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中百協會“零售元宇宙應用工作組”啟動會暨零售元宇宙座談會召開

時間：2022-10-31 16:35

元宇宙是今年的熱門話題，各地政府也出臺一些支持政策，今年以來，超過20多個省市和地區以產業政策、政府工作報告、行動計劃等形式提出相關支持意見，扶持元宇宙相關產業落地。如上海發布了《上海市培育“元宇宙”新賽道行動方案（2022-2025年）》，北京發布《北京城市副中心元宇宙創新發展行動計劃（2022-2024年）》，提到力爭3年將北京城市副中心打造成為以文旅內容為特色的元宇宙應用示范區等，促進元宇宙與文化、旅游、商業、城市服務等各領域虛實融合發展。

元宇宙融合多種技術賦能零售，逐漸成為商業發展的新動能。元宇宙是什么？與零售業有什么關系？在元宇宙下零售業能創造出什么創新模式？商品銷售會出現那些新形態？未來的消費場景會有什么變化？對未來商業有什么影響？

為了探索這些問題，協會攜手華為、愛筆智能、北京華聯、華潤商業、龍湖集團、融創文旅、世紀金源、遠洋商業、首創鉅大、大悅城商業、王府井、山東魯商、魯能商業、煙臺振華、新田360、正弘商業、丹尼斯商業、北國北人、維多利商業、國貿商業、大商集團、金茂控股、銀泰百貨、杭州華鯉智能等相關技術負責人共同成立“零售元宇宙應用工作組”，工作組啟動會議于10月28日舉行，并于會上展開相關座談。

會上，來自華為、愛筆、銀泰就元宇宙相關應用進行分享，并通過線上線下方式充分交流討論。

中國百貨商業協會秘書長楊青松博士首先介紹了協會數字化方面的工作重點及優勢，攜手國內眾多零售企業的技術負責人積極投入零售數字化工作探索，取得諸多成績。對于零售新技術，協會積極擁抱和跟蹤研究。最近，元宇宙開始與零售結合，主要體現在虛擬導購/室內導航、AR互動體驗、數字藏品、會員通證等方面，一些實際應用正在落地，總體上處于初級階段，因為存在很多問題，諸如元宇宙的范圍界定不清，概念不明、側重描繪宏大遠景、討論多落地少、如何促進生意，實現多贏等，這些問題待進一步探索，協會也將積極攜手企業一道，通過舉行行業交流研討、報告研究、標準制定、案例推廣、資源庫建設等方式推進元宇宙在零售行業的應用探索。

華為的分享提到，元宇宙發展至今，已在游戲、社交等泛娛樂領域廣泛應用，同時為體育、演藝、文旅等多領域提供線上解決方案，是傳統互聯網向Web3.0的躍進，數字化程度加深，XR、人機交互、腦機接口等硬科技賦能。目前應用較多的主要有虛擬數字人和數字藏品。

虛擬數字人被視為未來人們進入“元宇宙”的入口，目前主要應用于短視頻、直播、電視媒體等，目前仍處于初級階段，存在一些痛點，如成本較高、周期偏長、不夠智能、標準匱乏等問題，其生產、制作和運行技術能力距離滿足市場需求還有較大距離。

數字藏品NFT是Web3.0技術趨勢下最先在國內落地的應用場景，發展較快，目前主要應用場景為數字藏品的平臺及營銷，數字藏品的基礎設施及托管以及數字版權保護，華為的核心是為這些應用提供底層技術。

愛筆智能作為引領線下商業空間數字化與智能化的AI公司，在商業元宇宙、AR、VR方面與眾多購物中心進行了廣泛的合作。愛筆認為，商業元宇宙的應用，會從五個層面開啟增量空間，一是以5G、云等底層基礎設施，二是以手機、眼鏡等外設實現的人機交付，三是以三維地圖、XR等方面的空間計算能力，四是內容、營銷等創新經濟，五是體驗發現。對應為物理空間到數字空間到智能空間再到商業元宇宙的升級。

基于未來購物的基礎建設，3D全區數字地圖是核心，愛筆已經搭建出完善的3D是實景地圖生產工具，基于3D全景地圖開放平臺，搭建了標準化、便捷的空間數字化底層支撐。

具體到商業元宇宙的應用上，主要體現在虛擬平行購物中心的商業體驗場景，給消費者帶來從二維到三位，從平面視覺到豐富感官體驗的沉浸式體驗，如娛樂游戲形式的營銷、VR/AR導航及動線規劃、虛擬空間經營商業美陳再造、停車場反向尋車導航、虛擬物品及IP形象投放、虛擬空間廣告播放及呈現等實際應用案例，這些案例已在全國31個城市800多個場所進行應用。

銀泰百貨在元宇宙與零售應用結合方面有了諸多探索，認為消費元宇宙能實現社交、購物體驗、新內容等場景空間再造，核心是虛實交互，注重體驗、交流與內容創造。具體內容上，側重點是針對C端用戶的在新購物體驗和營銷方面的交互和新內容，通過XR技術、渲染引擎、NFT等技術，實現AR營銷、NFT數字藏品、商品3D化等方面的應用，給消費者帶來創新體驗。

產業元宇宙則實現實體、空間場景內的數字映射，核心是數字化，注重虛擬世界對現實附能，降本增效。主要內容為基于數字孿生、人工智能等技術，針對B端的數字化、可視化運營管理，加強對物理規律的掌握，可應用與招商、鋪位管理、安防、節能等方面。

銀泰元宇宙的技術路線，核心是關注元宇宙中人貨場數字化基礎的技術沉淀，這里的人是虛擬人、貨是商品3D建模、商品NFT等，場是二維、三維地圖渲染引擎、定位等三維重建，認為數字孿生是當下重點，消費元宇宙是未來重點。

具體應用上，銀泰百貨打造出了虛擬形象銀小泰（槑槑），正在幫助銀泰持續傳達時尚和品牌價值。商品3D應用，實現低成本商品數字化采集，帶來規模優勢。通過數字孿生，實現鋪位數字化升級，實現招商信息與空間可視化集成，根據鋪位信息異常進行預警和決策，帶來招商體驗升級和提效。并對物業進行可視化，設備在線化和能耗環境的數字化管理，提升用戶體驗，實現節能減排。

除了上述幾位的分享，與會線上線下的數字化負責人還就共同關心的問題進行了深入、熱烈的探討。其中普遍提及的的是元宇宙與實際結合的程度以及性價比，認為技術的應用應貼近實際業務需求，無論是引流、增強客戶體驗、新消費模式創建、新商品形態等，重要的是投入和產出匹配。

其它共同關注的問題還包括：現有媒體資源（如室外大屏）如何利用、集團不同業態間如何聯動、室內地圖如何更新、已有研究成果如何共享等。

下一步，協會“零售元宇宙應用工作組”將圍繞共性話題，致力于行業相關交流研討、元宇宙應用研究、標準制定、案例推廣、資源池建設等相關工作，歡迎大家關注協會動態。

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