友好集團堅決貫徹執行自治區黨委、人民政府、自治區衛生健康委、烏魯木齊市委市政府等相關部門針對疫情的相關要求，保民生，保穩定，做好疫情防控工作。全力維護社會安定，保障百姓生活所需，確保民生類商品的儲備供應，為滿足疫情期間消費者的生活所需，友好集團超市嚴格按照“全力保障民生所需、堅持穩定市場供應”的要求，對消費者最為關注的“菜、肉、蛋、奶、豆”等民生商品全力備貨調貨，合理調配、重點監控菜品價格，做到商品品種齊全、貨源充足，價格親民穩定。維護市場價格秩序，嚴格控制市場的蔬菜價格的平穩。

春節疫情期間，公司“9城15店”以保障民生、社會穩定為己任，在防控疫情的同時，積極儲備民生用品，糧油副食，水果蔬菜，確保市場的供給；同時公布各店售后服務電話，對老人、小孩以及不便出門的顧客安排送貨上門，1月27日至1月29日公司各門店累計開展送貨上門和物品郵寄服務1167筆。公司各門店嚴格按照疫情防護工作部署，嚴格對處進入停車場車輛及營業區域進行消毒；各門店均配備防護服，測溫儀、消毒液、口罩、手套等防護用品；所有員工均佩戴口罩上崗，并要求進店顧客必須戴口罩；對進入商場顧客測量體溫，對體溫異常的客人勸其就診或通知相關部門，不遺余力的配合政府行政部門開展相關防疫工作。

     1月23日至24日，公司下屬門店伊犁天百國際購物中心為當地消防總隊以及轄區派出所捐贈價值8000元食品及生活用品等物資。

     1月27日，公司下屬門店天山百貨積極迅速組織貨源，以較低的折扣價格為新疆醫科大學第一附屬醫院馳援武漢的首批醫護人員調配供應了所需物資，并第一時間送達，供應物資包括生活用品、方便食品、雙肩包、行李箱、沖鋒衣等50余個品種。

美美友好：

自1月23日，新聞報道烏魯木齊確診兩名新冠病毒肺炎患者，1月24日起為保障顧客的健康安全，美美四樓商務男裝品牌斯尼卡、杰凡尼、藍豹、沙馳、迪柯尼、卡萊米路品牌等6個品牌，開始了微信、抖音、短信等各方式告知顧客我們仍在一線為顧客提供生活服務保障。其中藍豹品牌前期有位顧客購買套西，因褲腿過長需要牽邊，但因過年期間各個地點改衣店都已經休假，顧客第二天著急要穿，便抱著試一試的心態電話咨詢了藍豹品牌，藍豹店長接到電話后，立即聯系顧客家附近的所有改衣店，但均已經休假，僅有美美改衣店正常營業，但顧客下午因會議沒有空閑時間處理衣物，于是藍豹店長利用午飯時間，立即趕往顧客家中，親自為顧客測量了褲長，帶著衣物趕至美美改衣店，為顧客裁剪褲邊，修改完后又將衣物送回顧客家中，絲毫未耽誤顧客穿衣計劃，顧客試穿后非常感動，在春節及疫情防控的特殊時期里，美美依然堅持營業，保證顧客的消費需求，同時各品牌員工的服務熱情沒有絲毫怠懈，這種對崗位的熱愛與責任，值得稱贊。

三樓“迪桑娜”品牌店長何燕，在日常工作中經常利用微信和抖音對迪桑娜品牌商品進行宣傳推薦，好多新老顧客都會通過她的宣傳購買到心怡的包包。

今年春節期間，因為疫情原因，店鋪幾乎沒有客人光顧，沒有銷售的日子很難熬，但是何燕每日仍然不間斷發送商品圖片信息進行新品宣傳。功夫不負有心人，初四下午一位老顧客微信聯系何燕，說是喜歡她微信圈里發的一款女包，何燕立刻對此款包的各個細節進行拍攝發給顧客，并對包的特點進行了詳細介紹，經過何燕的推薦，顧客表示有購買的意向，但是因為疫情原因，考慮再三不愿外出，看到顧客喜歡又有顧慮，何燕立即表示自己可以利用下班時間將包包送至家中，當顧客聽到何燕要送貨上門便爽快的告訴了自己的地址。為了能讓顧客有更多的選擇，何燕將顧客看中的包多拿了兩款不同顏色的，做好防護工作，便提著一大包貨品開始了送貨之旅，不方便坐公交，何燕決定打車去，可是特殊時期，出租車較少，眼看天越來越黑，怕顧客等著急，只好又跑去坐公交車，經過半小時的路程，終于到了顧客家，為了不過多打擾，何燕打開給顧客帶來的幾款包讓顧客挑選，顧客直夸她想得周到，顧客付完款后要留何燕吃晚飯，何燕委婉的拒絕了。

回家的路上，天色已經很晚了，空蕩蕩的街道車輛很少，路上有稀少的人匆匆行走，作為一名堅守在一線崗位上的營業員，她認為堅守不是為了銷售，更是一份責任，是一份保障消費者生活需求的責任，在疫情面前她用她特有的方式踐行一個商業人的職責。

