今天和大家聊聊，

陪伴了杭州人30年的杭州大廈。

關于杭州大廈，你最初的印象是什么？是曾經的杭州第一高樓？武林商圈C位？大牌奢侈品聚集地？還是首店收割機？

作為杭州“最賺錢”的商場，杭州大廈無論是發售限量版單品、首店進駐的新聞，或是奢侈品牌門店排長隊，都會屢上熱搜。

而不知不覺，杭州大廈已經陪伴了杭州人30年了，今天跟大家聊聊，三十而立的杭州大廈背后有什么秘密。

截至今天，杭州亞運會倒計時10天。10天后，來自全亞洲45個國家、地區的運動員和游客將齊聚這里。作為繼北京、廣州后中國第三個舉辦亞運會的城市，屆時，杭州將成為全亞洲乃至全世界注視的焦點。

“上一次”讓杭州資深攝影發燒友盧寶泉感受到亞運會帶來的人潮洶涌和杭州人的無比熱情，已經是33年前了——1990年9月4日，他拍下了當天北京亞運會圣火傳遞到杭州時萬人空巷的盛況，“火炬傳遞從武林廣場出發，一路沿著延安路，李玲蔚在最前面。”盧寶泉回憶。

圣火傳遞的起始點落在武林廣場，那是因為彼時的杭州，這里是唯一的“宇宙中心”。

時光流轉30余年，隨著時代的變遷，武林廣場商貿經濟飛速發展，從最初的“繁華原點”蝶變成千億級商圈，是杭州及省內商業江湖里名副其實的“王者”。

即將亮相的杭州大廈全新形象（效果圖）

在盧寶泉按下快門拍下亞運會火炬傳遞的那年，武林商圈已初見雛形——1986年國大百貨老樓建成；1988年杭州第一高樓杭州大廈（前身）竣工；1989年杭州百貨大樓營業。

其中，位于武林廣場西側的杭州大廈，彼時正在市場經濟第一波浪潮下醞釀著改革。這座當時高103.6米的城市第一高樓，在之后的很多年里包攬了N個“第一”。70、80后關于美好生活升級的經歷；90、00后的更多有關消費娛樂的記憶，都是從杭州大廈開始。

不夸張的說，武林商圈是商業江湖里的王者，那么30年發展的杭州大廈，就是王者手里的那張KING（王牌）。

“我希望人們知道，杭州除了西湖，還有杭州大廈。”這句話，是杭州大廈首任董事長樓金炎在剛剛接手大廈時許下的承諾。僅僅用了3年，這句承諾便成真了，且一直延續了30年。

1996年，杭州大廈率先發行杭城商場的首張貴賓卡；1998年，杭州第一家LANCOME進駐，杭州的姑娘兒再也不用趕到上海或香港，在家門口就能涂上大牌香水；2004年，LV在國內百貨商場的第一家專賣店亮相，開業當天4個小時，銷售額即突破40萬，巨大的LV旅行箱更是成了當時杭州年輕潮人必到打卡點；2005年起，連續8年蟬聯全國百貨單店銷售、利潤的雙冠軍；2008年，摘得全國商場的首把“金鑰匙”；2009年，CHANEL浙江首店進駐，杭州是品牌以精品店形式進入的第三座城市；2010年，杭州城里第一家高端精品超市LSE城市超市全新亮相；2021年，首次實現營業額超百億元，填補了杭州乃至浙江百億商場的空白。

這些“第一”里，還不包括對于國內國際大牌的獨家收囊。僅僅在近3年里，杭州大廈就陸續引進了100余家個品類首店，不只是頂奢珠寶和高端腕表，戶外運動、兒童品類里有很多首店。其中腕表區有四分之一的獨有品牌，運動板塊集齊了包括始祖鳥、猛犸象等在內的40多家門店，省內首店比例超過三成——既是妥妥的“首店收割機”，也是實打實的“全品類天花板”。

今年，對杭州而言，確實是不平凡的一年。亞運會開幕在即，也是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是“八八戰略”實施20周年。而杭州大廈在這20年里的蝶變，正是“八八戰略”引領下，杭州經濟快速發展、綜合實力大幅提升的一個濃縮點。

即將亮相的杭州大廈全新形象（效果圖）

套用最近年輕人很流行的一句話：命運的齒輪從這一刻開啟。30年前，屬于杭州大廈的“命運齒輪”開始運轉的那一瞬，其商業版圖的擴張和商業內涵的質變，就沒有停下來過。

齒輪高速運轉，離不開不斷注入的潤滑油。宏觀而言，是時代大潮下國內經濟高速騰飛；從細節來講，是大廈從變革之初，就立下的經營方針：三個尊重，尊重顧客、尊重供應商，以及尊重員工——杭州大廈既是全球大牌的聚集地，也是大家30年的老朋友。

