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協(xié)會參加商務(wù)部零售創(chuàng)新發(fā)展座談會，提出行業(yè)發(fā)展政策建議

時間：2021-04-16 15:33

4月15日，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司在京組織召開“零售創(chuàng)新發(fā)展專題座談會”，商務(wù)部研究院、商務(wù)部流通促進(jìn)中心、中華全國商業(yè)信息中心等機(jī)構(gòu)參會。中國百貨商業(yè)協(xié)會秘書長楊青松參加座談會，并就當(dāng)前百貨零售業(yè)的發(fā)展情況進(jìn)行了匯報，同時提出推進(jìn)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策建議。

匯報內(nèi)容簡要歸納如下：

一、當(dāng)前百貨零售業(yè)發(fā)展的總體情況

1．2020年的基本情況

營業(yè)收入普遍大幅下降，平均降幅約為40%左右。一是疫情期間閉店和后期的影響；二是零售業(yè)執(zhí)行新收入準(zhǔn)則（《企業(yè)會計準(zhǔn)則14號—收入》），聯(lián)營經(jīng)營模式按凈額法確認(rèn)收入，這主要是核算口徑變化的影響。第二點對百貨業(yè)態(tài)影響最大，因為百貨以聯(lián)營為主，與購物中心的出租為主和超市的采購經(jīng)銷方式均不同。

從利潤來看，盡管2020年營業(yè)收入大幅下降，但超七成企業(yè)利潤為正，還有相當(dāng)一部分利潤同比增加。主要原因：一是百貨運營較輕，有一定比例為自營，閉店期間，成本也很少，管理費用和銷售費用大幅下降；二是聯(lián)營模式，在商品成本和人的成本經(jīng)營較輕；三是第三、四季度回升明顯，特別是高端品牌消費，彌補(bǔ)了部分損失。

2．2021年一季度情況

大部分百貨店收獲“開門紅”，主要體現(xiàn)在品質(zhì)消費和升級消費上，如金銀珠寶、化妝品、奢侈品等，普遍比2020年同期有大幅增長，大部分企業(yè)比2019年同期也有增長。

一季度的增長，主要是品質(zhì)升級類消費，化妝品、黃金珠寶、家電數(shù)碼等。短期來看，主要有三方面因素：境外消費回流、補(bǔ)償性消費需求、節(jié)日集中消費效應(yīng)；長期來看，有兩個規(guī)律一升一降在起作用：一是消費升級，消費是升級、降級或分級，有很多討論，但總的趨勢是升級的。二是恩格爾系數(shù)下降，食品支出占部消費的比例在下降。

當(dāng)前商務(wù)部正在開展促消費活動，食品支出提升有限，更多是升級、體驗、品質(zhì)消費，這些也是百貨的重點品類。

二、行業(yè)發(fā)展過程中的創(chuàng)新作法

一是數(shù)字化創(chuàng)新。

零售數(shù)字化疫情加速，疫后深化。根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會調(diào)查，近9成的企業(yè)已經(jīng)開展線上業(yè)務(wù)，其中94%的企業(yè)通過小程序/公號商城開展線上業(yè)務(wù)，75%的企業(yè)開展了線上直播，開展團(tuán)購和到家業(yè)務(wù)的分別有32%和31%。超過六成的企業(yè)表示線上的銷售額與同期相比增加了，同時還有75%的企業(yè)表示，會加快線上業(yè)務(wù)。

二是營銷創(chuàng)新。

1）借助數(shù)字化工具的營銷。通過微信公眾號、小程序、直播等手段，增加與顧客及潛在消費者的主動溝通。傳統(tǒng)的卡券營銷、會員拉新與推送、樣品派發(fā)實現(xiàn)數(shù)字化。

