為了解疫情后零售業(yè)的恢復(fù)情況，以及創(chuàng)新作法，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)近期密集走訪相關(guān)企業(yè)，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流。歸納近期行業(yè)的共性包括：客流和銷售同比逐步增長(zhǎng)、圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的各種活動(dòng)馬不停蹄、政府從上至下關(guān)心零售發(fā)展……

協(xié)會(huì)將這些走訪情況系列發(fā)出，供行業(yè)參考。今日發(fā)出內(nèi)容為：商業(yè)新玩法之看芳圓里ID MALL“獨(dú)角獸式”的商業(yè)模式。

芳圓里ID MALL項(xiàng)目總經(jīng)理羅斌向中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)詳細(xì)解讀了操盤(pán)的思路：“我們通過(guò)對(duì)周邊商業(yè)體的分析，高端重奢、年輕潮流、商務(wù)文旅等與周圍市場(chǎng)重合度太高，于是芳圓里聚焦相對(duì)匱乏的年輕家庭親子方向，提出千禧一代家庭成長(zhǎng)式購(gòu)物中心的全新定位。”目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)有明確需求的親子家庭客群，進(jìn)行持續(xù)性的研判、商討、活動(dòng)落地并不斷迭代優(yōu)化。將互聯(lián)網(wǎng)的“獨(dú)角獸”模式在實(shí)體商業(yè)中應(yīng)用落地，并在大多商業(yè)體服務(wù)于年輕客群、定位中產(chǎn)階層自身消費(fèi)的經(jīng)商背景下，另辟蹊徑，通過(guò)細(xì)分品類的品牌引進(jìn)，做深做強(qiáng)空間體驗(yàn)，線上線下360°有機(jī)轉(zhuǎn)化。讓顧客感受到商場(chǎng)的鮮明特色，實(shí)現(xiàn)口碑載道，逐步樹(shù)立成為北京首屈一指的親子主場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)翻盤(pán)的“獨(dú)角獸式”的親子家庭案例典范。

↑芳圓里全年不間斷的親子互動(dòng)

開(kāi)業(yè)階段北京首家meland club+cafe兒童樂(lè)園，北京首家博納IMAX影城旗艦店的首店優(yōu)勢(shì)就已顯現(xiàn)。繼續(xù)引入?yún)^(qū)域首家玩具反斗城；區(qū)域首家萬(wàn)國(guó)體能。

面對(duì)疫情管控，品牌拓展收緊的不可抗力。芳圓里在保持自身明確的兒童親子業(yè)態(tài)上繼續(xù)深耕，主動(dòng)發(fā)掘市場(chǎng)上有想法、有膽量的品牌，溝通主理人、投資人，并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)幫扶經(jīng)營(yíng)。相繼引進(jìn)并孵化了網(wǎng)紅餐飲阿招雞煲；手工鞋履私人定制品牌-TG北町；地道風(fēng)味料理-順德小館、順德魚(yú)生；毋米粥海鮮火鍋-囍港撈囍；露營(yíng)主題新型餐飲、零售綜合店-On earth；線上線下打通露營(yíng)體驗(yàn)店-伯希和；女生體能、安全成長(zhǎng)的綜合教育-原氣木蘭等等。

繼續(xù)夯實(shí)首店品牌效應(yīng)聚合人氣，同時(shí)分節(jié)奏，依業(yè)態(tài)孵化新興品牌，這其中有些品牌已經(jīng)開(kāi)設(shè)分店。持續(xù)為市場(chǎng)注入新的商業(yè)活力。幫助品牌成長(zhǎng)的同時(shí)，拉升商場(chǎng)品牌豐富度，實(shí)現(xiàn)雙方的和諧共贏。

↑兒童親子業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)突出

↑區(qū)域首家玩具反斗城開(kāi)業(yè)

