青島海信智能商用系統股份有限公司，致力于流通信息化系統解決方案的研究，為企業用戶提供產品、管理咨詢、信息化運維在內的智慧商業整體解決方案，產品覆蓋了商用收款機、商業軟件等，具備專業的服務超大型連鎖商業的實力。

公司始終堅持“技術立企、穩健經營”的發展戰略、以“創新流通科技，為顧客帶來價值”的營銷理念，在連鎖超市、商業百貨、連鎖專賣、連鎖便利店等多個業態的行業研究和產品研發上實現了持續的積累與不懈的追求。

目前公司擁有知識產權100多項，其中《海信商海縱橫商業管理系統》、《海信商定天下商業連鎖管理平臺》等系列產品是國內著名的商業管理系統，在國內擁有眾多的合作伙伴和忠實用戶。

在產品研發方面，公司擁有200多人的專業研發團隊，超過40%的碩士及以上高端人才，與國內外多家校企單位長期合作，實現技術向產品的轉化。

在資質方面，公司通過了ISO9001質量管理體系、ISO14000環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證、CMMI3軟件能力成熟度質量資質認證，首批通過銀聯卡受理終端產品生命安全與質量管理安全現場審核。

三十多年來，公司不斷在發展壯大，已在北京、山東、華東、華南、西南、西北設立14個分公司或直屬辦事處，服務網點遍布全國28個大中城市。

1.海南南國寶寶孕嬰：SCRM顧客關系管理及微信公眾號應用。

2.浙江衢州東方集團：SCRM顧客關系管理及微信公眾號應用、微信小程序應用。

3.北京吉嘉港吉鮮超市：SCRM顧客關系管理及微信公眾號應用、微信小程序應用。

4.國美集團鍋美優食火鍋食材超市連鎖：SCRM顧客關系管理及微信公眾號應用、微信小程序應用。

SCRM是基于互聯網的社會化的會員管理與線上線下一體化營銷的管理系統，利用大數據技術，全方位管理會員信息，深度挖掘會員需求，對會員營銷進行線上線下一體化的閉環管理，助力企業在新零售風潮下便捷高效的管理企業與會員之間的關系，更準確的了解會員更好的服務消費者，保障企業營、促銷有序有效運營。

系統基于Spring Cloud微服務治理框架，采用微服務架構，在數據庫方面進行分庫分表，實現系統的高并發、高性能、高可用。同時，與社交媒體微信公眾號、小程序等線上觸點進行結合，實現線上線下一體化的多觸點營銷體系。

（1）溝通方式：雙向互動。以微信公眾號、小程序等社交媒體實現企業與顧客和會員的雙向互動。

（2）信息傳播：網狀分享。企業除了與會員互動之外，會員之間可以通過社交關系網進行裂變分享。

（3）會員分析：個性打標。通過對會員的基本信息、消費行為進行大數據分析和挖掘，對會員進行個性化打標，實現精細化分類。

（4）價值實現：多方共贏。企業不僅僅只從交易達成中獲益，而是在顧客體驗、會員關懷、品牌宣傳等方面的全面價值提升。

（1）社交化會員管理

以管理會員等級、積分、成長值、儲值、付費會員等基本信息為基礎，在微信公眾號、小程序、支付寶生活號等觸點中與會員進行互動，建立親密良好的會員關系，并通過各觸點中提供的個性化服務與營銷手段來吸引和保持更多的會員。

（2）完善的標簽體系

建立大數據分析平臺，構建完善的會員標簽體系，快速的分析會員價值、營銷分類、會員營銷策略、會員生命周期等信息，并隨著會員的行為特點動態變化，保障會員標簽準確的反映會員特點，幫助企業洞察會員需求。

（3）全方位會員畫像

通過會員畫像清晰全面的展示會員的會員消費特點、會員活躍程度、價格敏感程度、購物偏好等信息，幫企業深入了解每個會員特點，進而提供有針對性的營銷與服務，不斷的提升企業形象。

（4）營銷玩法多且精準

以積分、儲值、券為載體，可以實現拉新、分享、特權等各種營銷玩法，通過精準營銷工具，可以可視化圈定會員群體，進行精準化營銷，助力企業開展以會員需求與會員特點為營銷導向的活動，可達成不僅滿足會員需求，且活動成本低高成效的雙贏局面。

（5）數字化分析平臺

將企業會員群體分布、會員價值分布、商品/品類銷售情況，企業各組織、各門店銷售情況、各營銷活動開展的有效性分析、會員標簽使用情況等進行數字化分析，并以圖形圖表的方式展示，幫助企業深入了解會員與營銷的情況，為企業做出切實可行的決策。

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第十八屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會

主辦單位

中國百貨商業協會

特別協辦單位

上海博華國際展覽有限公司

支持單位

中華人民共和國商務部

時間&地點

2021.3.29-31

上海浦東嘉里中心酒店

新國際博覽中心

戰略合作伙伴

迷奇

總體安排

日期	時間	日程安排
29日	全天	會議報到 （部分嘉賓28日報到）
	14:00-18:00	零售領航者圓桌閉門峰會 （特邀企業高層參加）
	18:30-20:30	零售領航者圓桌晚宴
30日	9:00-17:30	主論壇 第十八屆中國百貨零售業年會
31日	9:30-16:30	主題論壇 1.中國零售數字化發展論壇 2.中國購物中心發展論壇 3.國潮品牌論壇(上午) 4.零售場景創新論壇(下午) 5.中國奧萊發展論壇
	18:30-20:30	聯合晚宴
同期展覽： 會議區：3月29-30日，零售技術應用及精品展 展館區：3月30-4月2日，上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展、中國國際自助服務產品、“時尚優力量”2021 國際·國潮風尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業空間展

會議費用

會議費用

會   員：1900元/人

非會員：2500元/人

包含全體會議、平行主題論壇的參會費、資料費、會議期間午餐（3月30、31日）

中百協副會長本人參會，免會議費，提供免費食宿

常務理事本人參會，免會議費，食宿自理

付款賬號

戶   名：中國百貨商業協會

開戶行：招商銀行北京分行金融街支行

賬   號：110940037310306

請將會議費提前匯款至協會賬戶，并注明公司名稱

個人匯款請標注發票抬頭，并將匯款人姓名及轉賬憑證發送至maoying@ccagm.org.cn

會議咨詢

會議聯系

張女士 010-58362538 13601236323（同微信號）

毛女士 010-58362540 13520324326（同微信號）

合作&贊助聯系

高先生  13552228645（同微信號）

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