眾志成城，在不經意的細節中體現，大愛無疆是職業品格。在這場沒有硝煙的戰爭中，我們堅守崗位，恪盡職守，默默為保障烏魯木齊市民的民生工作努力貢獻自己的一份力量。但是，醫療物資的匱乏已然成為目前的一大困難，許多員工已不能通過正規渠道購買到安全有效，符合標準的口罩，得知這一情況后，美美友好購物中心四樓乾唐軒專柜老板姚慶娟立刻聯系前期有業務往來的廠家，訂購了一批N95口罩，為美美無償捐贈口罩100只，以緩解員工暫時的困難，保障員工在崗期間的安全健康，患難總是見人心，在困難時期品牌能夠慷慨解囊，以解大家的燃眉之急，彰顯出友好集團與供應商之間彼此信任的良好合作關系，我們堅信，只要我們都能攜起手來，守望相助，一定能夠打贏這場疫情防控站！

在疫情發生之后，二樓賣區長坤都孜還在休假期間，看到群里部分員工反饋購買不到口罩，她立刻發動身邊資源，積極尋找貨源。利用休息時間四處尋找，自費購買了400個口罩，分發給沒有口罩的員工，盡己所能保護著員工的自身安全。作為一名共產黨員，在這疫情肆虐的特殊時期，她毅然將家中兩個不滿四歲的女兒交給家人照顧，主動提出在疫情期間堅守崗位，以身作則，和員工待在一起，安撫員工情緒。因政府要求所有餐飲電影院必須停業，而我們堅持在一線的員工朋友們都沒有地方吃飯，門店也積極協調將微波爐放置在一樓，鼓勵員工帶飯。但是還有很多員工每天中午無處吃飯，坤都孜在得知消息后，立刻購買了2箱桶裝方便面讓員工中午有飯吃，并每到中午都自行打好5、6壺開水供員工使用。

友好商場：

1月29日下午6點，一對夫婦到索尼專柜選購電視，該專柜導購在家休息，四樓賣區長李鑫在巡場過程中注意到這對夫婦在看電視，主動迎上為顧客進行介紹和演示，雖然李鑫賣區長是主管兒童嬰幼的，但是還是用自身日常所學的家電業務知識為顧客仔細認真的介紹產品，最后顧客非常滿意的選購了一臺8200元的索尼電視，在這樣非常時期，員工在家休息，我們的賣區長充當了導購，這也充分展現了賣區長過硬的業務知識，也為樓層的銷售助力。

樓層管理人員在員工有所抱怨和畏懼時及時給予鼓勵和正能量引導，三樓片區主管李世紅在126人店長群里發出告員工一封信，對員工呼吁“作為友好商場的一份子，我們是有組織有紀律的團隊，請大家傳播正能量”的口號，引導大家做好個人消毒工作，得到群里所有店長的積極響應，紛紛表示與商場共度難關。一樓片區主管劉云 “我們也是逆行者”道出了我們所有商業人的心聲，這條微信在在員工群里傳看，員工們都覺得所有付出都值得！

天山百貨：

大年初三，天山百貨總經理孫立虹得知新疆醫科大學組織144人醫療救援隊前往武漢疫區，但生活物資緊缺，迅速組織管理人員協調廠家收集資源，在短短2個小時的內緊急完成食品、生活品、洗護品、電器、沖鋒衣、箱包等30多個品牌的物資籌備，并連夜調配員工車輛送往醫學院，為逆流而上的勇士助綿薄之力。

五樓賣區長德爾米娜在接到任務后迅速行動，緊急聯系供應商開啟已經封閉的大庫，在有限的時間里分批次爭取到了10個品牌的144個背包。春節放假加之疫情期，能在短時間內完成這次任務實屬不易，當背包送到醫學院后，德爾米娜仍在積極協助分裝物資，為救援隊出發爭取更多時間。

大年初四，隨著疫情持續升級，超市方便食品和面粉庫存緊張，可是物流停運無人送貨，超市賣區長鄭永勤和劉暾當即決定自己拉貨，靠著一輛金杯面包車，靠著兩位賣區長的手提肩抗，庫房裝貨回門店卸貨，就這樣來回五趟，小姑娘和小伙子硬是咬著牙將300箱方便面，110袋面粉，20箱八寶粥等短缺商品拉回了門店,當最后一袋面粉擺滿堆頭時，他們的外套都濕透了。

友好時尚購物城：

疫情隔離期間，蔬菜、水果、禽肉類商品銷售異常火爆，為了保證民生，超市所有凈菜、有機菜一律按照毛菜價格平價銷售，門店總經理助理兼超市經理趙慶艷帶領生鮮課長戎偉及各組員工早上八點就到單位進行稱碼的傳稱錄入、變價、搬貨、上貨，并對所有菜品一一進行價格核實，確保顧客購買到品質最好價格最優的蔬菜。

