前期中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展全國(guó)商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽的通知》，組委會(huì)已確定配套具體實(shí)施方案，現(xiàn)發(fā)給大家，請(qǐng)大家按相應(yīng)的時(shí)間和規(guī)范要求上報(bào)資料、參加競(jìng)賽。

基本背景：

主辦單位：中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì) 中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì) 中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

協(xié)辦單位：抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)

承辦單位：百聯(lián)集團(tuán) 北京長(zhǎng)遠(yuǎn)征途文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

活動(dòng)時(shí)間：2023年12月-2024年3月（其中決賽時(shí)間為2024年3月26日）

實(shí)施方案：

一、活動(dòng)宗旨：傳承商業(yè)文化，發(fā)揚(yáng)工匠精神，提升導(dǎo)購(gòu)員隊(duì)伍的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

二、參賽條件：從事商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工作二年以上，年齡不超過(guò)55周歲，均可通過(guò)所在商場(chǎng)或所屬品牌報(bào)名參加。

三、競(jìng)賽內(nèi)容：

根據(jù)導(dǎo)購(gòu)的實(shí)際業(yè)務(wù)職能，分為人氣直播、顧客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能三個(gè)競(jìng)賽組別，即：

（一）、人氣直播：展示導(dǎo)購(gòu)員在線上直播過(guò)程中的形象禮儀、話術(shù)表達(dá)、互動(dòng)交流、商品知識(shí)等能力。

（二）、顧客服務(wù)：展示導(dǎo)購(gòu)員在服務(wù)顧客過(guò)程中，應(yīng)對(duì)各類場(chǎng)景的形象禮儀、話術(shù)表達(dá)、互動(dòng)交流、商品知識(shí)和應(yīng)變能力，以及為顧客提供的暖心服務(wù)。

（三）、業(yè)務(wù)技能：展示導(dǎo)購(gòu)員在某一特定專業(yè)方面（如美容化妝、服裝搭配等）的審美能力和業(yè)務(wù)操作熟練程度。

四、參賽途徑與步驟

零售企業(yè)在內(nèi)部遴選后，確定參賽人選，填寫(xiě)“報(bào)名表”（見(jiàn)附件一），報(bào)送至協(xié)會(huì)。組委會(huì)組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票和專家評(píng)審，確定入圍名單。入圍選手參加現(xiàn)場(chǎng)決賽，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選打分確定勝出人員。具體步驟如下：

1、報(bào)名及審核階段（2023年12月-2024年2月20日）

協(xié)會(huì)下發(fā)通知參賽，企業(yè)組織品牌和員工報(bào)名。參賽企業(yè)遴選推薦對(duì)象，選手準(zhǔn)備報(bào)名材料，提交報(bào)名表、工作照至中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)（878158327@qq.com，截止2月9日）。

組委會(huì)成立專項(xiàng)組，分別進(jìn)行3個(gè)類別的報(bào)名進(jìn)行審核。

2、網(wǎng)絡(luò)投票階段（2024年2月23日-2024年3月7日）

通過(guò)初步審核的報(bào)名選手注冊(cè)抖音帳號(hào)（入駐流程見(jiàn)附件二），并上傳視頻資料（截止2024年2月23日），視頻的數(shù)量和質(zhì)量作為入圍的參考。視頻資料須使用統(tǒng)一的“導(dǎo)購(gòu)大賽”標(biāo)簽。主辦方建立“選手溝通群”，開(kāi)展線上導(dǎo)購(gòu)入駐培訓(xùn)和直播短視頻操作培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。

組委會(huì)同時(shí)匯總選手報(bào)名表中的相關(guān)信息，在小程序上公示發(fā)布，作為網(wǎng)絡(luò)投票的另一個(gè)渠道。

在投票階段（2月23日-3月5日），組委會(huì)通過(guò)有針對(duì)性的媒體宣傳，吸引更多公眾參與網(wǎng)絡(luò)公眾投票。包括加大公號(hào)宣傳力度，提高行業(yè)的參與度。選手也可增加視頻量，提高曝光度。抖?生活服務(wù)綜合行業(yè)提供專屬話題頁(yè)面，線上會(huì)場(chǎng)呈現(xiàn)賽事信息及宣傳。

3月5日投票通道關(guān)閉。綜合參考小程序投票數(shù)量、選手發(fā)布視頻的質(zhì)量和數(shù)量等，確定入圍決賽名單公示，即每組的前20名。

3、現(xiàn)場(chǎng)展示階段（2024年3月11日-2024年3月26日）

選手根據(jù)組委會(huì)發(fā)布通知進(jìn)行賽前準(zhǔn)備。入圍決賽的60位選手，于3月26日“第21屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”（上海）活動(dòng)上，在上海浦東嘉里大酒店開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)角逐。

組委會(huì)組織專業(yè)評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審打分，確定優(yōu)勝選手名單并頒獎(jiǎng)。現(xiàn)場(chǎng)在抖音平臺(tái)進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)直播，抖??活服務(wù)綜合行業(yè)相關(guān)傳媒渠道為賽事做共同傳播（現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)評(píng)分細(xì)則及競(jìng)賽流程另發(fā)）。

主辦方將在賽事后期通過(guò)多種媒介，包括作為大賽協(xié)辦方的抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)，對(duì)勝出人員的優(yōu)秀業(yè)務(wù)技能進(jìn)行廣泛宣傳，以及給予入駐抖音平臺(tái)的流量支持。

五、榮譽(yù)設(shè)置

（一）在決賽中獲得本組別第1—10名的選手由組委會(huì)授予“十佳人氣主播”“十佳顧客服務(wù)”“十佳業(yè)務(wù)技能”榮譽(yù)稱號(hào)，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“全國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”榮譽(yù)。獲得十佳的選手，還可以參加全國(guó)總工會(huì)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)“最美職工”的推薦。

（二）在決賽中獲得本類別前11—20名的選手，由組委會(huì)授予“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)主播”“優(yōu)秀顧客服務(wù)”“優(yōu)秀業(yè)務(wù)技能”榮譽(yù)稱號(hào)。

此次大賽不僅是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員業(yè)務(wù)技能的一次全面檢驗(yàn)，更是零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的積極推動(dòng)。通過(guò)營(yíng)造競(jìng)賽氛圍，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步推動(dòng)零售行業(yè)朝著更為高質(zhì)量、高效益的方向邁進(jìn)。促使更多導(dǎo)購(gòu)員融入創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)的潮流，為構(gòu)建現(xiàn)代化零售體系貢獻(xiàn)力量。

不收取參與企業(yè)和參賽選手任何費(fèi)用，入圍決賽的選手參賽的交通、食宿費(fèi)用自理。參加決賽的選手可免費(fèi)參加“第21屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”。

首屆全國(guó)商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽組委會(huì)

2024年1月10日

附件1：全國(guó)商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽參賽推薦登記表

說(shuō)明：參賽選手資料包括：1、參賽推薦登記表，2、工作照2～3張（每張照片大小2Mb以上）。請(qǐng)將上述材料于2月20日前發(fā)送至中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)郵箱：878158327@qq.com。

聯(lián)系人：袁玉 13126858591（同微信）  878158327@qq.com；張蕾  13671378693   149981713@qq.com

附件2：導(dǎo)購(gòu)入駐抖?生活服務(wù)綜合行業(yè)基本流程及運(yùn)營(yíng)工具包

為電子版資料，如有需要，協(xié)會(huì)另發(fā)。

具體內(nèi)容包括新手課程、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)方案、直播矩陣搭建、短視頻出單關(guān)鍵動(dòng)作、手機(jī)直播關(guān)鍵動(dòng)作等

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