會員、積分體系、標簽與精準營銷、全渠道會員、線上和線下互動、內容營銷、社群營銷等熱點話題。

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