友好時尚長春路店：

超市自疫情開始，積極儲備老百姓的日用商品，確保商品充足，力保供應。各級員工自上而下自覺加班，管理團隊及各部門值班人員奔赴一線，在超市生鮮區協服幫忙綁菜，確保商品供應。超市兩位經理帶著病體堅守值班。自1月26日起，門店開啟“眾志成城、共克時艱”免費送貨，生鮮區自營員工王海峰挺身而出，不畏懼、不退縮，體現出新疆兒子娃娃精神，送貨近到門店對面的小區，遠到鯉魚山北路的紫煜臻城，商品種類小到一顆蒜，大到整件整件的飲料，他不嫌麻煩，不怕累，只希望顧客家里不斷糧。記得前往科學院一街技術監督局小區徐燕女士家送430.15元時，王海峰只穿了件藍色大褂前往，深受顧客感動，最后徐燕女士還不忘用微信告知超市管理人員，記得提醒王海峰多穿件衣服，做好自身御寒。他就是這樣用友好人的服務宗旨，在非常時期服務于每一位顧客。

為了在疫情期間保障民生所需，全員全力迅速投入到抗擊疫情的工作中。門店各級管理人員全力以赴開展工作，初級崗以上值班管理人員至超市生鮮區綁菜，為顧客方便選購提供便利。超市各級人員團結一致，不畏艱險，送貨上門，減少顧客外出風險。

陽光物業：

陽光物業員工江忠華（崗位：采購員兼司機）在節日期間主動放棄休假，積極發揮共產黨員帶頭作用，自1月25日至今，開始積極聯系采購消毒水及相關用具，并將已采購物品及時運送至集團各百貨賣場及物業小區，共計19處，三次前往米泉中泰化學采購消毒濃縮原液累計125公斤，在運送過程中，一心只想盡快將急缺的消毒原液送至各部門，不怕消毒原液含有劇毒、強腐蝕成分，親自為所有部門分裝，以致消毒原液濺撒至褲子上，將新買的褲子嚴重腐蝕，他卻毫不在乎。江忠華這種忘我奮進的精神，在公司抗擊疫情工作中起到了關鍵作用。

一個普通平凡的基層行業；平頂山小區物業員工楊海澤：在新型冠狀病毒爆發時期 ，在自己的工作崗位，為居民筑起了第一道防線！在大年初一接到通知要對重點人流量大的區域開展滅毒消殺工作時，由于沒有專業的防護裝備，沒有專業的專家指導，沒有完整的社區防控指引，楊澤梅自告奮勇，挺身而出，承擔了危險區域的消殺工作，為了守護居民平安，他不怕被傳染，每天按時按點去收集隔離垃圾，每天為小區公共區域消毒殺菌，他也擔驚受怕 ，但是他不能退縮，這是這個行業賦予他的使命！

保潔服務部友好時尚購物城店員工李云青在面臨疫情時毫不畏懼，認真學習消毒流程，在每日的工作中嚴格按照門店的要求對大門，扶手，電梯間，殘食房，觀光梯，休息椅等所有區域進行無死角消殺，在困難面前起到了模范帶頭作用

自接到疫情防控工作要求至今，陽光物業孔海峰同志一直堅守在工作崗位，積極同社區聯系協調并多方想辦法，及時提供消毒液，同時組織員工張貼防控疫情的宣傳標語。因住戶需要出入小區，孔海峰自行設計、組織員工制作居民出入證，并及時將出入卡送到居民手中。在疫情面前，我們物業人秉承友好精神，敢為人先，堅守在自己平凡的崗位上，暖心的為業主服務，為集團各門店提供保障，用陽光擔當為門店正常營業、家園和諧安全全力以赴，用陽光力量為顧客、居民健康平安保駕護航

伊犁天百：

根據伊寧市公安局下發的關于做好全市社會面管控工作的通知要求，對市區通行時段進行了規定，分別為09:00-10:00、19:30-20:30，現顧客在規定的出行時間緊急采購時，因時間、路程等問題已超過通行管控時間，有2組家庭的顧客車輛被交警滯留。為確保顧客能安全順利到家，維護正常的社會秩序，伊犁天百安保中心綜治專干劉林積極聯系公安部門管理人員，于所轄社區開具了通行證明，親自開車組織并護送滯留顧客們回家，讓顧客們十分感動和暖心。在送完顧客返回單位后，劉林發現當值的收銀員也因為超時段無法回家，他不顧一天工作的疲憊，把每一位收銀員也平安送回家后自己才回家，充分體現他在面對疫情的特殊環境下團結同事，無私奉獻的精神。

獨山子金盛：

獨山子市已于2020年2月3日暫停十區超市，金盛超市及百貨營業。門店亮點:自2月3日起，獨山子區進行了嚴格的交通管制，并對社區進行了封閉式管理，在此期間，門店副總經理蒲睿君帶領部分超市管理人員及員工，搬至門店暫住，為保障民生堅守崗位，在短暫的通行時間內，第一時間將物資配送至居民手中！