近日，廣東省國有大型商業集團-廣百股份簽約昂捷信息智慧中臺，發力數字化零售建設。
在全渠道、多業態連鎖經營的背景下，顧客的消費訴求，企業的營銷方式、運營策略都時刻發生著變化。面對無處不在的消費觸點及前端的快速變化，現有的IT體系已難滿足前端應用對后臺系統在統一性、高效性等多方面的需求。后臺系統在建設之初的目標，更多的是為了實現后端資源的信息化管理，解決企業管理流程及運營的效率問題。廣百股份為完成鏈路數字化的成功轉型，打通諸多痛點：
IT架構前后端速率匹配失衡
廣百股份為應對零售行業日新月異的變化，前端應用逐漸變得豐富，而后臺系統也需隨之不斷做出調整和更新以支撐前端變化。此時的前臺和后臺就像是兩個不同轉速的?輪，前臺由于要快速響應前端用戶的需求，所以要求轉速越快越好;?后臺由于?對的是相對穩定的后端資源，所以往往是穩定至上，轉速也自然是越慢越好。這種“前臺+后臺”的?輪速率“匹配失衡”的問題已逐步顯現出來。
技術架構對高可用的訴求。隨著對數字化的認知和普及，當下系統的應用普遍已經由"流程式"，進入了“響應式、智慧式”的時代。一方面要時刻快速響應前端用戶的應用請求，另一方面是由數據驅動人的主動觸達，這些都無時不刻對系統有高頻、高壓的交互請求。如何應對高并發、大壓力的場景?傳統IT技術很難在硬件、性能、管理等多方向達到平衡，此時就需要尋求兼顧性能、擴展能力、安全問題等多方面的技術解決方案。
怎樣保障服務能力的一致性。廣百股份前端觸點的建設，也并不是一蹴而就的。長期以來，以前端驅動的系統建設，由于系統異構、數據來源、技術差異等一系列原因，造成為各前端普遍需要的商品、價格、促銷、訂單等服務都各自建設，導致難以保障前端顧客體驗的一致性，更難實現全渠道經營的目標。而如何沉淀一整套的能力，為前端提供統一的、可復用的服務是亟待解決的問題。
多業態經營的資源聚合與協同
廣百股份下轄，超市、百貨、購物中心、家電等多種業態，已形成頗具規模的多業態連鎖經營模式。而全渠道、多業態連鎖經營發展的重點在于整體的資源融合協同，所以將單一資源型管理系統架構升級成面向生態管理的系統架構，是行業發展的趨勢。資源的定義，資源的協同、資源的跟蹤有了更大的擴展空間和更為豐富的方式，而系統將是打通和融合資源的有效手段。
多系統集成的復雜環境如何整合
廣百股份經過長期的系統建設，已經積累了很多的前后臺應用。各業態系統不一，涉及多個管理平臺；系統間接口眾多，耦合性強；全渠道發展模式下，線上平臺逐漸增多等諸多問題逐漸顯性。如何具備系統整合能力的同時，依然能保障系統性能的可擴展性。才是廣百股份真正打造起互聯互通的一體化信息環境，更好開展各類業務運作及分析決策的核心基礎。
面對當下廣百股份乃至于零售行業的“痛點”與“趨勢”，建設一個基于“中臺”設計模式、微服務技術架構開發、適合廣百股份發展規劃的多業態全渠道中臺系統，實現廣百股份多業態融合、全渠道統一運營，并快速支持業務模式的創新，是企業內論證已久的方向。最終，基于昂捷信息智慧中臺的設計模式，廣百股份在項目的選型中，雙方有了充分的探討和共鳴，最終達成戰略合作共建廣百股份智慧中臺。
昂捷信息智慧中臺是面向商業生態的統一平臺，具有快速應變的營銷、運營能力和多業態、多渠道、多資源的接入能力。根據企業不同發展階段對中臺的不同需求，昂捷信息智慧中臺解決方案創新性的將中臺分為銷售中臺、業務中臺和運營中臺三個建設層次。
銷售中臺
銷售中臺可以無差別的服務于不同渠道、不同形態的前端，提供統一的、高可用的基礎服務。銷售中臺基于Spring Cloud微服務化架構來做為中臺產品的技術基礎，將面向前端的服務進行解耦和服務化的改造，建立成了商品服務、價格服務、促銷服務、卡劵服務、訂單服務、庫存服務、會員服務、支付服務等一系列獨立服務。同時橫向能無縫的與多家行業ERP廠商產品進行集成，縱向能支持不同業態、集團性架構的統一接入。
業務中臺
業務中臺擴充賦予一定的業務管理能力，這些能力可以是數據的擴展能力，也可以是規則定義的拓展能力，甚至是資源管理的拓展能力。包括不同渠道的主數據統一管理，統一對接與發布;不同渠道的營銷和顧客服務統一管理;不同渠道的訂單需要統一的調度，分發和執行跟蹤;不同渠道的庫存需要共享，并提供有效的分配策略，做到資源的最大化利用等。
運營中臺
運營中臺賦予企業外部資源的整合能力及資源的運營能力，實現從供應鏈企業向生態鏈企業的轉變。中臺未來的定位應該是開放運營，是整合外部資源的平臺能力，以及對于這些資源的運營能力，讓企業從B2C的模式向B2B2C的模式進行轉變，從供應鏈企業像生態鏈企業進行轉變。
此次通過雙方的合作項目，依托于昂捷信息智慧中臺方案，將幫助廣百股份建設起面向商業生態的統一平臺。按照統分結合、收放有度，統一控制，獨立經營的原則，銜接前臺與后臺，賦予廣百股份快速應變和多業種、多渠道的接入能力。既快速響應前端應用的不斷變化，又要保持后臺的相對穩定，從而滿足不斷發展變化的商業生態環境。同時還在渠道的多樣化、員工的數字化方面進行應用的構建和擴展，幫助廣百股份打造起線上線下全面融合的數字化企業。
昂捷信息也將通過本次中前臺系統的項目建設滿足廣百股份新時代數字化轉型發展戰略目標。
在打破渠道壁壘的同時，通過對接業界領先的管理流程與方法，以高效、穩定的系統平臺為廣百股份經營創新打下堅實的基石，為利用互聯網思維進行全渠道銷售、營銷等方面提供更好的支撐。幫助廣百股份完成多渠道、服務化、場景化運營模式打造，真正打造起符合集團戰略需求以及未來發展規劃的、面向企業運營支撐的集約化零售中臺，全面提升廣百股份的市場應變能力和整體競爭力，滿足企業高速發展的訴求。
關于廣百股份：
廣百股份(股票代碼：002187)，是廣東省最大的國有商業集團——廣州百貨企業集團有限公司的核心企業。廣百集團年銷售規模超290億元，管理各類員工20000余人，連續多年入選中國零售百強企業、中國服務業企業500強、廣東企業500強、廣東流通業100強，先后榮獲中國企業文化建設典范企業、中國社會責任建設典范單位、廣東省文明單位、廣東省優秀誠信企業等殊榮。
公司按照“一業為本，連鎖經營，區域做強”的總體戰略，以及“立足廣州，拓展華南，面向全國”的布局規劃，重點發展連鎖百貨，大力開拓購物中心，成為華南百貨零售服務業的市場引領者。確立了以經營規模化、管理現代化、決策科學化、主業特色鮮明、業績突出的國內一流的百貨零售企業的發展目標。
（來源：聯商網）
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