這個“老朋友”朋友圈里，不乏和杭州大廈合作了十幾甚至幾十年的全球高奢品牌大佬。從大廈開疆拓土之初的試探，到緊密合作共創雙贏交出漂亮的成績單，老朋友們的感情基礎自然深厚。尤其是這兩年，在越來越卷的商業賽道里，大廈在“結交”更多新朋友的同時，也和這些老朋友們往更高的“天花板”探索更多的商業可能性。

比如2004年入駐杭州大廈的Louis Vuitton，在2013年、2021年分別完成了女士和男士精品店躍層擴容升級；2021年，LV又在杭州大廈開設中國區第二家限時主題店，每2-3個月就會變換主題，且擁有各類限定款、獨家款的資源支持。

而不斷創新的杭州大廈，攜手LOUIS VUITTON、CHANEL、CARTIER、BVLGARI在B座4樓打造HZT Salon，以邀約制方式邀請客人。其中，BVLGARI的VIC ROOM是全國首家，CARTIER更是全球首家。

杭州大廈還樂于結交全球頂奢珠寶品牌，加入自己的朋友圈。去年年底，在集齊了Van Cleef & Arpels、CARTIER、Tiffany&Co.、BVLGARI之后，杭州大廈又引進了Buccellati、Boucheron、De Beers，均屬浙江首店。今年，重磅級頂奢珠寶品牌Harry Winston和Graff也將以浙江首店的身份，入駐杭州大廈。

還有最近，Tiffany&Co.全國首家最新形象店即將亮相，Chaumet重新升級了店鋪形象；WE11DONE浙江首店正式門店入駐。此外，B座的餐飲也有新朋友們加入，包括黑珍珠餐廳Omakase鮨秋，浙江首店金孔雀，高端日料放題十五夜，板前咖啡KOFFEE ZIGUYI，創意菜虎七、bistro Bottle Shake，預計9月集體亮相。

在“海納全球大牌”的人設背后，杭州大廈還有另外“溫柔”一面，即三個尊重里的“尊重顧客”，為每一個在大廈里消費過的VIP會員，提供細致、個性化服務。去年，大廈全新開啟會員“欣計劃”，為高消費會員提供一對一會員經理服務、專屬高倍積分、奢品搶先預訂、奔馳禮賓車接送、VIP廳茶歇款待等權益，進一步推高頂級會員的天花板。

其中讓大廈引以為傲的，便是一對一的會員經理服務。在這支專業隊伍里，每位會員經理都擁有不同領域的專長，比如時尚、藝術、家居、母嬰等等。他們能為客人提供各種專業建議，幫助顧客省心省力地找到他真正需要的商品，同時也能為品牌找到最精準的客群，完美實現“為人找貨，為貨找人”——就像是連結起商場（品）和顧客的紐帶。

有一次，有位顧客因為臨時出席一個重要頒獎典禮，著裝置辦時間很急。對方一個電話，大廈會員經理便連夜幫客人做好了全部功課，且列出一整套搭配方案，小到一個鏤空雕花發夾都有三四個選項，第二天再陪同顧客到大廈試穿購買，省時省心，最終順利赴會。

而讓顧客滿意，背后的邏輯首先是讓員工滿意。把顧客當作老朋友，員工就是大廈親上加親的家人，尊重員工，讓員工擁有幸福感，是譜寫“中國零售百貨標桿企業”的新篇章里，不可缺的一環。

7月23日，杭州市委十三屆四次全體（擴大）會議舉行。會議號召將持續深化“八八戰略”杭州實踐，將杭州打造成世界一流的社會主義現代化國際大都市，為中國式現代化提供城市范例，向世界奉獻一個錦繡繁華的人間新天堂。

聚焦武林商圈，“王者歸來”續寫著商業傳奇。站在杭州人的精神地標“八少女”噴泉前環繞四周，這里既是繁華的原點，也是千億級商圈的重要落點。而處在C位的杭州大廈，得天獨厚的擁有了絕佳地理位置——北是歷史文脈悠久的千年古韻大運河，南是鏈接杭州商業命脈的“香榭麗大道”延安路，而東西更是貫穿了世界聞名的西湖和越來越國際范兒的武林廣場。

今年，三十而立的杭州大廈再度整裝出發。在硬件方面，大廈將通過AB座整體外環境煥新、C座運河灣商街布局，以及中央商城的改造，提升整體格局和形象，進一步穩坐武林商圈里的“硬核擔當”；商業規劃方面，則將繼續發展首店經濟、時尚經濟，深耕高端品牌的獨家定制、VIP沙龍等服務，為“打造現代化國際大都市”、建設“錦繡繁華的人間新天堂”的目標，出一份力。

此外，在黃金9月，杭州大廈也將為老朋友們送上一份“三十大禮”，請大家一起分享大廈成長的驚喜，在城市中心、武林之眼，感受全球時尚潮流先鋒消費的快樂。