與一般商業(yè)追求客流量持續(xù)提升不同，芳圓里考慮的是如何讓顧客來(lái)到這里就產(chǎn)生喜悅感，歸屬感，進(jìn)一步愛(ài)上這里。面對(duì)客流持續(xù)爬升的喜人現(xiàn)狀和清晰的家庭親子客群，著眼的是更大限度將之轉(zhuǎn)化為有效客流，將有效客群沉淀下來(lái)，形成有情感鏈接的重復(fù)到店粘性客群。除了品牌引進(jìn)層面，在良好的物業(yè)條件之上，芳圓里團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了持續(xù)性的升級(jí)改造。在多處鋪設(shè)共享草坪，這里總有孩子們嬉戲的歡鬧聲；在下沉廣場(chǎng)滾動(dòng)播放合作動(dòng)畫(huà)片，熊孩子們聚在一起看卡通也成了芳圓里一景。陽(yáng)光中庭每年數(shù)次不間斷的主題樂(lè)園成為家長(zhǎng)給熊孩子放電的不二之選。

↑全年不間斷主題營(yíng)銷活動(dòng)

↑引入公益活動(dòng)落地

這一套組合拳實(shí)現(xiàn)了“天天兒童節(jié)”的項(xiàng)目核心口號(hào)。芳圓里ID MALL羅總介紹：“顧客平均駐點(diǎn)時(shí)間由原本的1.2小時(shí)提升到3.5小時(shí),讓家長(zhǎng)、孩子、家人在芳圓里每天都過(guò)兒童節(jié)，隨之到來(lái)的復(fù)購(gòu)率也在日常銷售中得到了明顯的反饋。”

↑下沉中庭開(kāi)辟兒童樂(lè)園

2022年突如其來(lái)的疫情管控帶來(lái)兩次被迫閉店，這對(duì)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)是巨大的打擊，但對(duì)于芳圓里或許是機(jī)遇。閉店期間，菜籃子和孩子是顧客兩大話題，芳圓里通過(guò)自有社群為顧客提供實(shí)時(shí)的保障信息，同時(shí)通過(guò)引入商戶資源在線上和孩子們不間斷交流。這期間，開(kāi)通綠色通道加快進(jìn)場(chǎng)商戶裝修，增添空間設(shè)施升級(jí)場(chǎng)景體驗(yàn)。兩次恢復(fù)營(yíng)業(yè)恰如芳圓里的兩次重新開(kāi)業(yè)，新的品牌、新的場(chǎng)景、新的服務(wù)，帶來(lái)的是芳圓里的客流和銷售不降反升。這也為2023年提振經(jīng)濟(jì)、復(fù)蘇消費(fèi)的政策紅利大背景下，讓芳圓里蓄力反彈做足了準(zhǔn)備。2023年客流和銷售節(jié)節(jié)攀升，分別提升60%和70%，不斷涌現(xiàn)月銷售業(yè)績(jī)超百萬(wàn)的品牌店鋪，主力商戶博納影城更是在二月登榜全國(guó)票房前三名。發(fā)展之迅速超出大家所料。加之今年北京首場(chǎng)咖啡美食節(jié)的落地，更創(chuàng)芳圓里客流新高，霸榜各大主流社交媒體。這是團(tuán)隊(duì)運(yùn)籌帷幄、厚積薄發(fā)的展現(xiàn)，更是部門(mén)協(xié)作、凝心聚力的逆境翻盤(pán)。

↑緊抓市集經(jīng)濟(jì)，探索夜間經(jīng)濟(jì)

芳圓里ID MALL是中信資本在北京進(jìn)行城市更新的代表商業(yè)綜合體，依靠中信資本強(qiáng)大的集團(tuán)背書(shū)，在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)態(tài)、跨品牌、跨地區(qū)等多維度的創(chuàng)新嘗試。據(jù)羅總介紹：“集團(tuán)資源《高山藝術(shù)中心》已經(jīng)成功進(jìn)駐，通過(guò)藝術(shù)嫁接國(guó)際交流、原創(chuàng)IP以及匠人手作，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)和藝術(shù)的有機(jī)融合。”隨著今年有計(jì)劃的鋪陳落地，將逐步探索“藝術(shù)＋”式親子主題購(gòu)物中心。憑借中信資本專業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)力和強(qiáng)大的資源整合力，持續(xù)賦能芳圓里。

↑芳圓里跨界合作初顯成效