3月27日，第二十一屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會在上海隆重召開。會上，中國百貨商業(yè)協(xié)會會長范君女士結(jié)合《2023-2024中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱為“報告”），就2023年中國百貨零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、特點、趨勢等做了簡要介紹。報告正式發(fā)布。

報告由中國百貨商業(yè)協(xié)會和馮氏集團利豐研究中心共同撰寫。報告顯示，2023年百貨零售業(yè)發(fā)展有五大特點。一是持續(xù)復(fù)蘇，企業(yè)分化有所加大。2023年，76.6%的樣本企業(yè)銷售額恢復(fù)增長，70.7%的企業(yè)凈利潤同比增長；其次是提質(zhì)增效，數(shù)字化的重心為向內(nèi)要效率效益，如開展業(yè)財融合、強化商戶管理，內(nèi)部打通融合，重建底層架構(gòu)等，或者引入外部平臺，不斷優(yōu)化流程，提升內(nèi)部效率；三是持續(xù)調(diào)改升級，探索精準定位，提升顧客體驗，2023年，62%的樣本企業(yè)增加了調(diào)整改造項目；四是競爭加劇，如化妝品等重點品類銷售內(nèi)卷，面臨增長壓力。

消費不足百貨零售業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，86.3%的企業(yè)認為首要挑戰(zhàn)是消費力不足。數(shù)據(jù)顯示，中國消費者信心指數(shù)自2022年4月以來也持續(xù)在100以下；其次是電商的持續(xù)沖擊，包括傳統(tǒng)的天貓、京東等平臺，以及抖音、快手等為主的直播平臺影響；第三是經(jīng)營成本高，利潤低，有的企業(yè)不得不通過優(yōu)化員工應(yīng)對挑戰(zhàn)；第四是客流下降，引流較難。當前零售同質(zhì)化嚴重，人均商業(yè)面積趨于飽和的情況下，流量的獲取越來越困難；第五是自營業(yè)務(wù)無論是規(guī)模還是占比都較小，發(fā)展自營的主要障礙是資金占壓大，買手隊伍難培養(yǎng)等。

報告分析了百貨零售業(yè)的六大轉(zhuǎn)型及發(fā)展趨勢。一是持續(xù)加大調(diào)改升級，大多數(shù)企業(yè)2023年加大了門店調(diào)整改造的力度，并認為調(diào)整改造升級將是百貨零售業(yè)未來的重點；二是核心經(jīng)營能力的建設(shè)，2024年，零售業(yè)將會繼續(xù)保持創(chuàng)新的動力，并且將經(jīng)營的重點回歸根本，進行經(jīng)營能力的比拼；三是強化商品經(jīng)營水平，73.8%的樣本企業(yè)認為提升商品力將是百貨零售業(yè)未來的經(jīng)營重點，包括加大與品牌及供應(yīng)商的深度聯(lián)營，進一步深化自營業(yè)務(wù)；四是打造卓越體驗價值，商品與服務(wù)中凝聚了“體驗價值”，而消費者愿意為優(yōu)秀的體驗付費；五是數(shù)字化深度應(yīng)用，包括系統(tǒng)融合、打通堵點、線上營銷、全域能力、共建生態(tài)等方面的建設(shè)；六是響應(yīng)國家綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)“雙碳”目標的政策要求。

報告提出了發(fā)展百貨零售業(yè)的四個建議。一是脫虛向?qū)崳?guī)范線上發(fā)展，營造公平競爭的環(huán)境；二是加強規(guī)劃，在宏觀規(guī)劃層面對商業(yè)網(wǎng)點的布局和規(guī)模予以充分重視，促進商業(yè)的健康發(fā)展；三是通過適當補貼，撬動企業(yè)投入改造升級消費基礎(chǔ)設(shè)施；四是優(yōu)化營商環(huán)境，建議在限定的區(qū)域內(nèi)，放寬外擺和相關(guān)營銷措施的限制，營造有利于促進消費的有利條件。

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