一．哈德遜灣(Hudson’sBay)經營業績不佳

1月初，美國薩克斯第五大道精品百貨店 (Saks Fifth Avenue)母公司，加拿大老牌連鎖百貨公司哈德遜灣百貨公司(Hudson’sBay)發布消息，由于業績不佳，公司正在關閉10家門店，希望借此籌集20億美元，用于償還46億美元債務中的一部分。

美國歷史最悠久的羅德與泰勒百貨百貨公司（Lord & Taylor），也是哈德遜灣百貨公司旗下公司，但傳出將被服飾租賃初創公司勒托特公司（Le Tote Inc.）收購的消息。

到第三季度，哈德遜灣百貨銷售下滑3.9%，唯折扣業務實現4.9%的增長。

二．馬莎百貨（Marks& Spencer）加碼線上業務

1月下旬，馬莎百貨宣布今后將線上業務作為發展的一個重點，并計劃于2022 年前在英國關閉 100 家門店，之后英國南部市鎮，包括Hull、Ashford、Bedford、Newark和 Northwick等地17個分店陸續關閉，有1000個工作崗位因此而受到影響。

2月中旬馬莎正式宣布，9.94億美元收購英國大型在線零售商Ocado英國業務一半的股份，重點開展在線食品零售業務。同時，馬莎也結束了與超市企業Waitrose的合作。

三、彭尼百貨 (J.C.Penney)實體店不再經營家電家具類商品

2月中旬，美國老牌百貨公司彭尼百貨決定，從2月底開始，在實體門店內將不再經營家電類商品，家具類商品也僅限于在其電商網站jcp.com上經營。這一舉措主要目的是讓公司更聚焦于服裝和家居軟裝類商品，同時讓店鋪陳列效果最大化，并減少庫存。

購物中心曾是彭尼公司的強項，但傳統購物中心模式在美國逐漸衰落，加之來自沃爾瑪和亞馬遜的競爭導致該公司銷售業績連年不佳。

四．梅西百貨（Macy's）更新升級100 家店

3月初，梅西百貨發布重建計劃：削減1億美元的年度開支，將投資聚焦在五個領域，包括在45家店內開設低價折扣業態Macy's Backstage、對100個盈利的門店進行升級、升級APP、讓暢銷商品更快上架、聚焦優勢品類（如服裝和化妝品）。

公司去年已對50家門店進行了改造，今年將再投資升級100家門店，改進措施包括新的陳設、更好環境、升級更衣室、改造衛生間等。

五．科爾斯百貨（Kohl's）的1150家門店將接受線上購物線下退貨

4月下旬，美國最大的百貨連鎖零售商科爾斯公司宣布，從今年7月開始，旗下所有的1150家門店都將接受線上購物線下退貨。科爾斯在二年前開始和亞馬遜合作，最初有80家實體門店接受線上購物線下退貨。

科爾斯還提供一個月之內的無理由免費退貨服務。不久前，科爾斯還在約200個店中開展了亞馬遜商品的送貨上門服務。數據顯示，自從開始承接亞馬遜的退貨服務以來，客流量大增，這些店的收入額也超過其它店。

另外，科爾斯還將其12家門店的美容部門規模擴大了一倍，新增AR增強現實鏡（Modiface）等新功能。

六．諾德斯特龍（Nordstrom）紐約旗艦開業

10月初，總部位于西雅圖的諾德斯特龍百貨公司在紐約曼哈頓中央公園以南第57街和百老匯交界處，新開設了一家旗艦店。這家店占地7層，包括鞋子、手袋、名牌服裝、化妝品、珠寶等，占地320,000平方英尺，所有七層樓均有自然光線，并可以觀賞城市景觀。

該店設置了這家奢侈品百貨公司最大的美容部門。這個兩層的美容部門將為購物者提供傳統的美容柜臺體驗和一個名為"美容天堂Beauty Haven "的概念，它將提供110項服務，包括面部護理和除皺服務。

大約一年前，該零售商曾在街對面開設一家男士專賣店。面對線上的競爭，諾德斯特龍在線下投入很大，它可以提供購物者在網上找不到的東西，還有24小時在線訂單的取件服務。

七．布魯明戴爾百貨店(Bloomingdale's)和梅西百貨（Macy's）到2021年停止銷售毛皮

10月下旬，布魯明戴爾百貨(Bloomingdale's)和梅西百貨（Macy's）宣布，將在2021年結束皮毛銷售，他們已對消費者和毛皮替代品已經進行了兩年的研究。此前，包括Gucci和Michael Kors在內的設計師品牌也進行了類似的改變。

社會責任與可持續發展在美國的零售業受到越來越多的關注，包括沃爾瑪、塔吉特等公司，都提出了可持續發展的目標和手段，包括減少塑料袋使用、增加可回收物的利用等。

 八．西爾斯（Sears）繼續關店

10月底，西爾斯百貨宣布，將從下個月開始再關閉96家門店，包括旗下Sears品牌和Kmart品牌的門店，關閉之后剩余門店總數為182家，不到這家零售商今年早些時候破產時425家門店的一半。

同時，西爾斯從愛德華·蘭伯特基金（Edward Lamper）獲得了2.5億美元的新融資。這些資金將使其能夠繼續經營剩下的182家店。同時，西爾斯也在出售其他資產，包括著名的汽車電池品牌DieHard。

西爾斯曾經是美國最大的零售商之一。但是西爾斯公司最近一個盈利的年份是2010年。

九．哈羅德(Harrods)計劃開設美容概念店

11月初，英國奢侈品百貨公司哈羅德百貨(Harrods)宣布，將于明年在倫敦以外的兩個城市推出一個新的名為“H美容（H Beauty）”的獨立美容概念店。新的商店將設有高級美容和護膚品牌、香水、美容服務，以及咖啡和雞尾酒吧。

近期，哈羅德百貨還宣布，將于2020年在上海浦東開設永久性The Residence尊享會員俱樂部。這是哈羅德百貨首次將私人導購服務拓展至倫敦以外的地區，也是哈羅德百貨在中國大陸開設的第一家永久性服務空間。

十．日本永旺（Aeon）與奧卡多（Ocado）開展合作

11月底，總部位于英國的電商公司奧卡多公司（Ocado）宣布，將與日本永旺（Aeon）合作，提供其Ocado智能平臺（Smart Platform），這筆交易類似于之前奧卡多與美國克羅格（Kroger）的合作。

永旺是奧卡多在亞洲的第一個合作伙伴永旺公司希望通過新的合作伙伴關系進一步拓展業務。根據協議，從2023年起，第一個主要由機器人運營的倉庫將服務于日本的關東地區，隨后兩年內還將建立更多的“客戶履行中心”。

關鍵詞：

1.  全渠道發展：如馬莎百貨、梅西百貨、日本永旺等，都把線上業務作為將來發展的一個重點。

2.  注重體驗化：如科爾斯、哈羅德、諾德斯特龍，都在體驗上大幅增加了投入，特別是針對女士的美容、化妝品方面。

3.  承擔社會責任：在可持續發展、環境保護、動物福利等方面，歐美零售企業走在了前面。