近年來，人工智能技術快速發展，零售行業是人工智能應用最廣泛的行業之一。目前的應用場景不斷豐富，如智能推薦、虛擬導購、智能停車、庫存管理、信息搜集、客群畫像、智能營銷、智能客服、供應鏈優化等，幫助零售企業不斷提升效率，降低成本，提升消費體驗，提高消費者的滿意度和忠誠度，進而提升企業的核心競爭力。

人工智能為零售行業提供服務的同時，也存在技術使用的安全性、合法合規性，算法及數據安全、隱私保護和道德、就業和社會平等等問題，近期媒體就報道多個AI熱點事件，如“識別出錯，韓國發生機器人殺人事件”、“平臺利用大數據“殺熟”“、”OpenAI被曝取得重大技術突破或威脅人類“……這些問題需要引起足夠重視，才能確保人工智能在零售行業中真正發揮優勢。

為引導行業合法合規高效應用人工智能技術，倡導“技術向善“的理念，中國百貨商業協會牽頭組織，攜手零售行業資深專家楊德宏博士、天虹數科助理總經理徐靈娜、銀泰商業集團產品技術部研發副總經理、飛書零售服務行業解決方案負責人、愛筆（北京）智能副總張俊峰、科大訊飛行業市場總監郝佳成立初始起草小組，啟動《零售行業應用人工智能的一般性原則》的起草，以期避免潛在的風險和負面影響，引導行業更好地使用人工智能技術。小組已于12月1日召開啟動會，計劃年底前完成《原則》的初稿，并將持續更新。

相關工作陸續展開，請陸續關注，同時歡迎有相關業務或需求的企業積極參與。相關建議意見，請聯系高先生13552228645（微信同號）

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