一年多以來，國際零售業受疫情影響跌宕起伏，與此同時，企業創新不斷。在中國市場，隨著數字化的深入發展，零售行業呈現出新的活力。活力的背后，是企業開展的大量精彩紛呈、卓有成效的營銷活動。可以說，營銷活，商場活！

由于中國零售業總體上已進入存量增長時代，在各類營銷中，顧客營銷，特別是會員營銷比以往任何時間都更為重要和迫切。與此同時，會員營銷又面臨多種問題，主要體現為五大痛點：

1. 數字化程度低，會員體系未打通

2. 會員體系不健全，會員忠誠度低

3. 運營手段單一，缺乏差異化策略

4. 數據豐富程度不夠，缺乏全面性

5. 精準營銷不精準，缺乏有效工具

（摘自中國百貨商業協會《2020零售業會員運營報告》）

如何解決這些問題？需要借助榜樣即優秀案例的作用。為了展示企業的優秀營銷解決方案，推進企業營銷實踐，解決共性營銷問題，中國百貨商業協會組織了本次征集活動。優秀案例將在6月24 -25日于成都召開的“中國零售業會員營銷大會暨商場導購管理研討會”上公布。

此次征集的案例分為兩大類，即：

1.面向零售商的“營銷實踐案例”,由零售商填報，突出零售商的實踐探索和積極成果；

2.面向服務商的“營銷解決方案”，由服務商填報，突出解決方案的可用性和可復制性。

案例征集面向零售及服務行業，有營銷服務的業態/業種皆可填報。

案例以企業自報為主，需認真填寫相關描述，要求文字精煉，要點清晰，內容客觀、完整。材料中，涉及到經營場景的，需附實景照片。

優秀案例將于6.23-25日的“中國零售業會員營銷大會”上公布，并通過協會公號、微博、頭條號等自媒體進行廣泛宣傳。

如有填報意向，請聯系:中國百貨商業協會 史女士

電話/微信：18600906655

E-mail：446880826@qq.com

《2021化妝品行業百貨渠道復盤及趨勢報告》權威發布