2）開展IP營銷。如引入動漫展、開展聯(lián)名營銷等，吸引年輕消費者，增加粘性。

3）首店營銷。借助引入知名網(wǎng)紅或國潮品牌門店，與品牌開展聯(lián)合營銷。

三是模式創(chuàng)新。除了加大自營外，

1）開設(shè)集合店，包括開設(shè)化妝品、服裝等品類的集合店。

2）開展品牌代理。零售商成為品牌的區(qū)域經(jīng)銷/代理商。

3）發(fā)展自有品牌。借助零售渠道優(yōu)勢，在商品管理上向供應(yīng)鏈上游延伸。

三、推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的政策建議

1. 重視百貨商業(yè)地標(biāo)價值

百貨是時尚的業(yè)態(tài)，百貨店是時尚的重要載體，國際一線大型百貨公司在時尚中承擔(dān)了舉足輕重的地位， “無百貨不時尚”。優(yōu)秀的百貨公司是城市的地標(biāo)，伴隨、見證城市的發(fā)展，引領(lǐng)城市的時尚，經(jīng)久不衰。從形象上看，是城市商業(yè)地標(biāo)，一個有規(guī)模的城市，缺少體面的百貨店，商業(yè)是不完整的。

另外，步行街中的主力百貨店的檔次往往代表了該步行街的水平。如北京王府井大街道上的王府井百貨、上海南京路兩端的新世界大丸和新世界城、廣州北京路上的廣州百貨、南京新街口的南京新百、中央商場、華強(qiáng)北的茂業(yè)百貨……

2. 助力企業(yè)向數(shù)字化深水區(qū)邁進(jìn)

隨著數(shù)字化進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)數(shù)字化存在更多阻礙和困難。例如，系統(tǒng)太多，打通困難；投入產(chǎn)出無法量化，難以決策；人才匱乏，組織架構(gòu)不適應(yīng)；缺乏標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)自說自話等。

其中，缺乏改造資金，如果主管部門能夠在資金上給予扶持，是對零售企業(yè)最直接的幫助。其次是人才的培養(yǎng)，國家可考慮開展共性的帶有公益性的培訓(xùn)課程；另外，也需要制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范用語、定義、數(shù)據(jù)接口，減少重復(fù)性工作；也可以開展具有共性的解決方案的研究和案例的推廣等。

3. 給予適當(dāng)財政補(bǔ)貼

百貨店的空間調(diào)整改造需要大量資金，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要持續(xù)大量資金投入，壓力巨大。目前北京市商務(wù)局推動傳統(tǒng)商場“一店一策”升級改造項目，給予單個企業(yè)支持總額不超過500萬元的專項資金支持。通過扶持資金的撬動，目前北京多家百貨店已完成或正在改造，改造完成的門店，客流和銷售明顯提升，對居民的服務(wù)能力增強(qiáng)。希望能夠在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣類似做法。

另外，在2020年疫后消費復(fù)蘇的過程中，很多地方政府通過發(fā)放消費券的方式，引導(dǎo)消費者購物，起到了“四兩撥千斤”的作用，如上海的“五五購物節(jié)”等。希望在重要的節(jié)假日期間，各地能夠繼續(xù)推行這一作法。

4. 加強(qiáng)城市商業(yè)規(guī)劃

在前些年大型超市發(fā)展高峰期，行業(yè)和政府主管部門曾深入研究“大店法”，探討制定的可行性。如今購物中心快速發(fā)展，其體量和投入遠(yuǎn)超大型超市，并且在很多城市已經(jīng)飽和或趨于飽和的情況下，仍有大量在建或準(zhǔn)備開業(yè)。

大型商業(yè)項目投資大，回收期長，期間容易出現(xiàn)資金鏈斷裂，影響企業(yè)生存發(fā)展甚至是出現(xiàn)社會性問題。如有一些企業(yè)，大舉開發(fā)建設(shè)，所需資金遠(yuǎn)超企業(yè)能力，造成項目爛尾，企業(yè)發(fā)展也受到重創(chuàng)。建議主管部門能夠予以重視，盡快制定相關(guān)規(guī)劃。

5. 推進(jìn)混合所有制改革

國有控股零售企業(yè)，特別是一些大型百貨集團(tuán)，目前國有資本占例較高。國有企業(yè)在品牌信譽度、融資成本、網(wǎng)點資源、保障民生等方面具有優(yōu)勢，但也存在機(jī)制不靈活，決策較為遲緩等問題。建議加快推動混合所有制改革，進(jìn)一步激發(fā)行業(yè)活力，在越來越激烈的市場競爭中把握更大主動權(quán)。

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時間：2021.5.6-5.7

地點：上海虹橋國家會展中心

會員：免費（提供食宿）

非會員：免費（食宿自理）

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