近幾年，隨著商業紅利褪去和供應鏈集中度的提升，以及城市消費的分層分化越來越明顯，商業面臨的問題呈現綜合性、復雜性、突發性的特點。從2024年開始，分享會將聚焦新一年的重點趨勢，從戰略研判、門店調改、綜合運營和業務人才培養四個方面，給出清晰的趨勢研判和升級方向，并結合和奕咨詢的實踐案例進行具體落地引導。

圖：第九屆商業零售年度分享會現場

第一章 下一個五年的競爭邏輯——零售企業布局“十五五”的關鍵策略建議

• 全景分析：行業周期與戰略選擇

• 未來五年的實體商業競爭邏輯與重要戰略議題

• 關鍵策略一：構建定位與“守住定位”的能力

• 關鍵策略二：鞏固“先發優勢”

• 關鍵策略三：做好基于本地的深度運營

• 集團型商業企業的重要關注點：圍繞核心商圈，進行“城市更新”視角下的戰略思考

• 最新觀察：日本百貨與購物中心業態的變革先鋒——JFR集團(大丸松板屋)的競爭戰略

• 影響調改的重要背景——消費代際與城市界面的分化

• 重塑差異化優勢：圍繞不同代際客群的再定位

• 供應鏈運營型商業的增長型招調策略

• 開發型商業的增長型招調策略

• 案例：區域型百貨店如何基于本地定位客群調改，打造差異化優勢——丸井今井札幌本店

• 案例：中間樓層調改優化的典范——大丸札幌店三層改造

• 案例：面向00后代際的調改——宮下公園改造&成都GOGO EGO

• 案例：針對多代際客群的兼容型招調范例——前灘太古里

第三章  打贏運營之戰——實體商業運營升級手法

• 解構門店“競爭型運營”的升級邏輯

• 競爭型運營提升的核心抓手：會員運營與營銷企劃實戰手法

• 基于社群型會員的競爭型運營優化方法

• 贏在起點：站在目標消費者生活視角的全年營銷規劃

• PR/SP活動升級手法：基于傳播生活方式及提升供應鏈穩定性的內容重塑

• 案例：“美國胖東來”——諾德斯特龍的運營提升戰略

• “簡單的事情組織做”：服務設計思維下的組織優化模式

• 圍繞零售變革素質模型——零售企業人才分層培養的新邏輯

• 鞏固中堅力量——“戰斗型人才”的培養模式

• 和奕實戰案例：某大型零售集團企業業務人才培養項目成功經驗

• 要點總結

• 從策略到執行：2025年企業各層級管理者的工作發力點建議

主講嘉賓丁昀老師為中國百貨商業協會城市更新專業委員會主任、中百協特聘專家顧問、和奕咨詢創始人、和君咨詢高級合伙人、和君商業零售事業部負責人、和君商學院總裁班講師。

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