過去的一年，在疫情反復、消費乏力等多種不利因素之下，仍有多家百貨企業業績創歷史新高。他們的業績表現為百貨店作為時尚和品質消費的主渠道證言。

百貨業是時尚的行業，百貨店是時尚引領者和消費聚集地，是所在城市商業繁榮的代表，是高端品牌不可或缺的市場通道，有的百貨店更是所在城市的地標建筑。國際知名百貨店與所在大都市，在時尚與品味方面形成了互相成就的關系。當前，一線城市爭相建設成為國際消費中心，百貨的作用更為突出。在二三線及以下城市，百貨店同樣是當地時尚品質消費的首選。

雖然宏觀環境存在諸多不確定性因素，但百貨業態仍然處于比較好的發展環境之中。包括經濟的長期發展、境外消費的回流、年輕一代的個性化需求、消費者的品質消費提升、國潮國貨的興起等。

我們也關注到，中國的百貨業在數字化應用和體驗上領先于國際同行，但在形象展示、櫥窗設計、商品管理、顧客服務、綜合績效等方面仍有欠缺。具體表現為商品力弱、發展方向不明、業績增長手段缺乏等。根本原因，是很多百貨店仍以傳統理念指導經營，缺乏對時尚的敏感性，更沒有轉變傳統理念的迫切性。經營理念與消費需求存在差距，導致需求與供給錯位。

《2021-2022年中國百貨零售業發展報告》深入探究這些現象背后的原因，研判百貨零售行業的發展趨勢。報告認為，商品力仍是百貨的重心，這個能力不能丟；多維度調改升級，沉浸式消費體驗是主要方向；私域營銷是增長抓手，導購可以發揮更大價值……

本報告由中國百貨商業協會、馮氏集團利豐研究中心共同撰寫，并定于2022年4月8日下午15:30由雙方共同在線上發布，敬請期待。

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